資本扎堆，巨頭布局，新零售的下一個時代

得消費者心智者，得零售業未來。

這就是產業變革時代無界零售的實質。

零售的「界」一直在發生變化，能見的「界」大家都做了，未來的「界」看不見，摸不到，即「無界」，掌控無界格局，需要全局思維。

新零售&無界零售&智慧零售

隨著智能手機的迅速普及，3G、4G等基礎設施的搭建，傳統的PC互聯網已經迅速轉到移動互聯網，整個社會線上線下高度融合。

在這樣的背景下，新零售應運而生。

2016年10月13日，在第18屆杭州西湖國際博覽會重點項目之一的「2016雲棲大會」上，阿里巴巴董事局主席馬雲在演講時首次提出「新零售」的概念。

新零售是指企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。新零售是以大數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，改造零售業形態。

馬雲認為，目前傳統零售行業正受到來自電商及互聯網的巨大衝擊。傳統零售應該與互聯網公司、現代物流、大數據等合作打造新零售，否則新零售的誕生將進一步衝擊純線下企業。

未來的十年、二十年，線上線下和物流必須結合在一起，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，才能真正創造新零售。

無界零售是劉強東對電商的一個全新的詮釋，即打破行業壁壘，讓零售滲透到互聯網的各個角落。通過微信社交入口進入京東超市、在百度搜索入口進入京東或者在刷今日頭條的過程中也可以進入購物網站購物等，調動消費者的積極性，進而提升購買力。當用戶在搜索和瀏覽的過程中，就會形成用戶畫像，你對什麼感興趣，系統就會推送什麼給你，真正做到即看即買。

騰訊不同於阿里，京東，主要提供技術支持，是讓商家和用戶自己參與互動，利用自己的社交能力來做好連接，這是騰訊智慧零售與電商平台新零售最大的不同。就像馬化騰說的，「我們不做零售，只做連接器以及提供底層的技術支持」。

具體而言，智慧零售是通過數字化運營，直接連接用戶、做好精準營銷、提高營銷費用的利用率、幫助合作的商家累積數字資產、深化數字化的能力、建立更多的用戶洞察。在消費者體驗方面，線上線下一體化，對不同用戶進行個性化觸達，「千人千面」，因人而異，做好有溫度的服務。

各方布局

2018開年，阿里巴巴全面布局「新零售」。

1月18日，阿里巴巴宣布：阿里巴巴雲零售事業部與天貓、淘寶全面合體，將聚焦聚力為新零售提供最強大的支撐。

3月，明確2018天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌轉型主陣地、新零售主力軍。

與此同時，斥資700多億分別入股了萬達影業，居然之家以及ofo，全資收購餓了么等等，在吃穿住行用上完成新零售的布局。

作為「零售業賦能者」，騰訊推出了「智慧零售解決方案」：通過去中心化的方式，把平台向品牌商、零售商以及商業地產等合作夥伴開放，一起探索零售業數字化轉型的完整路徑。隨著商業布局的完善，越來越多的零售商加入了騰訊智慧零售的合作隊伍。

目前，騰訊智慧零售布局已經拓展到多個領域，先後投資入股了美團點評、永輝超市、京東、每日優鮮、唯品會、家樂福中國等企業。

騰訊在智慧零售中提供強大的場景、大數據、AI技術支持，並依靠騰訊全產品線（微信、騰訊雲等），幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現數據化和智能化，打通不同銷售場景以及自主運營會員體系，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接。

馬化騰認為，「目前騰訊看重的是微信用戶和線下實體店的連接，如果能連得好，利用得好，就是最大的目的。首先對支付，尤其是支付後面連著的金融服務，其次對雲計算的發展，最後，還有廣告」。

京東「無界零售」布局也在加速。京東集團已進入組織架構的大調整和戰略實施階段。

就在一個月前，京東與中國知名製鞋企業奧康合作，完成了無界零售賦能的首次全面實踐。

京東對奧康線下門店進行數字化改造，通過線上領券、線下就近消費等方式，覆蓋27個省市共1216家門店，京東大數據根據門店地址對奧康潛在用戶發掘實現精準投放。

6月9日，知名商超「步步高」也成為「京超計劃」的合作夥伴。京東商城充分發揮步步高的供應鏈優勢，為消費者提供線上線下、無差異化的商品和服務。

在京東無界零售的生態圈內，無人店、無人貨架、智能物流都是重要的組成部分，這背後需要強大的人工智慧等技術進行支持。與谷歌的結盟，應運而生。

6月18日，京東集團和谷歌宣布，谷歌將以5.5億美元現金投資京東，作為回報，谷歌將獲得約2711萬股新發售的京東A類普通股，發售價為每股20.29美元，等值為每ADS（美國存托股票）40.58美元。

除了資本方面的合作，谷歌和京東還有一系列戰略項目合作，其中一項是在包括東南亞、美國和歐洲在內的全球多個地區合作開發零售解決方案。雙方將探索打造下一代零售基礎設施解決方案，為消費者提供更優質的購物體驗。

表：京東無界零售全球布局

合眾之勢

馬雲將電商比作空軍，說電商必須要與地面配合。換言之，新零售的未來應該是「虛」和「實」的結合，線上和線下的結合。馬雲預計，把線下跟線上結合到一起，打破邊界之後，未來80%的零售全應該是新零售。傳統零售必須通過技術、數據、創新、拉近對消費者和供給側的重新改革，才會有前途。

應該看到，伴隨信息技術的迅猛發展和移動支付的廣泛普及，消費行為呈現出數字化、移動化趨勢，為零售商全面提效帶來機遇。零售商應掌握主動，推動線上線下的一體化運營，帶來更好的用戶消費體驗。

據品途集團發布的《2018中國新零售投資創新洞察》報告，2017-2018Q1中國零售行業總投資金額達1,555億人民幣，投資事件總計505起，平均單筆投資金額達3.66億人民幣，約為全行業平均值的1.6倍，新零售成為資本的最新選擇。

新零售推動零售業線上線下融合發展，互聯網巨頭依託資本優勢，快速佔領線下資源，傳統零售業態備受資本青睞，線下資源成為搶奪重點。2017年百貨商超、連鎖專賣為代表的傳統零售業態的投資金額佔比以49.82%反超零售電商的45.82%。

除了阿里、騰訊、京東，小米也在積極探索新零售模式。

小米在基於手機、電視、路由器等核心自有產品基礎上，以小米之家為抓手，以「投資+孵化」的方式構建整體智能產品生態鏈。目前小米之家的坪效達到27萬元/平，僅次於蘋果，全球排名第二。

面對新零售的浪潮，中小資本和零售服務商也不甘示弱，目光投向中小城鎮。未來企業能否在新零售競爭中獲得一席之地，對於下線城市消費的理解與布局至關重要，未來平台商與品牌商將加快區域市場的開拓，重點區域零售市場格局將重新劃分。

可以預見，未來，資本與新零售定會進一步緊密結合，不斷湧來的各方資本將加速推動新零售行業迅速前行。

END

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