香港與日本設立消費信息及投訴互通機制

國際在線報道（記者 年永剛）：20日，中國香港特別行政區消費者委員會與日本國民生活中心在香港簽署合作協議書，設立兩地信息及投訴個案互通機制，共同應對旅客在互訪或網上購物時遇到的消費糾紛或爭議。

據介紹，以後兩地的消費者可向居住地的協議一方投訴，再轉介到協議另一方處理。相關的互通機制可解決以往因地域、語言及司法管轄區不同等問題，而未能處理的消費者投訴，加強保障兩地消費者的權益。

香港消費者委員會表示，這個協議會進一步完善兩地消費者的投訴機制，有助排解消費糾紛，更可促進兩地的旅遊及零售業。

根據日本觀光廳於今年1月發表的最新數據，香港去年共有223萬人次到日本旅遊，較2016年增加21%，人均消費約1萬港元。同時，香港也是日本旅客熱門旅遊地，香港旅發局數據顯示，去年共有來自日本的123萬人次到訪，較前年上升近13%。

據了解，這是中國香港消委會繼2017年與韓國消費者院簽署合作協議書後，再度與其他海外地區的消保組織簽訂類似協議。

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