隱私問題成焦點 研究稱去年四成用戶刪除了社交媒體賬戶
周一公布的一項研究顯示，人們嚴重不信任Facebook和Twitter等社交媒體，消費者希望在此類平台上做廣告的品牌能儘快找到解決方案。
公共關係諮詢公司愛德曼(Edelman)的研究稱，隱私問題和假新聞的傳播助長了人們對社交平台內容的不信任。70%的受訪者希望企業和廣告商在社交媒體網站上施加壓力，以應對虛假信息，並刪除攻擊性內容。
受調查的人也認為語境很重要，48%的人認為，如果廣告中出現的內容是仇恨言論或暴力內容，那麼這就是品牌的錯。
「我們了解到，世界各地都嚴重缺乏對社交媒體的信心。這是發自內心的呼喊;人們害怕。他們對侵犯自己隱私的行為感到憤怒，因為假新聞的困擾，他們對真相不確定。」該公司總裁兼首席執行官理查德·埃德爾曼(Richard Edelman)在給CNBC的電子郵件中表示。
劍橋分析的數據泄露和通俄門的假新聞都引起了人們的關注。
今年4月，Facebook表示，將刪除互聯網研究機構(Internet Research Agency)的270個頁面和賬戶。這家俄羅斯機構曾試圖影響美國總統大選。
上個月，Facebook和Twitter都在美國中期選舉前宣布了更嚴格的政治廣告準則。
在過去一年中，有40%的受訪者因為隱私問題刪除了至少一個社交媒體賬戶，62%的受訪者希望對此類平台進行更多監管。
愛德曼調查了巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的9000人。
理查德·埃德爾曼(Richard Edelman)敦促企業誠實對待他們如何使用社交媒體(比如廣告)，他們說，人們需要明確的身份證明，當某些事情得到支持時，以及他們的數據被收集時。
消費品集團聯合利華(Unilever)周一還宣布，將不再與社交媒體上擁有虛假粉絲的「影響力人士」合作，以幫助重建人們對數字營銷的信任。
人們也期望企業能承擔像種族歧視和可持續發展這樣的大問題。
「消費者相信，與政府相比，品牌能夠做更多的事情來解決這些問題，。理查德·愛德曼說。
這項社會媒體研究是建立在愛德曼今年1月在達沃斯世界經濟論壇上公布的年度信任晴雨表的基礎之上的。該指數顯示，全球僅有41%的人信任社交媒體，而大多數西方國家消費者的信任度在2017年都有所下降。
