當與別人意見相異或發生衝突時，怎麼樣有效處理

中華民族是一個謙遜有禮的國家。我們從小受到的教育就是要有禮忍讓。「孔融讓梨」「讓梨推栆」的故事我們不僅從小聽到大，一般情況下我們還會講給自己的孩子聽。

我們經常會聽到有人說：「你是哥哥（姐姐）要讓著弟弟（妹妹）」，「你讀書那麼多書別和他一般見識「，「你是男孩子要多讓讓女孩子 」。我們把禮讓當成一個人最基本的教養和禮貌。這沒有錯，這是幾千年的優良美德。但是同時有些人會把別人的禮讓當做了理所應當。

我們是個內斂的民族，剋制自己的情緒，羞於表達情感。其實把情緒表達出來和把情緒發泄到別人身上是兩回事。一個人知道自己有情緒，能夠與別人討論自己的情緒，那是成熟的表現。

當我們遇到需要我們禮讓的事情的時候，我們都是心甘情願的禮讓嗎？「明明是我新買的玩具，為什麼要讓給別人先玩？」「明明是你做錯事，為什麼要我道歉？"我們當然會產生這樣的負面情緒呢，別人總是要我們忍讓，可是我們產的負面情緒怎麼處理卻沒人來教我們。當忍超出承受範圍時，就會爆發矛盾衝突。

我們從小就被育得謙遜有禮，卻沒有學過如何處理矛盾衝突，這導致我們長大後遇到衝突時，只會用兩個錯誤的方式應對：一是不斷忍讓，二是用情緒發泄。顯然，這兩種方式都不會真正解決所面臨的矛盾。不斷忍讓只是推遲了矛盾衝突的激化，而發泄情緒則是相反。

那麼怎麼樣有效的解決面臨的衝突矛盾呢？

所謂有效處理，並不是指矛盾衝突一定如你所願的方式解決，因為你沒辦法控制別人的想法。只要你能夠清楚的表達自己的想法，了解對法的看法，認真的選擇，並且，這個過程中，你是平靜和理智的。

這些說起來是如此簡單，做起來是很難的。平靜理智且不發泄情緒。

-----閱讀使我們明智，讀詩使我們靈秀-----

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