華為終端日韓地區部總裁吳波：在日本市場以品牌存活為目標

華為是中國人的驕傲——這一點，生活在海外的華人感受尤為明顯。

前兩年，華為手機在日本做過一波較大規模的宣傳，那段時間，在日華人微信朋友圈裡瘋傳華為在電車車廂里張貼廣告的圖片。朋友圈裡的評論，無不流露出自豪之意。要知道，中國手機品牌能在日本這樣一個製造業強國獲得一席之地實屬不易。華為的發展動態也受到在日華人的關注。

自去年發售的P10系列智能手機在日本大賣之後，華為又於今年6月11日在東京宣布發售旗艦新品P20系列。11日的發布會延續了華為P10在日本發布時的盛況，來自多家媒體的近200名記者參會。

儘管華為在日本市場取得了令人矚目的成績，但華為終端日韓地區部總裁吳波在發布會結束後接受本報記者專訪時謙虛地說，「華為在日本市場以品牌存活為目標」。

吳波說，這是他第一次在日本接受中文媒體專訪，希望以本次採訪為契機，向包括在日華人在內的日本消費者介紹華為在日本市場的發展情況。

華為終端日韓地區部總裁吳波接受本報專訪

關於產品：

中國手機首次同時進入三大運營商

華為終端產品在日本公開市場（simfree）堪稱王者，但是整個公開市場只佔日本市場總份額的20%，不拿下Softbank、KDDI、docomo這三大運營商，在日本市場就難有大的作為。

吳波說，華為終端是2007年開始進入日本市場的，其實華為與三大運營商的合作早就開始了，但是智能手機在今年夏天同時進入三大運營商是第一次，這對於華為來說意義重大。同時進入三大運營商以及公開市場，相當於拿下日本手機銷售渠道「大滿貫」，這也是中國企業第一次，在此之前，海外手機品牌只有蘋果做到過。

為什麼進入三大運營商意義重大？一是因為三大運營商把持著大量市場份額，另一方面進入三大運營商非常困難，運營商在選擇產品的時候對品牌、質量、服務都有著嚴格的要求。吳波稱，日本手機市場是個「孤島」，三大運營商對於產品的定義與大多數國家不同，對頻段、防水、支付等規格和功能的相關要求都是在日本才有的。這對於手機廠商來說是一個很大的挑戰，因為向日本市場提供的產品不能享受成本和規模生產的優勢，產品僅僅基於日本這一個市場。

據吳波介紹，華為終端產品進入日本市場11年來，與三大運營商的合作一直在繼續，而且不斷深化，比如與運營商合作銷售上網卡、兒童手機、平板等，在這些非手機產品中，華為在日本的市場份額一直位居第一。華為智能手機自2009年開始在日本出售，一直走中高端路線，一些在其他市場銷售的低端系列並未在日本銷售，2012年開始與docomo和softbank合作銷售旗艦手機。今年，KDDI也開始銷售華為智能手機，這是40多年來KDDI首次銷售中國大陸手機品牌。調查顯示，過去兩年華為終端產品的質量在docomo和KDDI的供應商裡面排名都是前兩位。

吳波說，華為憑藉過硬的產品技術、質量和服務，獲得了日本運營商的信賴，合作不斷深化，智能手機進入所以運營商可以說是水到渠成。

發布會現場展示的華為智能手機

關於日本市場戰略：

以謙卑姿態應對消費者需求

華為產品行銷全球170多個國家和地區，但在市場戰略方面，華為選擇了「一國一策」的戰略，注重所在國市場特點，因地制宜。

吳波說，日本有將近1.3億人口，市場和消費者對於產品質量和服務的要求很高，對於新技術也很敏感。以手機市場為例，所謂的質量，並不只是安全、不會爆炸，也不是便宜、科技含量高就夠的，包括產品軟體的質量、生產質量、開發的質量，這些都是消費者所關注的。對於日本市場的特點，吳波引用一個客戶曾經對他講過的一席話——打比方說中國和歐美客人在餐廳吃飯看到飯菜里有頭髮，可能會把店員叫過來直接說，然後店方換一道菜或者免單了事。但如果是日本客人，可能當時不會說什麼，但是以後就不會再光顧這家餐廳了。

因為這樣的市場特質和消費文化，在日本的發展必須精益求精、關注細節，理解消費者需求，才能留住消費者。吳波稱，華為並不太注重品牌知名度，其實更關注品牌考慮度，「就算所有日本消費者都知道華為，但是信任度低的話，他也不會買華為的產品，或者買了一款產品，用過覺得不好，下次就不會買新的了，我們要讓消費者成為我們忠實的粉絲，一直支持我們」。

吳波說，十多年前決定進入日本市場的時候，華為創始人任正非指出，如果華為的產品不能滿足日本市場的質量需求，就將無法滿足全球市場的需求。這表明華為對於日本市場的高度重視，因此華為一直把產品質量與日本市場需求進行對標，華為的產品才能夠從眾多產品中脫穎而出。

日本市場競爭非常激烈，從過去的情況來看，曾經風靡全球的摩托羅拉、諾基亞，甚至現在的三星等大品牌，在日本市場都沒能取得很好的成績。日本本土手機品牌也一樣，在手機從功能手機（Feature phone）向智能手機轉變後，10家本土品牌只剩4家，動作稍慢就會被淘汰。吳波說，「我們在日本市場的目標是能夠存活下來」。華為在日本推行「清零政策」，每年取得的成績，到了第二年的1月1日就全部清零，重新開始。華為日本公司從上到下都保持「空杯心態」，始終以謙卑的姿態真誠服務消費者。

媒體記者體驗華為智能手機

關於挑戰：

保持運營商渠道，應對5G衝擊

儘管華為終端產品主導著日本公開市場，同時也進入了日本三大運營商，但吳波認為依然面臨著嚴峻的考驗。

「今年夏天三大運營商都選擇了華為，但是他們會不會一直選擇華為呢，這是個課題」，吳波說，能不能持續通過運營商平台銷售手機，這是當前的主要課題。此前就有這樣的情況，中國台灣地區和韓國的品牌進入運營商，後來表現不太好，又不得不退出來。吳波同時說，公開市場也很重要，也是主攻方向，所以華為同時要在兩條戰線上作戰，齊頭並進。

另一方面，技術研發必須持續推進。5G是近年來的熱門話題，雖然還未商用，但是離普通消費者已經很近了。吳波說，5G在中國最快今年年底應該就能商用，韓國可能也是今年或者明年，日本可能也會在東京奧運會之前商用。

縱觀歷史，每一次通信技術的更新，都會造成產品形態的劇烈變化，5G的到來會對產品形態帶來怎樣的影響？終端的主要形態還是智能手機嗎？吳波認為這些問題也是當務之急，「作為廠家，我們能不能把握住這個潮流，能不能引領潮流，都必須考慮，不能進入潮流就會被淘汰」。如今，圍繞5G的搶奪戰早已開始。日本的樂天也已拿到運營商拍照，瞄準的就是5G技術。

吳波在發布會上

關於競爭：

強化自身才能屹立不倒

日本輿論稱，華為給日本業界帶來了巨大衝擊，在日本「鬧革命」，以薪資待遇為例，華為願意花「重金」在日本聘請人才，導致整個行業薪資集體上漲。

吳波對此稱，因為實施「一國一策」戰略，華為在日本要本土化，這就需要本地人才，但是就行業漲薪來說，華為不是第一家。海外企業要想在日本獲取優秀人才，通常要比日本本土企業付出更大的成本，而在吸引本地人才方面，歐美企業是華為的榜樣。「過去，我們發現在與歐美企業競爭人才的時候往往處於劣勢，後來發現薪資是重要原因，因此，我們也把薪資水平提到和歐美企業同樣的水準」，吳波這樣解釋道，「我相信這對行業來說是件好事，會有更多的人才留在這個行業，推動行業整體發展」。

蘋果在過去七八年一直壟斷著日本的智能手機市場，最高的時候市場份額佔到70%，現在也有45%左右，吳波坦言，這是蘋果做得好的地方。近期的調查顯示，日本智能手機市場中docomo發售的iPhone8（64G）銷量第一，華為P10lite排第二，從單型號來講，華為已經排到第二了。但是目前華為在日本提供的種類還是相對較少，多的廠家可能同時有幾十個型號在銷售，所以華為整體份額只排在第四位。

吳波說，即便這樣，華為也沒有把在日本的市場份額超過蘋果作為目標。他說，即便蘋果在日本市場倒下了，也不會是被其他品牌打倒的，歷史經驗顯示，品牌通常是因為自身問題而倒下的。正所謂打鐵還需自身硬，因此華為一直專註於強化自身，去理解消費者的需求，來提供相應的產品，只有這樣才能長期屹立不倒。

對於中國其他手機品牌進入日本市場，吳波表示，「同為中國品牌，一損俱損，一榮俱榮，華為做好了，能提升中國品牌整體形象，其他企業做好了，也會給華為帶來好的影響。」無論哪個國家的品牌，都應該遵照當地的商業規則、針對當地市場的特點開展業務。

吳波認為，面對各種競爭，企業必須有自身核心優勢。華為的優勢在於，大量研發投入產生的知識產權和專利，以及理解消費者需求的「軟實力」。

吳波在發布會上

關於企業文化：

華為沒有那麼刻板

關於華為的企業文化，有很多討論，比如說「華為是一個充滿狼性的企業」，總而言之，華為是一個很注重企業文化的企業。

華為日本公司的八成員工是在日本當地招聘的，積極推進本土化的華為日本企業文化是怎樣的呢？吳波說，還是之前提到的「一國一策」，華為日本的工作方式還是會根據當地情況制定，其實並沒有那麼刻板。他舉例說，華為日本辦公室實施具有彈性的工作時間，並不要求所有的員工必須早上很早到公司，上午10點前到公司，干滿8個小時就行。

這個制度實際上是根據當地員工的建議制定的，已經實施了2年，吳波說目前來看是有效果的。他稱，「我們不希望把工作教條化，告訴員工你必須怎麼做，這樣會使得員工失掉創造性，工作效率也不會高」。

吳波

關於在日華人市場：

加強面向華人用戶的推廣

過去，華為在日本的產品宣傳主要依靠日本媒體，面向華人的中文宣傳相對較少，所以很多人不知道怎麼購買。本次的發布會，華為也邀請了不少中國媒體和在日華文媒體參會。

吳波說，很多在日華人對購買華為產品也有著很強的意願，在一次與在日華人的聚會上，吳波聽一位華人講述了自己尋找華為手機的曲折經歷，覺得應該加大面向華人的宣傳，服務70萬在日華人群體。

對於有華人消費者將國內購買的華為手機帶到日本上號使用，吳波希望通過本報提醒大家，雖然有些型號在日本可以使用，但是所以在日本以外的地方購買的時候都沒有得到日本相關法規程序的認證，所以使用這類手機實際上是違法的，建議喜歡華為手機的消費者購買華為在日本銷售的手機。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！