IBM CMO：做好本職工作，才能看到「4萬米高空的光」

騰訊科技訊 近年來，伴隨大數據、人工智慧、智能雲等數字化轉型發展趨勢，領先企業陸續發力CMO角色轉型，能力結構團隊重心也由傳統的品牌傳播驅動轉向生意增長及ROI驅動。面對快速變化的品牌語境及營銷環境，CMO如何進行角色轉換並幫助企業更好實現業務增長？企業又將如何在數字化趨勢中穩中求變？

營銷大咖齊聚騰訊社交廣告IDEA+實驗室

戛納當地時間6月19日14點，騰訊社交廣告IDEA+實驗室邀請IBM全球副總裁、大中華區首席營銷官周憶 (Gill Zhou)、北京奧美集團總裁滕麗華 (SelinaTeng) 以及騰訊社交廣告副總經理張敏毅坐客IDEA+實驗室，在戛納國際創意節期間組織了第二場Meet China Studio —— CMO推動企業營銷變革分享會，針對CMO及市場團隊的角色變化和如何推動營銷變化及穩中求變等話題展開討論。

June 619 Meet China Panel：CMO

CMO轉型是姿態還是切實轉變？

IBM全球副總裁、大中華區首席營銷官 周憶 (Gill Zhou)

採訪現場，IBM全球副總裁、大中華區首席營銷官周憶 (Gill Zhou)通過《哈佛商業評論》的一篇文章——《CMO的麻煩》來調侃了自己的職位身份：「也許CMO本身就是個麻煩。歐美國家CMO的平均資產壽命約4年，而這一數字在中國則更低。面對極其挑戰的市場環境變化，引領變化並駕馭變化方能成功轉型。」

在過去，CMO的定位更多聚焦於Chief Branding Officer（首席品牌官），如今CMO的定位則是集CTO、CBO以及CMO多重功能身份為一體的綜合性身份。Gill表示，「品牌價值就像是4萬米高空之上的光，而落地應用則需要考慮非常具像化的因素，比如怎樣和學校、教育、商業應用的有機聯合起來等。」

騰訊社交廣告副總經理 張敏毅

來自TSA 的副總經理張敏毅則表示：「在我看來，效能是關鍵詞。剛剛過去的618便是一個例子，每一分的投入如何轉化成實際可見的效能轉化，是廣告主關心的、也是我們所看重的。某些層面上來講，客戶比我們更知道他們自己想要什麼，他們的站位是俯瞰一整片森林，而我們的角色更多地是幫他們找到更聚焦的某一片森林。TSA接觸的企業有很多類別，早些年，我們遇到過從不關心ROI的企業，他們認為沒有錢時就去找華爾街。如今時移勢易，營銷動作的效能轉化及ROI才是幫助客戶實現商業轉化的發力點。」

北京奧美集團總裁 滕麗華(Selina Teng)

於營銷行業而言，甲方乙方是互相攙扶的一對商業夥伴，通過發揮各自的比較優勢及絕對優勢，共同為消費者提供更高質量的產品或服務。來自北京奧美集團的總裁滕麗華(Selina Teng)從乙方合作夥伴的角度，於現場也分享了作為品牌合作夥伴的戰略思考。

當客戶需求不斷演進，Agency如何穩中求變？

在移動互聯時代，每一秒鐘都在產生新的商業模態及客戶需求。面對廣告主快速更迭的品牌需求甚至商業需求，快速反應是基本要素。Selina表示，「奧美對於自己的定義是我們主要做的是品牌建設。我們很幸運，遇到的都是比較珍愛自己品牌的客戶，很願意花費時間精力在品牌建設中。同樣，我也認為變化是唯一不變的東西。擁抱變化並適應變化，才能保持與客戶需求同步的節奏。」

當談及未來發展需要考量的因素時，Selina還談到了人工智慧對於行業所帶來的潛在衝擊。Selina認為，我們所在的行業是科學與藝術的結合體，離開任何一個元素都是一種缺失。人工智慧也許可以替代人力勞動等，但創意、品牌感知等更個性化的內容生產依舊要高度依賴人們本身。

對此，Gill和張敏毅也表示認同。騰訊社交廣告團隊具有很強的工程技術背景，而騰訊社交廣告團隊對此擁有清晰的認知，即：技術與藝術皆具重要性。騰訊社交廣告IDEA+的初衷和使命也正是致力於將技術與藝術有機結合，更好地產出符合品牌專屬的故事及價值。張敏毅說道，「每個人小時候都有印象深刻的廣告音樂、廣告故事、畫面形象等，其印象甚至高於電影之於人們的影響力，而這也正是品牌力量的一種體現。」

此次2018戛納國際廣告節更注重有關原生創意與數字技術的話題討論，正如Gill所說，「優質內容是營銷的核心競爭力，也是營銷人的本職工作。只有做好本職工作，才能看到品牌「4萬米高空的光」。而騰訊社交廣告在智能營銷、智能雲以及社交廣告的布局也充分將優質內容作為客戶對於ROI需求的大前提，通過對藝術與技術的充分結合與用戶深刻洞察，為客戶創造價值，也為客戶的客戶創造更人性化的產品及服務。

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