郭台銘的管理哲學：老虎帶著綿羊，綿羊都會變成老虎

最新 06-21

在富士康成立 30 周年之際，文茜及其團隊去到深圳採訪了郭台銘董事長和富士康的工人，Sisy Big Bang 將分 4 期節目播出這次採訪。

2018 年 6 月 6 日，富士康在深圳成立整整 30 周年。起初，郭台銘在美墨邊境設廠，1988 年，他才決定回亞洲辦工廠。

郭台銘是一個出生在台灣的山西人，由於當時所謂法令的限制，他第一個考量的地點是台灣。之後，蔣經國意外宣布開放探親，他便帶著父母交代的話準備回山西老家。這一路也是折騰，要先搭飛機到廣州，再坐當時的火車軟卧去北京，之後再輾轉去山西。

一路途徑武漢、長沙等站點，好像每一處都曾在課本里讀到過。不管到哪一站，郭台銘都要從車上下來，哪怕就10 分鐘的停車時間，哪怕人很多，至少「我來了 5 分鐘」「我來過長沙了」。最終，他順利回到了山西老家。

富士康30周年當天

郭台銘與66位6月6日生日的員工一同慶生

富士康的成立源於兩個歷史轉折點：一個是大陸的改革開放，早在郭台銘探親前 10 年，鄧小平就宣布深圳為特別行政區；另一個是大陸改革開放沒多久，蔣經國就同意兩岸開放探親，這才使得郭台銘有機會回到大陸，並最終選在深圳旁邊的龍華小鎮設廠，開始富士康的故事。

當時，沒有人預想到富士康有一天會成為擁有 130 萬員工的大工廠，也沒有人會想到，這個地方會和亞馬遜、Kindle、蘋果、微軟、特斯拉都息息相關，幾乎你可以想到的所有高科技產品，都有一部分非在富士康製造不可。

6 月 8 日，富士康正式以 FII（富士康工業互聯網股份有限公司）在上海證交所上市。

富士康工業互聯網股份有限公司在上海證交所上市

開廠前，郭台銘先參觀了附近其他的工廠，發現很多員工都是從外地來的農民工，當務之急就是要解決他們吃飯和住宿問題。

當時，富士康隔壁有一家香港廠，他們的員工要麼蹲著吃飯，要麼站著吃飯。郭台銘看到後非常不舒服，他說：「將來我在這裡設廠，絕對不會讓我的員工蹲在那裡吃飯，站在那裡吃飯，我要讓他們有尊嚴。」

那時候的大陸還很窮，這些農民工看起來都面黃肌瘦，營養不良的樣子，而且富士康大多是女性作業員，考慮到她們將來都要生小孩，成為別人的媽媽，郭台銘就想把後勤部隊做好，「如果媽媽能夠每天吃一個蛋，我認為生出來的小孩一定是健康的。」

這還成就了一個「傳奇」：不管他的廠設在哪裡，附近的雞蛋、雞腿就會賣到脫銷。因為郭台銘下令，每個員工每天都要吃一顆蛋，每周六都要吃一根雞腿。那時候，龍華廠有 40 萬人，每周需要 40 萬根雞腿，也就說要殺 20 萬隻雞。可以想像，他們買雞的範圍有多大。

「吃得好」看似簡單的問題，卻是郭台銘讓員工印象深刻的一件事。在採訪中，很多員工都不約而同地提起雞蛋和雞腿的故事：「這個是老故事了，總裁認為年輕人長身體的時候，也要保證每天吃一個雞蛋，一個雞腿。」

為了員工的營養，不惜買斷附近的雞腿和雞蛋

由於是周六統一供給，他們需要一個很大的冷凍庫囤積雞腿，於是就去定做了冰庫。

對方還很好奇，問：「你們是做冷凍食品的工廠嗎？」他們回答：「不，我們是做模具工廠的。」這讓對方更納悶了，「一個模具工廠買這麼大冷凍庫幹什麼？」郭台銘現在回想起來都覺得好笑。

食堂的餐食都是按份的，所以雞腿和雞蛋都要落實到每一個人，後勤人員需要提前一個星期就開始做這個工作，郭台銘甚至讓公司的總務負責這件事，他說：「美國二戰名將巴頓將軍曾說過，打仗不是靠戰術，也不是靠戰略，而是要有非常好的後勤部隊。」

同樣，對富士康來說，最重要的不是發明，不是專利，而是擁有一個非常好的後勤部隊，去留住非常好的員工。正因如此，富士康才能從一個本來默默無聞的模具工廠變成人們口中的「工廠中的航空母艦」，現在又從工匠轉型至互聯網。

好的排頭兵和好的後勤缺一不可

他的員工有待 15 年的，待 18 年的，甚至有待了 30 年的。也有一些員工出去開公司了，但郭台銘並不認為他們是叛將，因為他自己當年也是從基層做起，他可以創業，為什麼別人不行？

郭台銘告訴他們：「只要你可以創業成功，你就叫富士康『一虎』，我會祝福你，而且你永遠都是富士康的員工、永遠的子弟兵，我們還會採購你的東西。」

現在，富士康已有「七虎」，他們在各自的城市都發展得很好，都是大老闆。但只要老東家一通電話，他們再忙也會趕過來，因為感恩。

自己就是一步步創業，所以也支持員工出去闖蕩

富士康早就是「無人熄燈工廠」，但工匠們根本不在乎機器人會取代他們的工作，因為有些工作只有他們能做，甚至可以將模具的誤差縮小到 1%。

富士康還有自己的技術學院，院長是美國德州大學曾經的副校長，被郭台銘挖角過來，好讓工匠們可以不斷學習、不斷進步。他的理念就是：以前是農民工，需要吃蛋、吃雞腿；現在是工匠，需要增加知識。

有一次，郭台銘看到深圳當地出版了高中人工智慧的課本，他一口氣買了兩萬本，「我只買兩萬本，是因為他們沒有了，我還叫他們立刻加印了。」他無疑又把「雞腿效應」照搬到了書上，而且要求每個人都讀，「你沒有念，幾年後就表示你連高中程度都沒有。」

他的員工有幾十萬人，他可能一口氣下單五六十萬本，先訓練種子老師，再去訓練其他工匠。

每個員工都要被培訓成機器的主人

很多人覺得郭台銘是靠霸氣，靠親力親為和一種特殊的軍事管理模式，從而成功地管理一家百萬人的工廠，這樣的人會裁員嗎？

最近英特爾公司大裁員，45 歲以上的員工都被裁掉了，就是因為他們在人工智慧上已經落伍，但郭台銘的答案卻恰恰相反，他非常講究效率，講究精準，每隔一段時間就會召開動員大會，既獎勵，也懲罰，如果碰到好的員工就會特別照顧，包括生活上的照顧都遠遠超過其他工廠，這也是富士康成為「傳奇」最大的原因。

一個典型的員工代表就是張奕芬。1988 年，不少跟她一樣十七八歲的年輕人走出鄉村，到城市打工。剛剛高中畢業的張奕芬沒有去父母為她安排的糧食局工作，而是從廣東梅州跑到深圳闖天下。

「在老家糧所上班，雖然是很清閑，但是工資也很低。」於是，一直沒離開過父母身邊的18 歲女孩背井離鄉，進了富士康，一做就是 30 年。

服務富士康30年的張奕芬（二排左二）

張奕芬第一次拿到的薪水是人民幣 150 元，她很高興，馬上給家裡人打電報，並且讓他們放心，第二個月還會寄回去做家用，加上公司的福利好，張奕芬吃得營養也長胖了，家人因此也安心了。

由於表現優異，張奕芬做到第八年還分配到了房子，「那時候我們真的很高興，總裁給我們頒發了一個紅本本，像畢業證書一樣的大紅本，上面貼著一把金鑰匙。」當時的房子是3300 元/平方，現在都已經漲到四五萬了，但張奕芬卻捨不得賣。

許多遠離家鄉的年輕人都在富士康找到了新的人生。比如來自安徽的蔡敏，當初富士康到學校去招生，為了過上更好的生活，她選擇來深圳。那時候很少，幾乎沒有企業會給員工進行 6 個月的培訓，包吃包住還發助學金。

模具製造業大多以男生為主，蔡敏算是早期富士康的第一個女生，她做了一段時間品管，但覺得自己的性格比較外向，就申請去做現場。

她的父親是醫生，在安徽莞北的月工資是 198 元，而蔡敏在富士康的試用期工資就有 350 元，試用期三個月後，工資調到了 750 元，再加上加班費，一共拿了 1000 多塊錢。她排了 40 分鐘的隊，才給家裡打上電話，高興地跟她爸爸說：「我領薪水了，有你 5 個月的工資高！」父親鼓勵她踏踏實實地做，在這麼好的企業一定會做得很好。