為了讓更多人買衣服，亞馬遜在美國開放試穿服務

一年前，亞馬遜對部分用戶開通了在家試衣然後購買的服務 Prime Wardrobe，如今看來這項服務反饋不出，6 月 20 日，亞馬遜宣布把這項服務對象擴展到了全美國的 Prime 會員。

使用 Prime Wardrobe 時，顧客首先在亞馬遜商城裡挑選 3-10 件服裝，在接下來的 4-5 天里亞馬遜會把這些衣服送到家中，顧客有一周的時間來試穿衣服並決定要購買哪些衣服，同時把剩下的衣服用已經預付郵費的原包裝寄回亞馬遜，直到今年 4 月份，Prime Wardrobe 還提供了滿 200 美元減 20 美元的折扣優惠。

Prime Wardrobe 覆蓋了亞馬遜商城裡的大部分服裝，其中包括亞馬遜自有品牌、Tommy Hilfiger、 阿迪達斯、 李維斯、 Guess、 Calvin Klein、 Hugo Boss,、Stride Rite、 Disney、Puma 等大眾熟悉的品牌。亞馬遜的統計結果稱，這一年測試期間 Prime Wardrobe 已經賣出上千種樣式的服裝，賣得最好的是亞馬遜的自有品牌，女性消費者喜愛單寧牛仔和裙裝，男性更喜歡購買上衣和休閑褲，童裝裡面鞋子賣得最多。

Prime Wardrobe 是亞馬遜發展服裝業務的一部分，早在 2015 年，亞馬遜就開始做自由服裝品牌。2017 年 4 月，亞馬遜向部分用戶推出了試衣助手相機 Echo Look，除了可以將顧客的每種造型拍照、錄成視頻，其中配備的智能語音助手 Alexa 還會根據穿搭原則和不同場合給消費者提出搭配建議。6 月 6 日， 亞馬遜宣布 Echo Look 面向全部消費者售賣，單價 199 美元。

除了 Prime Wardrobe ，如今還有不少品牌提供著類似的試用到家的服務。

定製眼鏡品牌 warby parker 允許顧客挑選五副眼鏡然後送貨到家，顧客可以試戴 5 天后再決定購買哪副，其餘的則直接寄送回公司。另一家叫Stitch Fix的公司稍有不同，它的模式是先讓顧客根據個人喜好選定某類風格的衣服，之後 Stitch Fix 會在固定日期把挑選好的衣服送貨上門，此時顧客再決定是否要購買，Stitch Fix 去掉了顧客自選的緩解，普遍被認為更適合懶漢顧客。此外，Trunk、Zappos、 Wantable、Gwynnie Bee 也都提供著類似的上門試衣服務。

線上服裝生意過去幾年在美國一直處於不斷擴大的階段。根據 comScore的統計，服裝佔線上所有商品銷量的比例從 2013 年的 15.4% 增加到了 2016 年的 17%。不過另一份來自 eMarketer 的報告則預測，該比例在 2018 年達到 19.7% 的頂峰後，接下來五年將逐年下滑，到 2022 年預佔比為 19.1%。

eMarketer 這份報告還顯示，亞馬遜目前已經是最大的線上服裝零售商，但被調查的顧客中， 4／5 仍然更喜歡到實體店買衣服，綜合線上線下看，沃爾瑪是人們買衣服時最常去的地方，其市場佔有率達到了 41.8%，亞馬遜排名第二，市場佔有率為 37.4%，緊接著的是大型連鎖商超塔吉特，佔有率只比亞馬遜少 0.1%。

截止 2018 年 1 月，美國網民最喜歡賣衣服的地方排名。數據來源/eMarekter

當問到是什麼原因讓你願意在亞馬遜上買衣服時，排名最靠前的回答是亞馬遜上購買者的反饋評價都挺不錯，第二個原因是便宜，亞馬遜兩天送達的快遞服務體驗排在第四位。摩根士丹利最近的一份報告認為，亞馬遜將在 2018 年成為美國排名第一的服裝零售商。

題圖/pixaby

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