東南亞市場報告：54%的線上交易發生在APP，全渠道營銷成致勝關鍵

營銷科技公司Criteo的一項研究顯示，在移動APP購物方面，東南亞的網購者正處於世界領先水平。

在整個亞太地區，54%的線上交易都是發生在APP內的，移動互聯網佔了18%，PC端則佔了28%。

在其《2018年第一季度全球商業評論（東南亞）》中，Criteo分析了來自80多個國家的5000多家零售商的瀏覽和購買數據。Criteo還表示，東南亞的購物者在購買之前會跨越多個「瀏覽環境」。

「原生移動購物APP如今已經成為在零售和客戶互動方面取得成功的先決條件。」Criteo報告說。

「我們的最新數據顯示，移動購物APP的意義已經不再僅僅是為了讓消費者擁有多個購物渠道，而是為了將這些渠道連接起來，提供全面、一致的購物體驗。」Criteo的東南亞、香港和台灣總經理Alban Villani表示。

「與其他地區相比，亞太地區目前在購物APP上的交易份額最高——這是從該地區消費者『移動優先』心態自然發展而來的。為了吸引消費者，尤其是在印度尼西亞和越南等國家，零售商必須將移動APP作為其全渠道戰略的核心，並在多渠道上整合數據，將消費者的內容個性化，並推動銷售。」Villani說。

「對於該地區的零售商來說，投資於優化購物APP以有效推動線上線下銷售是至關重要的。這包括將原生移動購物APP整合到店內購物的體驗中，以及在APP內支持移動支付和顧客忠誠度計劃。」

隨著消費者轉向APP，東南亞網購者在個人電腦上的購買量正在減少。與去年同期相比，智能手機上的在線購物增長了38%，而在該地區，通過電腦購買的商品數量下降了12.5%。

該報告的其他發現還包括:

? 亞太地區購物APP的轉化率是移動網站的5倍。

? 全渠道的一致性是關鍵：東南亞的全渠道客戶佔了全部銷售額的27%，儘管他們只佔到所有客戶的7%。

? 通過將線上線下數據結合在一起，東南亞的全渠道零售商可以使用四倍以上的銷售數據來優化他們的營銷努力。

? 在全球範圍內，67%的市場營銷領導者表示，在所有接觸點和渠道之間創建一個互聯的客戶旅程，對於他們整體營銷戰略的成功至關重要。

? 在東南亞，有62%的全球客戶會在訪問一家商店之前查看評論或評級。

? 從去年到今年，東南亞地區智能手機和平板電腦交易的比例從28%上升至37%。

? 在亞太地區，72%的線上交易都是在移動設備上進行的。儘管在工作時段內，PC端仍然佔據著在線銷售的主導地位，但在夜間和周末，移動端則會勝出。

（編譯/雨果網 康傑煒）

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