如何在互聯網上和別人愉快地相處？
最近在讀羅納德·阿德勒的《溝通的藝術》，非常實用而且有趣的一本書，從我們對自我的認知、對他人的認知和人與人之間的互動關係三個部分，全面解析了溝通中的各個因素。
這本書很厚，討論的話題也很多，單把書中討論我們在互聯網上應該如何更好地和他人溝通的部分摘出來，就成為一篇《互聯網時代自身印象管理指南》。
為什麼需要自身管理印象
乍看之下，媒介溝通的技術似乎限制了印象管理的潛力。簡訊、電子郵件和博客要比其他的溝通渠道缺乏豐富度，它們不能傳達你的聲音、姿勢、手勢和面部表情。然而，溝通學家認為網路溝通所缺失的東西反而為那些想要管理自身印象的溝通者提供了一個有利條件。
相對於面對面的溝通，網路溝通大體上給予了我們更多印象管理的控制權。非同步的媒介溝通模式，如電子郵件、博客和個人網頁，能讓你重複編輯自己的信息直到你創建出期望的印象。通過電子郵件，你可以撰寫複雜的內容而不用急著要求信息接收者立刻給你回應；你還可以忽視不想回復的信息，總好過給出一個讓人討厭的反應。也許最重要的原因是當你使用文本溝通的時候，一般就不必擔心口吃、臉紅、穿著、外貌或者任何看不見的因素會損害你試圖建立的印象了。你或許會說媒介溝通有時也包含照片、視頻和其他多媒體文件，但這些信息同時也是經過你選擇的。
當然，通過社交媒介溝通的陌生人有可能篡改那些在面對面溝通中無法隱藏的東西，如年齡、背景經歷、人格、外貌等。一項針對在線約會網站參與者的調查發現，86%的人認為對方沒有如實描述他們的外表。這些網上交友者同時承認要權衡網路上的理想身份與資料背後的真實自我是一項需要精心設計的任務。他們中的大多數承認自己有時會捏造事實，如使用舊時的照片或者「忘記」填寫自己的年齡信息等。然而，如果是潛在的約會對象發布了不準確的信息，他們就不會那麼寬容了。
博客、個人網頁，以及社交網站上的資料，都為溝通者構建自己的身份提供了機會。即使是一個簡單的用戶名也會透露你自己，讓別人因此留下印象。不過有趣的是，研究表明經常查看自己的 Facebook 主頁可以增強你的自尊。這不是沒有道理的，假設你在社交網路上仔細管理自己的認同，由於它可以記錄並且不斷提醒「你最好的樣子」，你的「自我」就會隨之大增。
從一個中立的第三方視角去查看自己的網路形象，是一個有益的認同管理練習。在搜索引擎中輸入你的姓名，看看彈出的結果是什麼。然後，你可以決定是不是時候進行研究人員稱為「聲譽管理」的工作。
關注渠道溝通
現今的溝通者比起幾十年前有更多的溝通渠道可供選擇，對於什麼時候選擇用媒介渠道——如電子郵箱、電話、社交網路以及博客等，我們有必要做些分析，這是過去不必面對的問題。
例如，用語言信箱留言表示要結束一段關係是合適的渠道嗎？什麼時候用即時消息發送「不爽」的信息會被接受？如果你為某個好消息興奮不已，你會第一時間親自告訴你的親友呢，還是發表在 Facebook 上？
大多數人直覺地認為應該依照他們傳送信息的類型來決定溝通的渠道。有項研究是針對學生如何為各種不同的信息選定最佳的傳送渠道的。大多數參與者認為面對面表達正面信息不會有什麼困難，但是在表達負面信息時，他們寧可選擇電子媒介渠道。
「口水區」是一個極端的例子，是媒介所獨有的一種讓人抒發負面情緒的渠道。在一般溝通渠道時所要求的文明用語，到了電子網路上似乎就沒有任何底線了——特別是在陌生人中間，甚至那些同屬一個社交網的人也會如此。在你說出可能會讓你日後後悔的話之前，最好記住：
溝通不可逆，有如覆水難收，一旦你按下「發送」鍵，你不可能撤回爆發出去的情緒。
先思考後發布
由於互聯網不會遺忘，你在今天發布的信息會一直跟著你。互聯網記錄了整個社會，把我們過去所有的言行都捆綁在我們身上，永遠也無法逃離。
網上的個人信息對你的事業損害更大。根據一些調查顯示，美國 70% 的僱主都曾因為應徵者在網上發布的信息而拒絕聘用他們。這些信息包括應徵者的照片，他們的或者關於他們的評論，在某些群體中的會員資格等等。
注意言論的文明
如果你曾在博客上發布過惡毒的評論，對某條微博或者狀態作出不文明的回復，或者是轉發過一封令人尷尬的電子郵件，你就更能知道當消息的接收者不在你面前的時候，你更容易做出這些惡劣的行為。在這種非同步溝通的背景下，要想讓自己表現得更好，你只要在發郵件、發微博，或者髮狀態之前問自己這樣一個問題：如果信息的接收者就在你的面前，你還發嗎？如果你的回答是不會，那你最好在敲下「回車」鍵之前再仔細考慮一下。
警惕批評者算式
什麼是「批評者算式」？它是我們大多數人在面對批評的時候所使用的數學公式。
它是如何運算的呢？
1 條侮辱 + 1000 條讚美 = 1 條侮辱
這裡有三件事情你必須明白：
1
批評者算式並不會因為成功而消失
如果你此刻的想法是「只要我賣出一定數量的書或者升了職，就不會那麼介意批評者的想法了」，那麼你想錯了。如果你因為批評者算式感到面對微博上的100個粉絲都費勁，那你就算有100萬個粉絲還是會因為批評者算式而受難。所以，不要認為追逐成功就能打敗批評者算式。
2
你每相信一次批評者算式，
它就會更有力量。
懷疑和恐懼就像肌肉——越練越強。每次當你相信了一個謊言，下次就更容易去相信。
3
你不是唯一有批評者算式問題的人。
所以，是時候讓某些情緒過去了。批評者算式不會為你增加什麼，事實上它就是個減法算式，減掉對你的讚美，減掉你的幸福，減掉你的樂趣。
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