巨頭激戰智能音箱：如何平衡低價格與高期待？

小明評測智能家居網訊：百度在智能音箱上的步伐正在提速。繼今年3月與合作夥伴小魚在家共同推出智能音箱產品「小度在家」之後，近日，百度再推自有品牌「小度智能音箱」，售價249元，嘗鮮價僅89元。

據百度智能生活事業群組總經理景鯤會後接受採訪時稱，目前小度智能音箱嘗鮮價暫無具體的時間結束截點，這也就意味著，在相當一段時間之內，這款智能音箱都將在「百母音箱」的市場中拼殺。它也成為百度首款智能音箱入門級產品。

事實上，2018年，越來越多的玩家將目光聚焦於「百母音箱」市場。5月9日，阿里天貓精靈發布智能音箱新品「方糖」，天貓會員優惠價89元。5月10日，京東正式發布的一款小體積家庭助手叮咚mini2，首發價僅79元。

「今年智能音箱玩家格局會更加豐富，」IDC中國智能音箱研究經理潘雪菲告訴21世紀經濟報道記者，「隨著百度、騰訊以及其他智能硬體廠商紛紛入局，市場競爭會更加激烈。」

差異化競爭

音箱硬體設備搭載智能語音操作系統，再結合背後的內容服務，構成當前智能音箱的主要特質。但在基本特質之上，各家又有各自主打的差異特點。

據介紹，小度智能音箱搭載了百度最新版本的對話式AI操作系統DuerOS，只需「小度小度」喚醒詞便可滿足用戶查天氣、聽音頻、定鬧鐘等需求。硬體方面，小度智能音箱配有ARM Cortex A53四核處理器，搭配聲波反射錐設計的全頻喇叭以及主動降噪、波束成形和遠近場拾音技術的環麥設計，便於語音喚醒和控制。

在此基礎上，百度主打的是個性化。例如，在用戶使用小度智能音箱聽音樂時，第30天的音樂推薦會比使用首日更符合用戶的音樂品味。此外，音箱還支持場景化定製。

「小度希望能學慣用戶的對話，從對話中的關鍵詞到自然語言交互過程中理解用戶喜歡的音樂、詩詞等內容，它會自動推送給用戶，」景鯤表示，「這是我們希望通過人工智慧達到的目的。」

相較之下，京東的叮咚更偏重技術流和生態。據介紹，叮咚mini2軟體層面科大訊飛(30.850, 0.34, 1.11%)第三代基於卷積神經網路CNN的喚醒和聲學處理演算法，語音喚醒率高達96%，噪音環境下有效喚醒距離可達5-6米。叮咚還具備自定義喚醒詞和TTS發音人的個性化功能。

在內容生態上，叮咚已擁有超過2000個應用和技能，覆蓋購物、出行、音影、O2O服務等多個生活服務場景。在控制設備數量上，叮咚方面稱已可跨品牌、跨品類控制超過2萬款智能家居產品。

天貓精靈方糖則搭載了AliGenie語音助手，支持聲紋購物、遠揚麥克靈敏拾音、語音交互響應。據阿里方面介紹稱，通過使用天貓精靈支持的智能插座和萬能紅外遙控，即可語音控制近20000款傳統家電，覆蓋90%的傳統空調、電視、機頂盒。

日前發布的騰訊聽聽音箱，最大特點是支持微信互聯服務，用戶綁定微信後，聽聽音箱將可以收發用戶的微信留言。小米推出的小愛音箱擁有3500萬海量音樂與優質有聲讀物，擁有超過200種實用功能，具備查訊息、語音備忘、日程管理、生活小助手等功能，同樣可以控制家中電器。

百元「價格戰」

巨頭們紛紛推出百元級別的智能音箱，其實是將槍口對準了入門級市場。

在這個市場內，阿里巴巴可謂是先行者。在去年的「雙十一」期間，阿里人工智慧實驗室下原價499元的天貓精靈X1以99元的低價引發搶購熱潮，而通過低價的方式，天貓精靈獲得了百萬台的銷量。

「智能音箱的戰爭出乎所有人意料，」去年年底時，出門問問創始人李志飛接受21世紀經濟報道記者採訪時指出，「促銷季時，國內99元可以買到天貓精靈，美國19美元可以買到亞馬遜Echo。」他同時判斷，這種補貼不可長期持續。

但補貼戰的戰火至少已經延續至2018年。今年，包括小米、百度、京東等巨頭都在不斷拉低入門級產品的價格，甚至降至百元以下。

在小度智能音箱發布會現場，景鯤明確表示當前市場競爭極為激烈。「我們下了血本，把成本壓得很低，補貼給我們的用戶。我們希望百度AI產品能夠為每個用戶所用。」

「小度智能音箱89元的嘗鮮價，更多出於新品上市的消費刺激和流量導入的考慮，」潘雪菲表示，「價格刺激的確是目前市場發展初期引導消費者購買需求的重要營銷方式之一，預計今年在新品上市以及促銷季時還是會經常出現。」

在潘雪菲看來，智能音箱的價格刺激將隨著智能音箱產品或語音交互技術的市場成熟度而變化。「智能音箱現階段承擔的重任更多是語音交互的使用體驗打磨和市場教育載體，各巨頭打造智能音箱，背後目的還是激活更多語音交互平台的用戶，從而打磨完善這部分用戶體驗，廣泛應用於更多智能硬體，」潘雪菲表示，「隨著該市場逐漸被消費者接受，價格刺激將會退出。」

智能音箱2.0

隨著巨頭紛紛大力補貼，國內智能音箱市場正在升溫。

根據IDC數據顯示，國內智能音箱市場的出貨量經過2017年第四季度的爆發後，2018年第一季度與去年同期相比增長超過70倍。全球十大分析機構Canalys數據亦顯示，今年一季度中國智能語音市場規模劇增，達到180萬台，成為僅次於美國的第二大智能語音消費市場。

「今年國內智能音箱市場的同比增長速度預計超過260%，」潘雪菲表示，「一方面，隨著語音交互技術平台逐漸成熟，能夠提供更加完整的語音交互體驗。另一方面，小米和阿里在去年重點發力，對市場熱度的催化作用非常明顯。」

在這樣的市場之內，各家產品的競爭實力體現在用戶體驗和渠道兩個層面。用戶體驗以語音交互和服務內容為核心，渠道即引流能力。「智能音箱的線上渠道是重要構成部分，所以流量對市場爭奪來說起到重要作用。小米、阿里、百度、騰訊等巨頭的入局，對其他依靠技術或者內容類的廠商而言將形成很大的競爭壓力。」潘雪菲指出。

不過，如果一味追求產品低價，忽略產品體驗，反而會透支用戶期待值。靈隆科技CEO魏強向記者指出，目前消費者普遍反饋智能音箱存在遠場識別差、誤喚醒率高、連續對話功能不穩定和語義理解能力差、音質不好等問題，看似火爆的智能音箱行業正在面臨創新能力弱、產品體驗差、內容和技能不足、用戶認知度低等諸多挑戰。

在魏強看來，智能音箱行業發展分為三個階段。只能實現智能音箱基本語音交互的單點產品形態即將成為過去，未來智能音箱將進入2.0時代，即產品形態多樣化的體驗時代。

智能音箱2.0時代里，用戶會成為核心，憑藉不同產品形態和全面推進深度學習，智能音箱將具備多模態的交互方式，並更加註重個性化技術和情感交互體驗的提升，如在智能音箱上將出現更多定製化喚醒詞、個性化語音合成、聲紋+人臉識別、AR/VR等個性化功能。

「智能音箱在語義理解和反饋上還有很多完善空間，也會是今年廠商在新品迭代中所著重提升的方向，」談及當前智能音箱的變化趨勢，潘雪菲表示，「其次，內容多元化，語音接入技能的豐富化，也是在內容服務方面的重點擴展部分。」

而在智能音箱2.0時代之後，隨著AI技術的演進及AI晶元化，智能音箱還會進入3.0階段，通過更普適的產品形態讓智能音箱具備思考能力，嵌入任何產品內。

「智能音箱形態的未來發展走勢並不固定，甚至可以說是朝多方融合發展的。比如和電視盒子、路由器等其他產品融合，或者說更多智能硬體產品將被賦予語音交互功能。」潘雪菲坦言。

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