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你真的需要平板嗎?——從平板電腦的7年之癢說起

2010年,喬老爺子發布了一款名為「iPad」的產品,開啟了平板電腦新紀元,掀起了世界範圍內的平板電腦熱潮。2010年度,平板電腦關鍵詞搜索量猛增1328%;2014年-2017年,全球平板市場陷入疲態,基本變成「夕陽慘業」。2018年,不如少談些什麼市場份額,從產品本身和用戶需求層面,看看消費者「到底需不需要」平板電腦以及分析一下平板電腦的未來。

「平板電腦」的7年之癢——平板電腦發展簡史

2010年1月27日,在美國舊金山芳草地藝術中心,喬布斯打算髮布一台全新概念的設備,這事他很擅長。走上演講台後,跟他預想的差不多,全場觀眾為他起立鼓掌。

「Thank you!」在此之前,外界對他身體狀況的擔憂並沒有掩蓋住人們對這台新設備的好奇心。

病中憔悴瘦弱的喬布斯

「我們認為,所謂netbook(上網本)做的並不好,這個世界需要一款中間設備,比筆記本更親密,比手機更具功能性,所以我們找到了更合適的稱呼,我們叫它:iPad!」似乎是完美的定位。

隨著發布會現場的陣陣喝彩,即使是面對最高配(3G版本 64G內存)高達829美元的價格,媒體與資本家也照樣陷入了狂歡。喬布斯緩緩走下演講台,意味深長的看了一眼那顆被咬了一口的「蘋果」,他也許猜到了,這場發布會將讓平板電腦市場陷入空前的高溫狀態。

但恐怕就像《三體》中的一句話,喬布斯「點燃了火,卻無法控制它」。

其實在1993年,蘋果公司發布過一款名為Newton的「掌上電腦(PDA)」(俗稱「牛頓」或者「小牛」,它有一塊液晶屏,還有一支筆,國內甚至還支持行書輸入,但是它最終因為找不到市場定位和需求低而停產,當然,那時喬布斯還沒有回到Apple,這是另一段故事了。

Apple newton

對於「平板電腦」概念的普及,可以認為iPad是引領和教育整個市場的領頭雁,但對這個詞的提出者比爾·蓋茨來說,卻有另一種感受。

「ipad?還好吧。趨勢不明朗,但喬布斯真的是設計天才,東西很好看。」作為平板電腦概念的提出者,這個評價很中肯,無可厚非。但是很快,iPad賣出了100萬台,蓋茨開始重新審視這個產品,有了新的評價:「微軟倡導的結合觸控筆使用的平板設備將在學生中成為主流,它不僅可以用來閱讀,還可以創建文件。不得不承認,iPad無論是整體還是細節,乾的都不錯。」

實際上,微軟在2002年就嘗試性的做出了自己的平板電腦概念原型機,只不過像觸屏手機一樣,被Apple趕在了前頭,當時蓋茨預言平板電腦市場將在5年內順素髮展,但事實是直到10年之後,Ipad才令「平板電腦」的概念得到普及。而微軟自家surface RT的發布,則是在市場高熱的2012年,只不過RT從未正式銷售,僅僅是新系統的試水載體,不能算是消費品。

蓋茨展示的概念原型機tablet PC

「平板電腦最終回取代傳統PC。」蓋茨如此斷言。

終於,2013年,微軟發布了搭載Intel酷睿i5處理器,運行win8系統的Surface Pro,正式進入平板電腦市場。雖然定位為一款平板電腦設備,surface pro卻提供了與筆記本電腦媲美的功能和性能。它的出現,使平板電腦的定位失去了重心,不再是以娛樂為主,這也標誌著平板電腦的概念開始由側重輸出的顯示設備,向可以提供價值的生產輸出設備過度。surface pro的出現,包括winsows系統針對平板設備的技術改進,讓市場上出現了一大批windows平板,也讓MicroOffice套件有了更多的用武之地。市場對於Windows平板電腦的反饋還是不錯的,2016年底,iPad銷量出現暴跌,Windows平板卻增長強勁,漲幅19%,android平板跌幅10%,ipad則是19%。當然,安卓陣營是龐大的,整體出貨量降低的同時,部分廠商還是實現了增長,比如三星,大概也是得益於自家優秀的小規格LED屏幕顯示技術和過硬的資金實力,畢竟,沒錢哪來的創新,不得不說安卓陣營中,三星的Galaxy tab系列平板是相當優秀的了。

可惜,win8企圖為用戶提供更好的交互體驗,但被市場無情的潑了冷水。

「田」牌的由來

不管市場如何,surface的出現,真正將「生產力」的概念植入人心,人們開始逐漸意識到,平板電腦其實完全可以是兼顧「生產價值」的輸入設備。「沒有office的iPad,讓人失望。」蓋茨在2010年的評價,無疑是正確的,直到今天,ipad提供的辦公解決方案pages/keynote/numbers都沒有成為主流,起碼來說,還有很多人在iOS環境下訂閱Office365,或者使用wps(比如我)。

surface pro

從發布會回到家中的喬布斯,正在翻看媒體對iPad如潮的好評,但他深知來自老對手Google的挑戰也會愈演愈烈,android系統的開源,必定會迅速推生各大廠商生產出各式各樣的平板設備。

喬布斯的推斷是正確的,2010年-2012年,以三星、華碩、LG、亞馬遜為代表包括google,紛紛推出了安卓平板電腦,組成了第一批安卓平板陣營,在國內,也誕生了以台電為代表諸如酷比魔方、昂達等專業平板品牌。相較iPad,安卓平板以多樣化的外觀設計、UI優化、系統開放性、低廉的價格(一開始也貴,基本是nexus7、Kindle fire之後,拉低了整體價格)迅速佔有了市場。代表產品有三星galaxy tab、華碩transformer Prime、Google nexus 7等等。到了這個時候,整個平板市場按系統劃分,iOS、Windows、Android三足鼎立,是相當熱鬧的。

三位好漢

大約是在iPad Air(2014年10月17日)發布後,平板市場陷入了長達12個季度的出貨量走低(IDC:互聯網數據中心數據),當然,跟Air沒什麼關係。至於為什麼,還是要回到產品本身。平板電腦的概念植入,大概是在上世紀90年代末,但概念本身有其自適應性,當市場給予一個概念足夠的試驗期後,概念本身或產品定義將面臨必要的調整以適應新的市場需求點。IDC認為,未來用戶會更傾向於購買「平板」+「筆記本(或電腦)」二合一的產品。所以我們發現,surface pro自打出生就站穩了這個「二合一」市場。

這個判斷目前來看是比較準確的,到了2018年,平板電腦市場鮮有創新性的產品出現,倒是二合一平板電腦市場越發的活躍了。在國內市場,聯想、華為等一線大廠,陸續推出自家的平板電腦和二合一平板,相當程度擠佔了平板電腦的市場。同時,以三星galaxy note系列為代表的大屏幕手機如雨後春筍般扎堆推出,弱化了平板電腦對於「比手機大,比筆記本更好」的定義,一定程度擠壓了平板電腦的生存空間。一時間,平板電腦迭代放緩、研發終止、產品線取消等情況在android陣營率先爆發。Google自家平板設備陸續下架,三星tab的舉步維艱、戴爾決絕的退出轉向二合一、小米平板的曇花一現等等都在傳遞一個信號,平板市場萎靡了,android平板死啦。

聯想yoga

2018年伊始,蘋果,這個平板電腦時代的開創者,發布了2018款ipad,主打教育,面向施教者和學生(學習者),提供了頗具思考和開發價值的課堂、課外使用情景,加入了對Apple pencil的支持,這一點上,似乎印證了2010年蓋茨說的話。iPad賣點的改變,即代表平板電腦市場,已經不是「牛市」了,它已然在三足鼎立、百家爭鳴的歷史必然中得到充分競爭。在更加細分的市場下,平板電腦的賣點將向特定使用對象、特定使用情景、全智能生態等「特定」領域傾斜並最終完成產品定位的進化。這是後面我要講的內容。

2000年,平板電腦概念出現;2010年ipad讓平板電腦概念普及,平板市場開始發育;2010-2012年,熱鬧非凡琳琅滿目的市場競爭和產品創新;2012年-2014年,以surface pro為代表的生產力「平板電腦」升級版加入並迅速教育市場;2014-2017年,諸多二合一產品出現搶食平板電腦市場;2018年,我們回看這短短7年多的時間,不禁感慨平板電腦迎來了「7年之癢」,它的概念是否會被替代或再定義,或者,乾脆成為記憶。我看不如把這些問題留給有能力改變世界的資本家吧!


當好你「購買預算」的主人!——需求簡析,了解你的消費慾望

在知乎,因為關注過相關問題,經常被人問到諸如「有什麼好的平板推薦,預算x000」「XX跟XX兩款平板怎麼選?」「XX平板怎麼樣?」一開始我還認真回答一下,到後來發現這些問題重複率太高,有的問題網路資源有很多根本不需要再佔用知乎的資源。以至於最後,我只挑自己感興趣並拿得準的問題回答。所以,這也是我寫這篇文章的動因之一,以後可以直接給鏈接了。

拋去廢話說白了,你的需求有兩部分,一部分是自身真實的「需要」,還有更大一部分,是被生產商勾引起來的消費慾望(你以為自己需要)。

理論層面,經濟學對需求的定義是:一定時間和一定價格條件下,消費者對某種商品或服務願意而且能夠購買的數量。而實際市場營銷不管你有沒有能力購買,只在「怎麼勾引你買我的東西」上下功夫。你可能會說,營銷經歷過幾個時代,早就不是不管消費者需求粗放生產的時代了。看似有道理,但你看看現在的廣告,看看地鐵站的海報,你真的屬於被廣告的目標受眾嗎?廠商研究的並不是你這個「特列」,而是大數據,你很可能屬於被磨掉的邊緣閾值,或是正態分布的兩邊。舉個例子:請說出你用不到的手機功能。嘗試回答之後你會發現:花架子太多了,不是么?


就像一個八旬老太不可能去名叫「城市佳人」的店裡買衣服一樣,很多時候不等廠商拋出賣點,消費者就進行了自我消費群細分。這樣其實是容易被廠商利用的。

一般來講,廠商難以決定消費者的夠買能力,但廠商大可在「如何勾起消費者的購買慾望」上下功夫。比如,花錢請一些缺乏原則的評測機構製作「軟評測」;暗示消費者「你真正需要的就是這個」,「你這種人才配有這種東西」等等,直指目標消(you)費(qian)群(ren)。可想而知,當一個學生看到一個主打筆記和學習功能演示的評測視頻後,很可能會被視頻情境下的app和部分功能「啟發」,瞬間覺得自己厚厚的紙質筆記本弱爆了,進而哭著喊著要買iPad和Apple pencil。

這種「卧槽!原來我需要的是這個!?」的例子太多了,數不勝數。這跟喬布斯「直到我把東西擺在你面前你才知道你需要什麼」的自信是絕對不一樣的。再比如,如果哪天你兒子嚷著要你給他買「X力健」老年運動鞋,那肯定是哪個無良老年人給他灌的葯。

需不需要是一回事,適不適合是一回事,有沒有被「強行種草」,是這兩件事前面的一件事。


套用馬斯洛的需求層次理論,大部分對平板電腦的需求,可以歸到其中的「社交需求」內,也可以歸到「自我實現」中,當然,這不是很嚴謹。那如果你這會兒覺得不買這東西你渾身難受,就要死了,沒它不行,那你的需求可能是「生理層面」的。

馬斯洛需求理論

平板電腦本身,可以看成是一部移動智能聯網設備,它是使用者聯繫社會的方式,某知友說,我是大學生,我想買個iPad做筆記和閱讀pdf用,馬上寫論文了。其實很明顯,我認為這個理由弱到幾乎不成立。要知道在沒有任何數碼設備的前提下,很多人憑書本和筆記考上了清華。而一旦你發現你在尋找之所以購買它的理由的時候,你其實可以轉身放棄掉了,因為你可能並不是真的需要它。

這是一個只考慮價格偏好因素的命題,其他需求偏好一概先不管,因為大部分非理性的購買者早就想好要買哪一款,甚至都不清楚他們的優缺點。

不妨參考一下下面的預算分配方案(僅供參考):

不設定預算:壟斷級品牌的頂級旗艦 > 一切

設定1000預算:國產旗艦安卓平板

設定2500預算:安卓大廠次旗艦,ipad mini系列2代及之前

設定3500預算:大廠旗艦安卓,部分國產windows,ipad系列

設定5000+預算:第一梯隊ipad、surface pro4、new surface pro、華為/華碩/聯想等大廠旗艦windows

設定8000以上,你為什麼不去買筆記本或者台式呢?

這樣的方案並不重要,你會發現買東西這件事,其實跟有錢沒錢有很大關係!!


更好的顯示體驗,有限的生產力,蹩腳的遊戲操作體驗。。。

不禁感嘆,如果沒有第三方應用擴充和支撐,平板電腦本身還能帶給消費者帶來什麼呢,無非就是一塊顯示器啊(李姐萬歲)。

鎚子科技TNT工作站,重新定義了「重新定義」

以上5點,整理的散亂無章,但意思是明確的:在出錢買平板電腦之前,你要考慮三個問題:此時此刻你為什麼這麼想買,衝動了嗎?你買它來幹什麼?你了解它嗎?


平板電腦的「未來」將怎麼到來?

科技從來都是進步的,平板電腦領域經過7年多的發展,不太可能立即走向消亡,但若想最終成立,它就必須革命。要革命,產品定位就是一個繞不開的話題。對於每一個廠商,只有建立了準確的定位,才能在高度競爭的環境中創造差異,形成核心,產生優勢。同時我們不願意看到,一些挑頭「鬧事」的大廠主動放棄平板電腦業務,就像特勞拉在《定位》中講的那樣:「要是有人企圖搶佔你的地位,就夠糟糕的了,如果你自己放棄了它,那就太悲慘了」。


2018款ipad其實是個信號,平板電腦目標市場特殊化將是趨勢。從消費層面看,連續幾年的出貨量走低,勢必要讓平板電腦這個細分領域形成革命扭力,帶動產品定位潮,面對市場頹勢,如果想繼續佔有份額,對目標市場和目標消費群體都要有準確的判斷和配套的營銷手段。從產品本身,「板「+」筆」的產品內容,確實更適合教學和創作等領域。但是要想真正把平板電腦變成某領域的必備品,似乎還要更加有力度的深挖。


從生產力工具層面,平板電腦目前這一波的演化趨勢是「無限接近於」個人PC,伴隨win10系統裝機率的不斷提高,windows平板,短時間看將會是生產力平板屆的大哥大;得益於App Store的日漸強大,ipad將會是體驗最好的重娛樂輕辦公產品;如果google在底層語言層面出現重大創新,新系統的出現可能會徹底改變Android平板的被動局面。但無論如何,面對一台沒有鍵盤沒有筆的平板電腦,消費者將不再買賬。


多年前,當柯達還在幸災樂禍生產膠片,數字影像技術卻已悄然成型,隨之而來的是一場前所未有的迅速的成像技術革命。科技的發展、技術的革新、工藝的升級等隨時可能發生的系統性因素,將會重新定義市場格局,昨天還上熱搜的新品,第二天可能成為過時的古董。

其實,愛、自由、夢想才是這個世界需要的

【硬結論】如果你在購買平板電腦之前看到這篇文章,請仔細回頭想想那三個問題;但如果你手頭剛好已經擁有一款平板電腦,那麼,請點亮它、觸摸它、觀察它、傾聽它,想你第一次見它時的情景,計算它的年齡,重新感受科技和創新帶給你的震撼,然後把它放到一邊,認真思考一個問題:我真的需要它嗎?

(本文在知乎專欄「小睡耍數碼」首發,此處為原作者@ALLEN本人企鵝號轉發,版權所有,未經允許不得轉載。文內觀點只代表作者個人)

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