蘋果承認MacBook上鍵盤問題，為過去的維修提供免費修復和退款

蘋果今天推出了一款新的MacBook＆MacBook Pro服務計劃，該服務計劃涵蓋了一小部分可能會遇到粘性，重複字元或無響應密鑰的用戶。

蘋果聲明：「今天，我們為我們的客戶推出了一項鍵盤服務計劃，涵蓋了某些MacBook和MacBook Pro機型中可能出現以下一種或多種行為的小部分鍵盤：字母或字元意外重複或按下時不顯示，或者感覺「粘性」或沒有以一致的方式回應的鍵。「

Apple補充說，這個過程「可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤」。

使用MacBook或MacBook Pro遇到上述任何問題的用戶可以通過Apple商店或Apple授權服務提供商免費獲得服務。對於任何已經遇到問題且必須通過Apple支付服務費用的公司，公司將向客戶退還維修費用。該計劃將涵蓋從購買之日起4年內符合條件的MacBook和MacBook Pro。

自推出以來，蘋果超薄蝴蝶鍵盤設計在三年前首次推出，配備了12英寸MacBook，最近又推出了最新MacBook Pro系列產品 - 這些都是社區廣泛討論的話題。

在今天推出蘋果新維修計劃之前，我們報道了三個與鍵盤有關的各種問題相關的集體訴訟。這些訴訟中至少有一起還指稱蘋果對故障鍵盤的維修過程存在問題，聲稱它沒有適當的程序來永久修理鍵盤。我們自己已多次就此進行了對話，並在這裡對9to5Mac進行了 評論和討論。

適合該計劃的具體型號列表如下：

MacBook（視網膜，12英寸，2015年初）

MacBook（視網膜，12英寸，2016年初）

MacBook（Retina，12英寸，2017）

MacBook Pro（13英寸，2016年）

MacBook Pro（13英寸，2017年）

MacBook Pro（13英寸，2016年）

MacBook Pro（13英寸，2017年）

MacBook Pro（15英寸，2016）

MacBook Pro（15英寸，2017）

對於遇到問題的用戶，Apple 在其網站上提供了一個新的支持文檔，詳細介紹MacBook和MacBook Pro鍵盤服務程序。

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