買華為MateRS 保時捷設計，「買」的是價值觀和精神

一個品牌、一家企業，除了產品之外，還能以精神影響世界，喬布斯時代的蘋果做到了。

曾經有那麼多中國企業家、創業者以「X布斯」自居，就是對喬布斯創新理念和蘋果精神的傳承，當然這也是蘋果產品和品牌沉澱出的最大價值。

而今天，在手機領域，「產品-品牌-企業精神」這條價值線已經有了新的樣板。

日前由華為MateRS保時捷設計用戶和媒體組成的用戶訪問團前往華為深圳總部和華為松山湖生產中心調研，來自全國不同地區的12名華為MateRS 保時捷設計手機用戶參觀走訪了華為手機生產線，並與華為相關負責人座談。寰寰姐全程參與了這一活動，通過與這些華為MateRS 保時捷設計手機用戶交流，並從他們對華為的關注點來看，至少釐清了此前人們一直關心的兩個問題：到底是什麼人會買價格高達萬元以上的華為MateRS 保時捷設計？他們買的僅僅是一款產品嗎？

我們不妨來看看支撐華為Mate保時捷設計成為社會精英標配的神秘力量。

「超級用戶」畫像：不只是奢華，還有科技感和身份

用戶訪問團在華為松山湖生產中心合影

華為MateRS 保時捷設計上市後，一位來自福建的女企業主立刻買了五部手機，一部自己用，其餘4部給下屬幾個高管：「一定要給他們配最好的產品，無論是手機還是車。」這位豪爽的女老闆毫不諱言，華為MateRS 保時捷設計就是當前最好的手機。

在深圳交流時，另一位來自山東煙台房地產行業的男士對華為MateRS 保時捷設計的總結更為「技術化」：「這款手機體驗很好，如果僅是為了奢華，VERTU更貴，甚至還有更貴的，但華為MateRS 保時捷設計的科技感、拍照能力，帶來的體驗是極致的。」

華為MateRS 保時捷設計的技術實力已經無須多言，在手機競爭如此激烈的今天，仍有兩大創新創世界第一，如全球首款512GB機身存儲手機，再如這是全球首款採用雙面指紋——前置屏內指紋和後置電容指紋的手機，正反解鎖都方便，反正都可用於移動支付，皆安全。

對於今天的高端人士而言，僅是奢華已經不足以打動他們，產品本身的「世界第一」的創新力，其實也能彰顯的機主本人的銳意進取。就好像當年蘋果重新定義了手機，以「X布斯」自居的企業家其實想表達的正是自己的創新「身份」。

再從華為MateRS 保時捷設計角度來看，這一跨界合作的精髓就是讓手機具有了保時捷跑車氣質——流線型的車身、動感十足的跑車元素設計，這也是今天高端人士對於生活的「變化」追求，更讓用戶有了年輕朝氣。

Mate 9、Mate 10保時捷設計定製版兩代產品上市之後就一機難求，溢價翻倍，成為國產手機高端定製的標杆。而今，走到第三代保時捷設計時，華為大中華終端業務部開始著手組織高端用戶活動，直面這類消費者，一方面是了解用戶對華為MateRS 保時捷設計手機的內心需求，另一方面則是了解這些超級用戶的深層心理。

能滿足用戶內心需求的產品，才有更長久的生命力。

超級品牌凝聚力的背後是企業價值觀和精神

在與12位華為MateRS 保時捷設計超級用戶的交流中，寰寰姐能明顯感覺到，他們不只是對華為手機感興趣，他們更關注的是華為的價值觀以及管理理念。

用戶訪問團在華為培訓中心與田濤教授合影

從用戶統計來看，購買華為MateRS 保時捷設計人群以高端成功人士為主，他們要麼是企業主，要麼是某一行業的精英人士，要麼是某商會會長，他們有自己的圈子，更關心如何把自己的企業做大做強。在位於深圳坂田的華為培訓中心，華為公司國際諮詢委員會顧問、《下一個倒下的會不會是華為》作者之一田濤教授與用戶訪問團分享了華為的管理哲學，包括在企業發展理念、制度體系、員工這三個核心問題上，如何建立三位一體的管理體系等內容，這引起了華為MateRS 保時捷設計用戶的熱烈討論。

來自福建人力資源行業的女老闆記了滿滿三大頁紙，如激勵要公平且及時。而華為最核心的價值觀是「以客戶為中心」，具體來說就是「客戶是價值創造的唯一源泉、勞動者是價值創造的根本動力」。這時有用戶提出，如何看海底撈強調的「員工第一」的理念？經過辯論，最後得出的結論是，其實海底撈也是用「員工第一」的理念實現終極目標「客戶第一」，最終的本質仍是「以客戶為中心」，其實與華為的價值觀相符，只是表述方式不同。

還有人對娛樂行業的「粉絲文化」不認同，粉絲其實才是客戶，而現在卻讓粉絲反過來圍著明星轉，這與「以客戶為中心」的理念是相反的，這合理嗎？但討論之後，大家一致認為，其實之所以能形成粉絲文化，本質上還是明星按粉絲需求進行打造，這仍是一個「以客戶為中心」的實踐過程。滿足了粉絲需求之後，才有了粉絲反哺明星的粉絲文化。

時代變化太快，世相太過複雜，如何在這個紛亂的世界中堅持商業本質？正如這幾位超級用戶的感慨——來華為的交流，理解華為價值觀和管理理念，能讓他們更清醒，更堅持正確的方向，這是在任何商業院都學不到的「務實」課程。

從華為手機的整體品牌來看，技術創新、精益求精的質量觀，全方位服務消費者，這都已經是華為手機所打造出來的品牌調性，也由此，華為手機才能牢牢佔據中國市場第一、全球市場第三的位置。

從交流中可以感覺到，華為一年高達近900億人民幣的研發投入，堅持創新，把產品做到極致，持續做大做強，成為中國企業的代表，這樣的華為精神更是這些身為企業領導者、高管的超級用戶所嚮往的。

也可以說，高端用戶買華為MateRS 保時捷設計，其實是華為的價值觀和企業精神。

「運營」超級用戶更需創新

走過31年的華為已經是中國企業的一張名片，在流程管理、人才激勵等方面有非常多的經驗，已經具有了企業發展層面的「引領」價值。

正如一位來自廣州的某企業主說，在他來華為交流的同時，公司有20多位成員晚上一起學習《華為能，你也能——IPD重構產品研發》這本書，一起向華為學管理，而來到華為總部學習的他則更被大家羨慕。

還有那位福建女老闆，她的朋友看到了她在華為總部學習交流的朋友圈內容之後都表示「憤憤不平」：「我們也是華為MateRS 保時捷設計用戶，為什麼我們不能去華為學習交流？」她的朋友大多都是企業主，華為的故事其實在網上很多，但他們卻都想親自來華為親身感受學習。

不難看到，華為消費者業務此次組織的用戶訪問活動，其實正是順應這些高端用戶所需，切中的是正是他們對提升自我以及推動企業進一步突破的剛需。通過輸出華為在管理制度、人力管理上的理念，為超級用戶帶來啟發，給他們帶來職業、創業上的提升，同時還能以華為的企業文化、企業精神，帶來心靈上的感召力，這更是對中國企業界的價值觀輸出。

過去，華為的客戶要麼集中於運營商、企業級這樣大中型B端客戶，要麼面對的是手機類的純C端普通消費者，而只有華為Mate保時捷設計才直面中國千千萬萬中小企業主以及高管類精英人士等「超級用戶」，他們更是中國經濟活力的直接推動者，甚至是更有激情的超級活躍力量。

在珠峰上，一位華為Mate 10 Pro用戶自發錄了一段視頻，一方面表達了他登頂的喜悅，另一方面則是因為華為Mate 10 Pro手機在如此惡劣環境下的優異表現讓他激動了，這是中國產品的驕傲。所以，他說要大力傳播華為手機和中國產品。

那位來看山東煙台的華為MateRS 保時捷設計用戶也直指這一點：「拿著中國企業自己研發和生產的奢華手機，這更有自豪感。」福建女總裁則引用保時捷的一句話總結到：「在一個充滿多餘和膚淺的時代，在一個充滿輕浮與粗糙的年代，唯有華為MateRS 保時捷設計是真正的必需品，無可替代。」

品牌的背後凝聚的是精神。華為MateRS 保時捷設計背後不僅有產品能量，更有華為的企業精神。華為大中華終端業務部正是看到了超級用戶的這一需求，開始結合用戶所需，舉辦一系列用戶訪問活動，未來會讓更多超級用戶感受華為的價值觀以及華為理念在今天這個紛亂世界裡對於初心的堅守。

以品牌運營為抓手，服務好超級用戶，而由此，也必將形成基於精神紐帶的華為MateRS保時捷設計的超級品牌凝聚力。這也是華為手機「運營」超級用戶的創新思路。

結語：華為的神秘力量

就以華為手機與徠卡、保時捷設計的合作過程中所呈現出來的「敢想」精神來看，要合作就找行業頂級企業，哪怕被拒絕也要堅持，華為手機與世界頂級品牌合作的過程本身都有啟發意義。再如，打鐵需要自身硬，華為手機先是自身對於技術、產品的專業精神，而後才能得到頂尖品牌的認可，並形成了從徠卡到保時捷設計的延展效應，這些自然也是企業發展的正能量價值。

今天來看，華為不僅有流程管理、人才培養以及一直堅持的華為文化和精神，在這個複雜多變的時代，華為也在順應時代而與時俱進，並取得了在手機高端市場上的突破，這是企業的不斷自我升級發展，也可是說是華為一直持續發展的「神秘力量」。

當華為將這一切毫無保留在公開時，對中國諸多創業者、企業家都有啟示意義。今天，順應用戶需求，華為手機舉辦一系列用戶活動，正在以「華為產品+華為企業精神」形成超級品牌力，這既是華為手機在運營用戶方面的創新，更是對中國企業發展的有力推動。

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「李瀛寰」（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒體、2014/15/16年度最有影響力自媒體，2015年微博十大科技觀察大V、2017年度最具影響力TMT自媒體。

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