希爾頓酒店，是你叫人來刪帖的嗎？

6月20日，客觀傳媒以《「希爾頓酒店，你噁心住我了！就像做了一場惡夢！」》為題，對鄭州李女士母女在希爾頓酒店旗下上海外灘華爾道夫酒店住宿期間的噁心遭遇進行了報道。

本想通過這樣的報道，敦促希爾頓酒店方面能儘快給李女士母女一個妥善的解決方案，出乎意料的是，客觀傳媒小編卻接到了這樣一個電話——

6月21日20時30分許，一個陌生手機號碼「1730378xxxx」打了過來——由於陌生電話號碼多為廣告推銷、騷擾電話或詐騙電話，一般情況下是不接聽的，但看到來電顯示是開封的號碼，既然鄭汴融城是一家，就接通了。

打電話的是一個男子的聲音，自稱是開封一家公關公司的。他說，客觀傳媒上發布希爾頓的那篇文章侵權了。

那篇文章，先是客觀傳媒小編接到李女士的反映，並聆聽李女士講述了事情的來龍去脈，最後小編還與希爾頓酒店旗下上海外灘華爾道夫酒店當值劉姓經理進行了核實和溝通。何來侵權之說？

那開封男子說，文章里寫了希爾頓這不好那不好。

小編反問他，這內容失實了嗎？

開封男子說，主要是希爾頓不想讓更多的人看到這件事。能不能給刪了？

小編很不解，鼎鼎大名的希爾頓酒店，就是用刪帖的方法來解決消費者的日常投訴嗎？

小編明確告知開封男子，刪是不可能的。現在希爾頓方面要做的不是刪帖，而是要儘快將客人遭遇的問題給予妥善解決。

開封男子說：給錢刪不刪？小編果斷回答：不要錢。只要希爾頓方面能妥善解決客人遭遇的問題，還可以發一編後續報道。

6月21日22時，客觀傳媒小編聯繫到李女士，詢問有沒有接到希爾頓方面解決問題的電話。李女士回答說「沒有」。她說，希爾頓這種態度，根本不重視也不在意客人的感受，就是想一直拖延下去，太讓人寒心了。

小編感悟：簡直難以想像，李女士母女在上海外灘華爾道夫酒店的遭遇已經過去一個月了，希爾頓及上海外灘華爾道夫酒店方面竟然沒有任何人與客人取得聯繫。不是說客人是上帝嗎？希爾頓就是這樣為上帝解決問題的嗎？

小編想問希爾頓酒店，是你們讓人給小編打電話刪帖的嗎？如果是，就像李女士說的，真的太讓人寒心了！

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