歐洲收銀員拒售奶粉，華人男子抄起零錢罐砸了過去……但這是誰的錯？

根據德媒K?lner Express的報道，這場爭執發生在去年12月，德國杜塞爾多夫市的一家Rossmann超市裡。爭執到最後，一名華人男子抓起收銀台上的零錢罐和傳送帶上的一根分隔條，砸傷了一名收銀員的頭部。

此案近日在杜塞爾多夫開庭審理。動手的華人男子被判1000歐元罰款，此外，他還需向傷者賠償同樣數額。

Rossmann是德國兩大日化用品連鎖超市之一，除了出售化妝護膚、家庭清潔等等日用消費品之外，也經營嬰兒用品如奶粉、果泥、玩具、紙尿布等。由於國內的奶粉信任危機，許多中國新手爸媽選擇託人在海外購買外國奶粉，這也是德國部分奶粉出現供不應求現象的原因之一。一些德國超市貼出了「限購令」，規定每人每次最多只能買2至3罐奶粉。

而此次爭執的起因，正是這名華人男子前來Rossmann想要購買3罐奶粉，明明沒有超過限購額度，卻被當天的收銀員因懷疑購物行為合理性而拒絕。

根據德媒報道，該31歲華人男子準備為自己拿的3罐奶粉付款時，被這名25歲的收銀員詢問是否攜帶了孩子出生證明，或是否能提供孩子的出生日期。該男子指了指店門外正在等待他的懷孕妻子，而收銀員認為，該男子所拿的奶粉適合年齡段並不是初生嬰兒，「這是否又是一個要把奶粉賣回自己國家的亞洲人？」

出於這樣的懷疑，收銀員拒絕為這名男子結賬。該男子在法庭上陳述道：「她太無禮了，當我想向她解釋的時候，她已經開始完全無視我了。所以我一下子生氣了。」

怒火上沖的結果就是，該男子抓起手邊的零錢罐等物砸中了該收銀員的頭，導致後者入院治療了2天。至於那成為了「導火索」的3包奶粉，該男子出庭時表示，當天他與妻子上街購物，奶粉是給他的侄子買的。「這不是我的常態。事實上，我平時是個很友善的人。」

本案的法官最終表示：「我不了解亞洲的習俗，但即使他很粗魯，動手傷害他人這種事也不會是正常普遍的事情。」因此，該華人男子最終被判處緩刑並罰款。

案件雖然已經判決完畢，但回頭再看整起事件，華人男子擲物傷人固然該罰，而Rossmann難道就真的是無辜受戕的白蓮花嗎？

被打的店員在法庭上作證時曾說：「管理層給過我們指示，告訴我們奶粉不能隨便賣給中國人。我們要問清楚，買奶粉者的孩子是不是已經滿6個月大了。」當時，她看見該華人男子的妻子正懷著孕，因此她判斷認為這些奶粉不是這個家庭自己需要的，並拒絕了男子的購買。

但這樣的指示存在法律效力嗎？甚至是合法的嗎？

在德國，這種商家自行制定的規則通常可以稱作AGB（一般交易條款），即一般針對個人消費者的通用交易條件。雖說自己的地盤自己做主，但AGB中的規定也必須在法律框架內，特別是針對消費者所做的規定。如果Rossmann管理層確曾給出這樣的指示，那麼就某一特定商品、針對某一特定國家消費者設置消費限制和門檻，是否已經涉及到了歧視問題？

Rossmann管理層畢竟不傻，發言人Josef Lange雖然承認公司對奶粉實行限購，但「只是與其他很多公司的做法一樣」。並且Josef Lange表示，公司沒有要求銷售人員在客人購買奶粉時索要出生證明。究竟是確實不存在這項指示，還是僅僅沒有落實到書面上，我們不得而知。但可以確認的是，對華人持類似態度的收銀員在德國超市裡絕不是孤例。無論這些收銀員是被超市管理層當成槍利用了，還是他們自發地對「掃蕩」奶粉者產生敵意，都值得華人注意並深思。

（文章轉自意燴小夥伴「道德經」：GermanReport，轉載請註明）

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