我竟然被機器強行解僱了！

關鍵時刻，第一時間送達！

AI 的應用前景似乎在不斷延伸，從現在的人臉識別、智能音箱、語音翻譯等，到人心惶惶的未來軍事化應用、殺人武器研發——AI 離我們的生活並不遠。但是開發者們有沒有想過，如果 AI 失控了會怎麼樣？本文的作者就被「瘋魔」了的機器強制解僱了，但是從始至終卻沒有人能夠阻止它。

以下為譯文：

早上七點，我的手機響了——然而並不是鬧鐘，擾人清夢的是我的派遣顧問。這個時候打電話也太早了吧！於是我乾脆沒接。起床洗了個澡，然後上班。上班路上我打開了她的留言：「哎呀，你沒事兒吧？」

我們公司的通訊錄上有好幾個和我同名同姓的人，所以我對這番莫名其妙的話一點兒反應也沒有。所以她一定是打錯了。

到了公司之後，我在刷卡機上刷了門卡。伴隨著一陣刺耳的滴聲，紅燈亮了，門沒有開。我又試了幾次，每次都是同樣的紅燈和滴聲。我看了眼門衛 Jose，Jose 也看到我了。他聳了聳肩，過一會兒他大笑起來，按了下桌子下方的按鈕，門開了。Jose 是我工作的 LA-1 大廈保安。

我立即給發我簡訊的派遣顧問回了個電話：

顧問：你昨天跟經理談話了？

我：是的。

顧問：一切正常？

我：是的，一切正常。出什麼問題了？

顧問：不知道，早上我收到了一封關於你的郵件……一定是他們搞錯了。他們讓你進門了？

我：我不明白。不過他們讓我進門了，到底出什麼事兒了？

顧問：一定是搞錯了，我問問我的經理，過一會兒給你回電話。

這大半年來 Jose 每天都看著我進出那扇大門。我覺得這一定是他想跟我開個玩笑，肯定是他在我刷卡之前禁用了門上的刷卡機。於是我直接去找經理看看究竟「出了什麼問題」。

我：嗨！

Sam（經理）：嘿 Ibrahim，今天怎麼樣？

我：還不錯。我剛接到派遣顧問的電話，聽說你在找我？

Sam：沒有啊！她說是啥事兒了嗎？

我：沒，她說一會兒給我回電話。我還是先等她電話吧。

結果我沒接到她的電話。然後一天無事，似乎平淡乏味的日子又開始了。

第二天我在進停車場刷卡的時候又聽到了刺耳的滴滴聲。

我後面的車排起了長龍，車主們開始變得不耐煩，一些人已經開始沖我按喇叭了。但要想掉頭出去卻不可能，通道太長了。正當我手足無措的時候，保安來了，看了我一眼，然後失望地搖了搖頭，用他自己的卡刷了下讓我進去了。我紅著臉一直開到了八層。

進入大樓之後，我的門卡依舊失效，刺耳的滴滴聲整個樓層都能聽得見。最後還是 Jose 給我開了門。

我的門卡不是第一次失效了，估計該換了，我想。進了工作間之後我去找了經理，她答應立刻給我換一張新卡，同時告訴保安每天早上給我列印一張當天有效的臨時通行證。哼，一點小小的代價。

我回到座位上然後在電腦上工作了幾個小時。完成工作之後，我登錄到另一台 Windows 電腦上去關閉 Jira（一個項目與事務跟蹤工具）上的任務，結果發現我被從 Jira 上退出了。這之後，我試了幾次重新登錄都失敗了。

我的樓層門口有張海報，那是一名員工畫的紐約客風格的漫畫，上面兩名員工在自己的格子里對話。對話內容是：

——Jira 掛了？

——對，Jira 掛了！

Jira 經常掛掉。於是我問了問旁邊格子里的同事 Jira 還能不能用。結果他說能用，然後我讓他幫我看看我的那個任務。他打開任務後發現，任務里我的名字灰掉了，旁邊還有個「（不活躍）」幾個字。

經理應該能解決這個問題，不過現在正是午飯時間。於是我去樓下的咖啡廳里買了個黑豆漢堡，這種健康的食物對於像我這種整天坐著工作的人很有好處。出於同樣的目的，吃完飯我還去散了個步，這也是每天必做的事兒。

不用說，我回來的時候也順著樓梯爬到了 11 層。爬樓梯很累，但每天坐著畢竟不好。結果到了 11 層後我發現了個嚴重的問題：必須刷門卡才能離開樓梯間。讀卡器緩慢地發出了充滿挖苦的刺耳聲，就像八位遊戲機那種聲音一樣。我被困在樓梯間里了，我坐了十分鐘才等到另一個爬樓梯的人幫我開了門，然後我像做賊一樣回到了自己的位置上。

就在這時我接到了派遣顧問的電話，她不斷向我道歉，還問我是否一切正常。她說她收到了一封郵件說我的合同被中止了，我立刻去找了經理，結果經理很驚訝地表示她沒收到任何消息。

她也不明白為什麼我的 Jira 賬號被禁用了，但系統不讓她重新啟用我的賬號。於是她給 Jira 的技術支持團隊建了個任務讓他們重新啟用我的賬號。

回到位置上時，我在屏幕上發現了個可怕的錯誤消息，讓我立刻重啟電腦。我沒有聽，因為我開了幾百個窗口，還有好幾個編程環境在運行呢。我只是關掉了消息框，我知道一旦重啟電腦，我就沒法再登錄了。

那天餘下的時間，我登錄到 Confluence（一個企業知識管理與協同軟體）中去記錄我的工作內容。

第三天，我打了 Uber 上班——我可不想再被卡在停車場門口了。Jose 也沒辦法給我列印臨時通行證，因為在系統里我的名字是紅色的。我的經理得自己到樓下接我上樓。派遣顧問給我發了個消息告訴我別去上班，因為她剛剛收到消息說，我的通行證在我被終止合同後被人使用了。不過我已經進來了，所以我們去找了主管。

究竟出什麼事兒了？我是不是被開除了？

主管大笑起來。她是個高個兒優雅的女人，渾身上下充滿了自信。

她伸了伸胳膊，拿起電話，用同一隻手撥了技術支持的號碼。她命令他們立刻搞定這些問題，然後掛斷了電話，並且向我保證不會有事兒，我可以回去安心工作，在今天之內這一切都會恢復正常。

然而我還沒來得及離開她的屋子，就看到她收到了這封郵件：

我被解僱了。

就在這時，我工作時使用的那台價值幾百萬刀的設備出事兒了。幾十萬條記錄丟失，Web 界面也不響應了。我回到桌子前發現我的 Windows 電腦已經自動重啟了（天殺的微軟！），我的賬號也被禁用了。

幸好我還有一台 CentOS 的機器。平常用來開發的工具也不能用了，我只能黑進我的伺服器去重啟，調試，重啟所有訪問，然後重新處理所有數據。

離開大樓之前我去找主管，發現她還在跟支持團隊打電話。她肯定地說讓我明天繼續來上班。

第四天，除了我的 Linux 機器之外，我已經不能登錄任何系統了。就連我們用來登記工時以便索取報酬的系統也不能用了。所以整個上午我只能寫文檔。

吃過午飯之後，兩個人出現在我的桌子前。其中一個長著我熟悉的長臉，竭力避免跟我目光接觸，正是 Jose 和他的保安同事。他說他是來送我出大樓的。保安們說他們收到了一封非常嚇人的郵件，要求把我送出大樓，他們只是照章辦事而已。

主管怒了。

「究竟是誰發的郵件！？」

我被解僱了。我的經理毫無辦法，主管也毫無辦法，她們只能無助地看著我收拾東西離開。

接下來三個星期內，她們把每封相關的郵件都抄給了我。我看著這件事一層層被上報至越來越高級的頭銜，但無論誰都束手無策。每次轉發他們都會附上一封系統郵件，那毫無靈魂的紅字決定了我的命運。禁用這個，禁用那個，取消這個許可權，取消那個許可權，驅逐出大樓，等等。

系統失控了，我是第一個受害者。

我在那裡工作了八個月以上，我的工作本身就證明了我自己。人們都在誇獎我，讚美我的工作。與每個人的關係也都非常融洽，我相信我沒有對任何人做錯任何事……不過這讓我想起了脆弱的工作安全。

最終，問題解決了。一天早上，派遣顧問聯繫我說我可以回去工作了，但我已經失去了三個星期的時間，還有報酬。到了公司後，他們向我解釋了一切。

一旦員工合同中止的工作單發出後，系統就會接管一切。所有中止合同所需的工作單會自動發出，每個都會觸發其他的工作單。比如，禁用門卡的工作單發出後，就沒辦法再恢復了。門卡一旦禁用，系統就會發郵件告訴保安被禁用的員工，而我的門卡也不能再刷了。緊接著就會發送禁用 Windows 賬號的工作單，還有禁用 Jira 賬號的工作單，等等。而這個長達幾天的過程沒有任何方法能中止。我只能以新員工的方式被重新僱傭，意味著我得重新填寫各種文件，設置銀行卡賬號，等聯邦快遞給我發送新的門卡。

但最終的問題是，我究竟是怎樣被中止的？

我的合同期限是三年，而我僅工作了八個月。就在我被僱用之前，公司被一家更大的公司收購，而我正是在收購的過程中加入的。我當時的經理是以前管理團隊的一員。一天早上我上班時，發現他的辦公桌被清理乾淨了，彷彿他根本不存在一樣。作為全職員工，他被裁掉了。但在公司被收購的過程中，他需要以合同工的身份在家裡工作。我估計，受到裁員的影響，他肯定無心工作，於是一些事情就被忽略了，而在系統中給我的合同續約，正是被忽略的工作之一。

我對這份工作很滿意。我已經徹底地學會了工作所用的整個系統，還在工作中交了許多朋友，制定了工作的流程，成了同事們可以依靠的人。總的來說，我非常滿意。

但當合同到期時，機器接管了一切然後解僱了我。

一個簡單的自動化錯誤（或者說，功能？）導致了雪崩。我像個賊一樣被送出大樓，還得跟人解釋為什麼沒去上班，跟同事的關係也疏遠了（除了我的經理變得極其支持我）。儘管在這樣一家大公司工作對於我來說是個極好的機會，我還是決定下一次考慮別的工作。

我所謂的「工作安全」只是一個幻影。我不禁開始想，如果我真的在公司犯了錯誤會發生什麼。自動化也許是公司的財富，但當機器犯錯誤時，人必須能夠干預。正因為沒人能阻止機器，導致我失去了三周的報酬。

一年之後的今天，我終於可以坐下來平靜地講這個故事了。這就是我被機器解僱而人類束手無策的故事。

最後順帶提一句，我敢打包票，最近發生的 YouTube 隱私過濾器封殺 MIT課程和Blender基金會（https://torrentfreak.com/youtubes-piracy-filter-blocks-mit-courses-blender-videos-and-more-180618/）的事故正是機器做最終決定的後果。哪怕 YouTube 支持團隊很清楚他們沒有違反協議，機器卻做出了相反的決定。而他們不得不拚命反抗，才能讓視頻重新上線。

以上即為作者Ibrahim Diallo 個人的真實經歷，認真地工作卻被「強大」的機器系統強制解僱了。而事實上，Hacker News 上的很多開發者都有過相似的經歷，他們也有被無處不在的智能系統玩弄過。

評論 1：

這正是《好男當自強》中的一幕。在劇中，Ted 想在公司系統里把他拼錯的姓氏改正，結果一不小心把自己刪掉了。最終他不得不自己面試自己，因為系統自動為他的離職貼出了招聘廣告。我認為劇中最可怕的地方，也是這篇文章中真實發生的故事，是人的因素——人類把系統當作權威而盲從的行為。

我估計還有其他人類盲從技術的例子，比如跟著 GPS 的指示開到湖裡等等。而且，當社會越來越依賴於這些系統時，我們就可能失去人類仲裁時代的靈活性。人類盲從權威的傾向，在冷漠的機器擁有權威的時代顯得尤為可怕。

曾經的諷刺，現在卻無比真實。

評論 2：

之前我也遇到過類似的事情。有一天上班時發現門卡不能用了，只能申請了一張訪客通行證並且打電話讓同事接我上樓，因為安保系統里我被禁止了。上了樓發現我打不開門，也用不了電腦。最可怕的是，我的合同還有效，三個月之後才會到期。我跟老闆說了聲然後就回家了。幾天後他們重新給我設置了安全賬號，儘管我直到一兩天之後才能用電腦。

這些天我只能幫同事做點什麼。拿到賬號之後我得去申請幾十個許可權，就在那時我發現有個工作單是要求回收我的電腦的。我趕緊找了負責回收電腦的人及時阻止了他。總共浪費了約兩個星期的時間。

究竟是什麼造成的？顯然有人在SAP里把我的合同期限輸錯了。在合同終止之前肯定有過警告，但由於其他系統里我的合同是正確的，那些人就直接無視了。幸好這些天包括我在家的那些天，我都拿到了報酬，但三個月之後，我還是得處理一些亂七八糟的問題，估計都是這次事故造成的。

評論 3：

我也有類似的經驗，只不過沒這麼可怕罷了。

在我的故事裡，機器把我的桌子清理了。我在公司總部有個工作位，不過有一段時間我在家裡工作，位於另一個州。但我在公司的位子上還有一些個人物品（筆記本、咖啡杯等）。回來後我發現，我的工作電話沒有更新（依然是在家工作時的電話），於是我提了個工作單給 IT 組要求改電話號碼。

結果第二天到公司發現我的桌子變得一塵不染，而且空無一物。你看，我只是讓他們改個電話號碼而已，就觸發了一個搬家的請求。系統為了「搬入」的新員工（就是我）做準備，清理掉了桌子上屬於上一個人的所有物品（碰巧也是我）。不過幸好所有物品都被打包到箱子里了。經理找到了負責的人，幾天後終於我拿回了自己的東西。

只想說明，即使是最簡單的自動化流程，也經常會弄巧成拙。所以任何毀滅性的步驟最好有人去手動承認。

原文：https://idiallo.com/blog/when-a-machine-fired-me

作者：Ibrahim Diallo

譯者：彎月，責編：郭芮

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