一個月內竟然「打賞」主播三萬多元
A04版
一句「南抖音，北快手」足以說明如今這兩款短視頻軟體的火熱程度。近日，長春市雙陽區市民柴先生向本報報料，他11歲的女兒竟背著家人，在快手直播間刷了三萬多元錢的禮物，而當家人詢問時，女兒怯生生地表示自己並不知道刷出去的是「真金白銀」，還以為只是遊戲中的道具。
事發
卡內三萬多
被孩子打賞
柴先生告訴記者，他是在6月20日上午發現銀行卡內錢不見的。「家裡有人生病需要用錢，我愛人就去銀行取錢，結果發現少了三萬多元錢。」柴先生表示，一開始他和愛人以為錢被別人盜刷了，結果調出銀行記錄後，頓時傻了眼。「錢都是充到快手上了，一共50多筆，我們趕緊回家看，結果在孩子的手機上找到了消費記錄。」柴先生表示，女兒今年只有11歲，正在上小學，手機是愛人淘汰下來的，平時放在家裡給孩子玩兒。「給孩子用的是蘋果手機，之前我愛人使用時綁定了銀行卡，淘汰下來之後沒有解綁，但銀行卡的密碼沒告訴孩子，以為不會有問題，但沒想到孩子不使用銀行卡密碼一樣把錢刷走……」
柴先生說女兒在一個月前迷上了快手，經常在快手軟體上看各種主播直播。「這些主播就在直播間里引誘孩子給刷禮物，孩子小，沒經驗，就把禮物刷出去了。」柴先生說，女兒購買快手道具時，並不需要提供銀行卡密碼，只要輸入蘋果ID密碼就可以。
「孩子下載App需蘋果手機ID密碼，我們就把密碼告訴孩子了，萬萬沒想到，孩子竟然利用這個密碼，把錢都刷給主播了。」看到一連串的充值記錄，柴先生後悔莫及。記者從柴先生提供的賬單上看到，有多筆698元的充值記錄。
家長
快手承諾退70%充值款
事情發生後，柴先生詢問女兒充值的原因。「我姑娘說她看直播的時候，就有很多人給主播送『穿雲箭』『啤酒』等道具，她也學著送，一點擊禮品，就顯示出頁面，讓她輸入密碼，因為知道手機的ID密碼，女兒就試著輸入，結果就支付成功了。」柴先生表示，在女兒的認知中，給主播刷禮物等同於在手機上下載App，並沒意識到消費的是現實中的錢。
「平時給女兒金額比較大的錢，她都不敢花，更別說花三萬多元給主播刷禮物了。」柴先生強調。
6月21日，柴先生聯繫了快手官方客服。「客服核實了，我女兒一共消費了36840元，都是在5月20日到6月20日之間消費的，僅6月19日這一天，就消費了2萬多。」柴先生說，快手方面同意為其退款，但只能退總充值款的70%。
「快手客服跟我說，因為孩子使用的是蘋果系統刷出去的禮物，想要全額退款得通過蘋果官方，如果蘋果公司拒絕退款，那麼需要提供蘋果公司拒絕的截圖，然後快手方面才能幫我辦理退款事宜。」柴先生稱自己聯繫過蘋果官方客服，但遭到拒絕。
「我給蘋果公司發了郵件，但過去兩天了，一點兒動靜沒有，網上也沒有回復，現在我們家長真不知道怎麼辦了。」柴先生表示，自己承認在監護孩子的過程中存在疏忽，讓孩子獲取了蘋果手機的ID密碼，但他對蘋果公司支付方式也提出了質疑，「孩子網上消費根本不用輸入銀行卡密碼，手機里也沒有消費的簡訊提示，孩子很容易背著家長消費。」
柴先生希望通過媒體給更多的家長提個醒兒，一定要看護好孩子手中的手機，淘汰下來的手機一定第一時間解綁手機ID賬戶，尤其是蘋果手機，「太嚇人了，玩兒個快手就消費了好幾萬，這要是不用錢，孩子還得繼續充呢。」
快手
有專人負責回復
21日，記者就此事聯繫了快手官方客服，客服人員表示，沒有權利接受記者採訪，「我們會把這個情況上報給相關部門，有專人負責回答您的問題。」該客服人員當時如是說。
截至21日晚7點，記者始終未接到快手官方的任何回復。
蘋果
會進行核實
隨後，記者就此事聯繫了蘋果公司官方客服，一名高級顧問表示，如果是未成年人進行消費，蘋果公司會進行核實，但是否能夠全額退款，需要客戶自己進行申請。記者從柴先生處了解到，他於21日開始撥打蘋果公司客服進行退款申請，至今沒有進展。
律師
孩子打賞屬效力待定民事行為
針對此事，吉林吉翔律師事務所張群松律師表示，依據《民法總則》第十九條：「八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。」及《合同法》第四十七條：「限制民事行為能力人訂立的合同，經法定代理人追認後，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應而訂立的合同，不必經法定代理人追認。相對人可以催告法定代理人在一個月內予以追認。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認。」
結合報道情況可知柴先生的女兒給主播「打賞」的行為已經超出未成年人的年齡和智力認知範圍，故其所實施的民事行為未經柴先生追認屬於效力待定的民事行為，柴先生有權要求相關主體返還相應款項。
