衛星新聞｜自貢環保局回復投訴說「不說話沒人把你當啞巴」，後辯稱是機器人所為

這是 6 月 24 日的衛星新聞。

6 月 24 日上午，四川省自貢市環保局微信公眾號發布公告，為切實整改服務漏洞，完善服務功能，自貢市環保局微信公眾號自 6 月 25 日 0 時至 7 月 4 日 12 時將暫停服務。

這一決定多半與本月 20 日自貢環保局在微信公眾號上對市民的兩則不當回復有關。

當時，有人在自貢環保局微信號內留言，說明綠盛南湖實驗學校外的建築工地灰塵污染大，希望環保局管管，環保局回復稱「不說話沒人把你當啞巴」。該市民隨後繼續在微信提問，「自貢環保局這樣回復反映問題的人嗎？真丟臉」，得到的答覆是「面子是別人給的，臉是自己丟的」。

事件由此在微博和網路上流傳。事發當天稍晚些時候，自貢環保局表示，由於前段時間公眾號功能重置維護中未能及時將第三方機器人回復功能關閉，造成了在留言後顯示不恰當回復，由此帶來的負面影響請廣大市民諒解。環保局也表示已經要求相關工地停工整改並罰款。

它們還要求公眾號運維方（四川新聞網）對該系統第三方機器人回復功能進行關閉處理，下一步將對公眾號上所有功能進行仔細清理，避免類似情況再次發生。據澎湃新聞，四川新聞網也向網友道歉，並表示已啟動倒查問責程序。

這不是官方政務微信號第一次讓市民不要多管閑事了。今年五月，安徽省池州市貴池區某基層學校的蔣教師向「貴池區人民政府發布」微信平台發送了一條諮詢信息，詢問同級別小學間，事業單位補貼金數額差異的情況。

這位老師收到的回復一樣也是「你不說話沒人把你當啞巴」。隨後她將諮詢信息重新發送一遍，收到的回復是「我彷彿聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡」。之後，貴池區通過官方微博發布致歉信稱，回復出自「小黃雞」自動回復軟體。

連臨時工都不需要了。

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題圖/FLICKR

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