小驢單車沒有跑路，那你的信用跑路了嗎？

最近一段時間，有很多同學向小助手反映，小驢單車的押金退不了……

其實小助手也一樣......按照公眾號內的常規流程操作了N多遍，給客服打了N多電話，但押金依舊沒有回到自己錢包里。

小助手表示，其實早在去年11月份，就有退押金退不了的情況，但好在當時給客服打電話還行得通，最後經過無數的電話轟炸，押金總算磕磕絆絆的退了......但今年的情況似乎更加不容樂觀，不僅公眾號的退押金請求石沉大海，而且客服電話也打不通了。

驀然想到從去年六月開始就備受關注的共享單車「卷錢跑路」的新聞。

共享經濟大盛之時，許多共享產品進入了大眾的視野，共享充電寶、共享汽車、共享紙巾等等不斷湧現。

網路統計從2016年3月到2017年11月，就有將近50家共享單車推出市場。

在共享經濟模式中，信用顯得尤為重要，不只是產品體驗者的信用受到考驗，運營公司的運營能力和信譽也成為一項艱巨的挑戰。許多單車曇花一現，不退押金繼而消失地無影無蹤令無數消費者心灰意冷。

那麼，小驢單車是否也像同學們說的那樣，徹底涼涼了？

為此，小助手從小驢單車官網、客服等平台尋求解決辦法，也積極通過校內渠道了解情況，就在即將發出一篇「涼涼」主題的推送時，轉機出現了！

通過校內老師的幫助，小助手聯繫到了小驢單車的負責人，他表示，小驢單車系統近期在進行升級，存在退押金的信息接收不到的情況，現在小驢已經可以通過正常途徑退押金，請同學們放心。

反饋途徑如下：

途徑一：發送公眾號，系統退款。

途徑二：撥打人工客服電話。因為投放區域廣泛，可能會出現佔線，以及不能及時接聽的情況。大家可以換個時間點撥打。

一時之間，為什麼大家都開始關注小驢單車退押金的問題呢？我們了解到，一是因為平台近期退押金困難沒有及時給出官方解釋，二是因為校園內沒有足夠的單車可以騎。

大部分小驢都流亡在校外……這背離了小驢走進師大的初衷：方便學生們在校園內活動。儘管車身上寫著「師範大學專用」和「嚴禁騎出校園」的字樣，但還是有人為了自己的方便，將單車騎出校園，導致單車大量流亡校外和丟失。

（小驢單車應用內顯示的部分單車分布情況）

第三點原因則是學校僅剩的一部分小驢大多都是些老弱病殘，許多單車已經生銹，落滿了灰塵...無法幫助同學們減輕「宿舍—教室—餐廳」三點之間奔波的勞累。

通過採訪計算機學院共享單車志願者服務隊，小助手了解到服務隊每周會進行日常維護和檢查，及時發現並制止校園中惡意破壞單車的行為。服務隊跟學校聘請了師傅專門修理單車，也在保持著與公司方面的溝通。

他們表示，單車數量少是因為周邊居民經常外出騎車沒有將單車停放回原處，惡意偷盜的行為也存在。單車的破損和髒亂情況因為數量太多，沒辦法一一排查解決。

從小驢單車在2017年9月入駐盛樂校區以來，各類關於塗改二維碼、破壞單車、偷竊單車的現象層出不窮。作為單車「無人問津」之地的盛樂校區距離市區較遠，東西跨度很大，聯繫合作幾經周折。學校將小驢的引進從一開始的備受關注和期待演變成一種無奈也要有部分原因「歸功於」同學們的行為。

愛護小驢，也是為自己提供方便，共享經濟無時無刻不在考驗著我們的信用與文明，作為大學生的一份子，我們有必要付諸行動證明自己。

單車沒有跑路，那你的信用跑路了嗎？

（附退押金流程：）

1

打開小驢共享單車公眾號界面

左下角點擊「我要騎車」

2

選擇「我的」（未登陸用戶先登陸）

3

打開「我的錢包」

4

點擊「我的押金」

5

點擊「退押金」

6

點擊「退款」

7

返回公眾號首頁

8

輸入「退押金＋電話號碼」發送等待（操作完後押金未退時盡量不要再掃描騎車）

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