蘋果公司承認免費維修MacBook鍵盤存在一些棘手的問題
雖然這可能不是蘋果最新款MacBook上鍵盤問題的永久解決方案，但蘋果已經聽到了筆記本電腦所有者的呼聲。由於公司向新型蝶式按鍵切換的轉變，MacBook和MacBook Pro的用戶報告了鍵盤問題，如粘鍵和無響應鍵。作為一種解決方案，蘋果現在將提供免費的鍵盤維修或更換受影響的筆記本電腦，即使它們不在保修期內。「今天我們推出了一個鍵盤服務程序為客戶覆蓋一小部分鍵盤在某些MacBook和MacBook Pro模型可能出現的一個或多個以下行為:字母或字元重複意外或不出現時按或鍵感覺「粘性」或不以一致的方式回應,「9 to5mac蘋果公司在一份聲明中說。
維修過程可以通過蘋果或蘋果授權的服務提供商啟動，蘋果將從購買之日起，為符合條件的設備提供最長四年的維修服務。如果你不在蘋果零售店附近，你也可以在筆記本電腦上郵寄服務。以前購買過鍵盤維修服務的用戶將獲得全額退款。
根據蘋果公司的支持文件，維修範圍包括從2015年開始的12英寸視網膜MacBook，從2016年開始的13英寸MacBook Pro，以及從2016年開始的15英寸MacBook Pro。目前尚不清楚蘋果公司是否已經將任何設計更新作為修復程序的一部分，以防止類似的鍵盤問題在未來出現。在過去，蘋果內部的一項研究發現，使用新型蝴蝶開關的MacBook型號的鍵盤故障率是老型號的兩倍。此外，新的蝶形開關鍵盤更可能需要二次修理。由於鍵盤設計的複雜性，保修服務的維修費用可能超過700美元。
由於新鍵盤設計的失敗率很高，已經有幾起針對蘋果的集體訴訟。其中一項訴訟還稱，即使是在蘋果修復了鍵盤之後，蘋果也無法永久解決這個問題。蘋果公司可能正在幕後尋找解決方案。最近公布的一項專利顯示，蘋果正在試驗一種抗鉛鍵盤。MacBook粉絲們希望，當蘋果公司宣布對筆記本電腦進行硬體更新時，能解決鍵盤問題。
