銀行為什麼總是讓客戶去ATM機辦理業務？其中有什麼奧秘嗎？

因為銀行內部有個部門叫電子銀行部，給你手機銀行、網銀、ATM提供技術支持，部門工作目標就是安全、便捷、電子化（無人化），是銀行內部技術含量最高的部門之一，裡面有很多程序員、技術大牛，這麼牛的部門在銀行內部當然要有話語權！話語權表現之一就是要求網點提高分流率，培養客戶電子設備使用習慣。

互聯網金融在飛速發展，經濟和金融每天都在進步，每天都有變化。人工櫃檯是銀行多年來的傳統運行模式，全社會科技都在發展，銀行也要與時俱進。

銀行的工作人員讓儲戶去ATM上面取款，在一定程度上面鍛煉了儲戶的取款能力和取款的經驗，而且增加了儲戶的很多的安全常識。

我認為主要是在高峰期的時候排隊辦事的人會非常多的大額提取是需要在櫃檯上申請的，如果小額存蓄的業務佔據了櫃檯太多的時間，那麼便會耽誤大額存取業務人員的時間，最終導致銀行的平效下降，你想如果銀行一天只能接待十個人，其中有八個人都是小額存儲，這樣就會錯過很多大的客戶，小額存儲又完全能夠在ATM機完成，而ATM機頻率卻非常低，這樣對於銀行的效率來說受到影響也比較大。

那就是進一步降低成本，避免個人業務擠占人力資源。題主講到的這個案例不在少數，很多老人還是習慣由櫃員幫助完成業務。但是，簡單的取款存款工作，如果都由櫃員辦理，將消耗大量的人力物力。

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