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如何成功複製樣板市場?

樣板市場複製,是一種廣泛被應用於品牌營銷策劃中的手段。好的樣板市場複製模式,能夠實現用三流人才,給二流工資,做一流業績的目的。但很多公司,在樣板市場複製的過程中屢屢碰到這樣的情況,在一個市場甚至很多市場屢試不爽的有效策略,換了一個市場,卻一敗塗地,這是什麼原因呢?

我們知道,任何事情,如果想達成目的,需要完成兩件事,一是想清楚,二是做正確。我們不妨也從這個角度探討一下樣板市場複製中將會面臨的問題。

先說想清楚,具體到樣板市場複製上,就是樣板市場該不該複製,能不能複製。


(一)產品本身是否可以複製?

在談樣板市場複製之前,首先要明確,產品本身是不是標準化產品,能否實現標準化體驗?比如說,多數中餐就不是標準化產品;海底撈的火鍋是標準化產品,但服務不是。誠然,現在的快消品基本都是標準化產品,但隨著消費市場的不斷升級,一些具有附加體驗價值的產品也會逐漸湧現。這類產品的市場營銷模式,如同產品本身一樣,不完全是複製的——由於體驗價值過於複雜,個體差異性太大,模式複製不但會影響產品價值,也無法提高效率,這時候就應該遵循差異化定製的思路。


(二)樣板市場與目標市場的差異是否足夠小

樣板市場複製,前提並不是樣板市場和目標市場有多少共同點,而是有多少差異點。在各個維度上,只要有一個維度存在根本性差別,那麼樣板市場的複製就該特別的謹慎,甚至有時候要考慮放棄樣板市場複製,將目標市場打造為另一種模式的樣板。在考慮樣板市場和目標市場差異時,應著重考慮如下幾點:


(三)市場規模是否匹配

這個問題主要出現在從小市場向大市場複製的過程中。市場規模的擴大,並非只是簡單的乘法,更大的市場,意味著對管理團隊的統籌、管理能力提出了更高的要求,更重要的是,不同渠道,不同營品牌營銷策劃手段之間的費效比差距,以及各個板塊間的成本構成,會發生變化。

比如,在縣級市場,營銷團隊會獲得更多的廣告收益,而在更高一級的市場中,由於初期規模有限,而廣告覆蓋面和成本都大幅度增加,往往會導致營銷成本激增,或者團隊得到很少的廣告的收益。舉個例子。在一個縣城,一般區域性DM廣告的成本往往在300元上下,如果縣城裡有100個終端,每個終端的廣告成本是3元;而在一線城市,同樣的廣告成本在60000元,理論上,如果你有20000個終端,廣告成本是持平的,問題是,在模版市場複製的初期,你只有100個終端,那麼每個終端的廣告成本就要達到600元!但反過來,在大城市,一個連鎖體系的招商成功,往往意味著你獲得上百個終端,而在縣城,一個連鎖體系可能只意味著一個終端。

這樣的變化,使得市場渠道的開發優先順序,渠道開發的作戰方式都有了本質性的變化。而成本構成也比較容易理解,像一些大市場中,會存在進店費之類的費用,在小市場的小終端中,這樣的費用通常是不需要的。而大市場向小市場的複製過程中,需要面對的是同樣的管理模式,管理成本增加的問題。當然,這個問題倒不是特別嚴重,畢竟做減法永遠比做加法容易。


(四)消費能力是否匹配

很多人認為,同一款產品,可以從消費能力低的市場,複製到消費能力高的市場,反之則不可以。事實並非如此。高端市場無法向低端市場複製,這個好理解,貧困縣賣不了哈根達斯、Prada,但就是有人不斷犯這樣的錯誤。主要原因有兩個:

首先,一些銷售團隊,尤其是管理人員從底層推銷員幹起來的銷售團隊,文化慣性使然,過於強調主觀能動性和執行力,推崇行動,鄙視思考,導致做出違背客觀規律的決策;

其次,是部分採取加盟模式的連鎖體系,為了收取加盟費,黑了心坑加盟者,或者說服自己「萬一干成了呢」,從而導致加盟者血本無歸。

而低端市場向高端市場複製的情況,不同的品類也存在複製可能性的明顯差異:比如部分未包裝食品,無論是高端消費市場還是低端消費市場,產品形態與價格不存在明顯差異,從低端市場向高端市場複製,存在極大可能性;但另外一些產品,比如速食麵、飲料、礦泉水,如果產品是依賴低廉的價位而佔領低端市場的話,那麼在高端市場很難有作為,原因在於,不同市場中,主流的消費檔位是不同的,更低廉的價格不但不會贏得更多消費者,反而會嚇退主流購買人群。


(五)消費習慣是否匹配

第一,是消費者的生活習慣和產品本身的特質是否匹配。比如熟制小龍蝦這種產品,同樣的口味,北京的消費者往往抱怨不夠辣,而廣東的消費者往往抱怨太辣了;果味含片在南方市場比較受歡迎,而北方人似乎更喜歡膠質的口香糖;麵食在中原、西北地區銷售勢頭強勁,但在華東、華南、東北地區,人們更喜歡大米。遇到這種情況,最好的選擇,要麼就是不去開拓這樣的市場,要麼就是在產品形態和產品銷售結構上進行調整;

第二,是消費習慣有沒有形成從眾效應。比如說,華東地區的香煙消費檔次,要遠高於北方地區,哪怕是在收入偏低的縣城,香煙消費檔次也要高於收入更高的北方城市,這顯然不能用消費能力來解釋,而應該理解為從眾消費的結果;

第三,一些地區獨特的自然環境,社會環境對消費習慣的影響也是巨大的。比如冰淇淋這一品類,普通市場,冰淇淋的銷售旺季是夏季,而在東北市場,冰淇淋在冬夏兩季都是銷售旺季,究其原因,一是東北冬季寒冷,冰淇淋在冬季的儲存成本非常低廉,便於以較低的價格銷售,反過來刺激了需求;另一方面,東北冬季的室內溫度經常達到25℃,冰淇淋存在現實的市場需求。


(六)渠道現狀是否匹配

一個以商超為主的市場模版,顯然不能應用於商超資源匱乏的區域;一個以扁平化為特徵的市場模板,無法應用於層級分銷體系佔主導的市場。一些以專賣店為主的市場模版,在一二線城市往往會失效,因為一二線城市中,部分品類已經形成了以電商為主的銷售形式。

(七)競爭狀況是否匹配

第一,競爭激烈程度。樣板市場與目標市場的競爭對手是否相同?自身產品和主要競爭對手的產品相比有哪些優劣勢?目標市場是否存在領導性品牌?樣板市場和目標市場的競爭對手市場推廣力度是否相同?對手的核心單品是否一致?競爭對手的廣告投放力度如何?對手的渠道盲點有哪些?面對不同的競爭壓力,模版市場與目標市場的期望值是否一致?

第二,是競爭模式。是品牌競爭還是渠道競爭?一般來說,越是市場經濟發達的地區,競爭越趨向於品牌競爭,營銷網路扁平化特徵越明顯;越是欠發達地區,競爭越趨向於渠道競爭。在鄉鎮市場中,康帥博速食麵和農鄉山泉之類的產品往往有自己的一席之地,而在一線市場中,大品牌優勢明顯。

再說如何做。既然市場有如此大的差異,那麼不妨從兩方面入手。

(1)多樣板模式

中國幅員遼闊,地區經濟文化差異巨大,一二線市場與三四線市場之間形態差異也很大,那麼就不妨選擇多個典型市場,分別形成一套自己的模版,然後找相似的目標市場進行複製。至少以下幾個維度是必須受到重視的:地域、消費能力、市場規模和級別、競爭格局。當然,這做法,最大的問題是低效,在前期樣板市場打造的過程中,時間成本和人員成本的花費都將大幅度增加。但相對於可能付出的試錯成本,這樣的代價是值得的。

(2)空降團隊模式

樣板市場複製的過程中,除了決策層面的問題,在執行層面複製走樣,也是一個不得不面對的問題。每個市場都另起爐灶,最後一百個市場一百種形態,就失去了複製的意義。面對這樣的問題,最好的解決辦法是在複製樣板的前期,採用成建制的團隊空降模式,嚴格按照樣板市場的模式打造目標市場,在目標市場走上正軌後,再成建制奔赴新市場,並不斷進行督導,以免在執行過程中出現偏差。

總之,在樣板市場複製的過程中,我們往往不得不在低效與出錯之間做出抉擇。在寸土必爭的今天,一個市場的失敗,往往意味著高昂的機會成本,甚至會導致市場格局的固化,徹底失去翻身的機會。一個市場做爛了,再想重新啟動,難度往往要大於開拓一個新市場。因此,在樣板市場複製的過程中,足夠的謹慎是有必要的。當然,正如一張一比一的地圖,能夠做到絕對精確,但卻沒有任何價值,過於強調模版的細分,往往會在規避風險的同時,降低了效率。謹慎論證,充分調研,合理規劃,永遠是樣板市場複製過程中最有效的手段。


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