神策數據：打造數據界的「海底撈」
神策數據聯合創始人兼CEO桑文鋒。來源：被訪者供圖
《中國企業家》雜誌評選了「21未來之星——年度最具成長性的新興企業」，神策數據在2018年入榜。
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文 |《中國企業家》記者 張弘
編輯 |林文龍
創業三年，桑文鋒的圈子打開了，以前他的朋友圈幾乎是清一色的技術人員，如今他微信里的創業者超過300人，投資人超過400人。
桑文鋒是神策數據（Sensors Data）的聯合創始人兼CEO。2015年4月，在百度大數據部供職八年的「老司機」桑文鋒辭職創立神策數據，這是一家為企業提供深度用戶行為分析平台的公司。
數據顯示，2017年神策服務的付費客戶超過500家，涵蓋了互聯網金融、電商、證券、零售等多個細分垂直領域，服務包括萬達、小米、銀聯、平安、鏈家在內的諸多公司。
在國內仍處於初級階段的大數據賽道，少有to B的公司備受多家知名資本持續追捧。創立三年，神策融資突破4億元。2016年4月，神策數據拿到了由紅杉中國領投，天使輪資方線性資本、明勢資本、薛蠻子繼續跟投的A輪融資400萬美元；2017年3月，完成由DCM資本領投的B輪融資1100萬美元；2018年4月11日，獲得華平投資領投的C輪4400萬美元。
幾乎與神策同時期成立的第三方大數據分析服務平台GrowingIO、諸葛IO看起來亦頗具實力，尤其是GrowingIO，團隊成員不乏LinkedIn、eBay等互聯網和數據公司的背景。
桑文鋒將諸葛IO視為神策的競爭對手。這家曾讓他焦慮過的公司，由一名華科大90後創業者孔淼創建，率先在國內推出了精細化的運營數據分析產品。對於兩家公司的差異，孔淼曾表示，神策一直主打的是私有化部署，而諸葛IO一開始就從SaaS（「軟體即服務」的簡稱，Software-as-a-Service）切入，後來也加入了私有化部署。
所謂「私有化部署」，指的是部署在客戶自己的伺服器上，這樣一來，數據不會從公司流出，也就避免了數據安全問題。神策的產品的創新在於它既滿足客戶在用戶行為分析方面的通用分析需求，也可以按照行業特性進行深度定製。
目前國內整個大數據行業底子較薄、數據意識差，亟待普及。桑文鋒認為技術並非絕對的壁壘，如今最大的壁壘在於服務，他期望將神策打造成「海底撈」。他將融資比作一個「套光環」的過程，「每家投資機構的背書都是一道光環」。神策數據如何能夠在這個賽道里光環四溢？
「成長最快的三年」
桑文鋒說，百度給了他一切，「否定百度，就是否定我自己」。他曾任百度大數據部技術經理，為其底層數據提供技術服務，從0到1構建了百度用戶日誌大數據平台。
從百度離開後的第四個月，桑文鋒和團隊決定進軍做to B的數據分析服務平台。桑後來回憶，創建神策數據是大勢所趨，當時考慮到不少創業公司需要利用數據分析獲得價值，於是他判斷，可以幫助創業公司以更少的代價實現數據驅動，提供大數據分析產品和解決方案。
彼時，在市場上佔領先機的TalkingData、友盟等產品已相當成熟，但桑文鋒發現，它們精細化的程度不夠，並且解決需求深度不同，靈活性不夠。同年成立的數據分析平台諸葛IO也曾令桑文鋒焦慮過。在對手面前，桑文鋒聚焦到產品上，快速奔跑，「核心就是做產品，把產品做好，把文檔寫好就可以了」。
這也是他從百度出來後成長最快的三年。
創業初期，融資碰壁，產品的市場打開遇阻，這對於專註於技術的神策團隊無疑有點「一臉懵」。
最難的時期，是公司成立三個月時，0.2版本的產品demo出來，由於初期試用的種子用戶數量少，無法確定產品帶來的價值，整個團隊處於對產品的疑慮之中，一度所有的設計師辭職。
攝影：史小兵
2015年9月25日，公司通過搭建的官方網站發布產品，並通過媒體、朋友圈來擴大影響力，「當晚有200多人申請試用，當周有500多人申請試用」，這超出了最初100多人的預期，此後團隊士氣重振。
產品發布後，資本來「敲門」。天使投資方之一線性資本的王淮在其朋友圈轉發了該消息，紅杉中國的合伙人計越通過其朋友圈看到，表示感興趣並通過王淮聯繫到了桑文鋒，二人電話溝通順利，約在線下見面後很快拍板。
計越曾在公開場合表達選擇神策數據的邏輯：一是基於紅杉中國的DNA——以投資A輪為主，選賽道；二是看中其團隊以及未來的發展方向。除了提供基本的資金支持，紅杉中國也為神策帶來了一些潛在的客戶資源。
拿到A輪400萬美元融資後，神策主要用於挖掘數據更大價值和進行市場拓展。在這個階段，桑文鋒逐漸意識到服務的重要性。
2016年7、8兩月，桑發現整個團隊都陷入到解決客戶的基本問題中。當時，神策三十幾人的團隊，皆是研發人員，無奈，只能由他們直接幫助客戶解決問題。但「這樣一直陷下去，肯定不行」，於是開始增加客戶分析師、技術支持等人員，幫助提升用戶體驗。神策先是花了六個多月的時間布局互聯網企業的標準化服務，之後又花了四個月的時間來主攻大客戶服務。
在這個過程中，桑文鋒意識到，形成行業標杆效應對客戶和神策而言是一種「雙贏」，一旦客戶知道神策可以滿足標杆客戶的需求，未來向同行業推廣會更為容易。反之，公司對於行業的理解越深刻，就越能幫助客戶去實現價值。
有分析認為，to B市場相對封閉，依靠廣告營銷很難打動客戶，此時標杆客戶成為大數據公司的最好背書，有助於減少獲客難度，降低獲客成本。
神策的產品和模式也逐漸被市場驗證是一個「正兒八經」的生意，早在2016年初就開始接觸神策的DCM資本很快進入，2017年3月領投了B輪。一年後，2018年4月，神策數據再度宣布獲得由華平投資領投的4400萬美元C輪融資，A、B輪資方几乎全部跟投。
對於略顯「高頻」的融資，桑文鋒對本刊表示其「資本線很健康」，由於神策數據現今業務發展很快，而服務的客戶也愈來愈大，當下最核心的是將資金用於強化產品和服務體系。
數據界的「海底撈」
桑文鋒對當下很多人憧憬的大數據產業抱有擔憂，「儘管中國早在2015年便已逐步進入數據化時代，但即便到了現在，整個行業在數據分析、數據意識等方面發展仍舊比較薄弱，整個大數據行業尚處於發展初期，『萬里長征』才剛走了20%。」
桑坦言，目前神策處於從IP化到數據化的過渡階段，和國內其他大數據公司一樣，很重要的問題是接下來如何發揮大數據價值，探索數據與技術變現。
經緯中國創始管理合伙人邵亦波曾在公開場合表示，用戶行為數據驅動運營，將成為互聯網領域的「水電煤」。在矽谷，這已是LinkedIn、Facebook等業內巨頭的標配，美國同類型創業公司Mixpanel、Optimizely等企業很快成為10億美元量級公司。反觀國內，隨著互聯網紅利的衰減，精細化運營成為互聯網行業關注的重點。
如此看來，接下來的國內大數據戰場，根據用戶行為和需求快速地迭代產品，提供更為精細化的運營服務成為搶佔市場的關鍵。
在這一點上，神策在實現了三年的產品迭代後，桑文鋒的重心發生了改變，他告訴《中國企業家》，神策要做數據界的「海底撈」，在整個數據化時代起到主幹道的作用，解決客戶更多的數據驅動問題。從提供單一產品到提供多元產品，更好地服務客戶需求。
2017年，桑文鋒曾在接受媒體採訪時表示，三年後可能會與BAT有一戰，公開叫板阿里雲，「如果神策能夠跟阿里雲PK一下，我覺得這是人生的幸運，我肯定願意PK」。他向本刊坦承，目前雖然阿里雲在搭建基礎服務層，大數據這一層還「欠缺火候」，但阿里雲又依託豐富的資源和人力，相對處於弱勢的神策期待與之較量。
接下來，神策如何贏得這場戰鬥值得期待。
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值班編輯：張弘
審校：武昭含
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