科大訊飛吳駿華：AI賦能，讓一切皆有可能

6月23日，界面新聞聯合旗下《面談》欄目攜手百度安全，在2018中國創新創業成果交易會（以下簡稱「創交會」）舉辦了主題為「融合·裂變——人工智慧為產業賦能」的分論壇。

在論壇中，科大訊飛品牌管理部總經理兼華南公司副總裁吳駿華進行了主題為「AI賦能，讓一切皆有可能」的演講，以下為吳駿華的演講實錄（略有刪減）：

尊敬的在場的各位嘉賓，還有各位夥伴，就像剛才主持人提到的那樣，2016年開始AlphaGo戰勝了世界冠軍之後，人工智慧突然一下子進入到了我們公眾視野，但是事實上人工智慧這個概念它是從1956年達特茅斯會議就開始了，經歷了62年這樣3次歷史上的跌宕起伏，終於今天可以為我們所用，它開始賦能了。

我們2014年的時候為高德地圖做郭德綱、林志玲的語音合成的時候，那個時候錄林志玲的聲音花了4個小時，用兩個月的人工標註才把它做出來，那時候叫做有多少人工才有多少智能，剛剛視頻展示的語音合成我們在2017年的11月8日當天晚上，拿了他網上的半個小時的視頻，我們就把他輸出出來了。這樣一個能力其實就是今天我們講到人工智慧的時候，它是分為三個部分，第一個叫計算智能，機器像人一樣，能存會算，第二個智能是感知智能，機器像人一樣，能聽會說，能看會認，第三個是認知智能，機器像人一樣，能理解會思考。目前在感知部分就像剛才視頻展示的一樣，我們給了這個人一個嘴巴，讓他說出這樣的話，不管是英文還是普通話，都是我們合成出來的。

其實人工智慧在改變我們這樣一個生活方方面面的時候也帶來了大家的思考，已經不止是業內人士的思考，已經來自於跨行業。前不久在華工一次論壇上，來自全國青年學者都在問我一個問題，你們會不會幹掉我們？2017年的時候《紐約客》它的封面也提出了這樣一個問題，說以前工業機器人幫助人完成任務，今天去變成了工業機器人幫助人完成任務。無獨有偶2016年的時候英國BBC對500種職業進行了調研，做了一個比例，這個比例是什麼意思呢？有哪些行業是最容易被人工智慧取代的，我們可以看一下，這裡圓圈越大被取代可能性越高，比如說電話推銷員，比如說房產經紀，比如說前台。我們和大家聊的時候，有的時候人們會說你們人工智慧會不會把我們很多簡單的勞動取代掉，其實不會，我們看一下哪些行業不會被取代掉呢？比如說保姆，保姆的可替代率只有8%，而像教師，教育行業的職業可被替代率只有0.4%，而藝術家可替代率只有3.8%。這裡發現一個什麼樣的規律呢？事實上人工智慧和人類的這種職業的交替，並不是以你職業的複雜程度或者是高級程度進行這樣一個區分的，而是以你是不是需要大量的、批量的計算進行涵蓋的，而這個其實就構成了未來我們如何更好的使用我們人工智慧一個非常重要的要素。

科大訊飛目前是亞太地區最大的智能語音上市公司，在過去18個月裡面我們所覆蓋終端數已經超過了18億，包括大家手機上使用的手機QQ、大眾點評、滴滴打車上面都用訊飛的語音插件，國內的很多智能手機也都用到了訊飛的語音插件。目前在我們的雲平台上，每天的人均交互次數超過了45億，我們雲平台創業團隊數也超過了80萬，我們在雲市場的市場佔有率也超過了70%，因此我們也在2017年國家第一次發布人工智慧產業規劃把訊飛和BAT一起列入人工智慧的產業國家隊。

對於訊飛而言我們怎樣發展呢？在訊飛內部我們把它用4個字進行概括，就叫做「頂天立地」——技術頂天，我們一定在源頭技術創新上達到世界水平，立地就是我們的技術必須要和各種場景進行融合，融合我們的司法、城市、教育、客服等等方面。

   首先是頂天方向的應用，人工智慧包括計算智能、感知智能和認知智能。計算智能機器已經完全超越人類了，這是不可替代的，但是在感知智能領域，我們其實就是讓機器開口說話，這就是語音合成。為什麼SIRI沒有訊飛好用，不是因為SIRI不好，而是語音識別這個領域大量漢語數據識別率會讓我們得到很大的提升。還有我們的翻譯技術，這是這兩天的網紅產品，這一次在俄羅斯世界盃有很多我們的用戶帶著我們的翻譯機識別33種語言。同時還有什麼呢？認知能力，認知能力其實是目前人工智慧最難挑戰人類的領域，也是人類驕傲的能力，目前機器還不能像人一樣進行推理。目前機器所有的推理其實都是再一個有限的閾值內去完成的，所以2017年在人工智慧出現過一個非常著名的醜聞，有一個叫索非亞的機器人，號稱拿到了人類的人籍，但是實際上那是一個騙局，原因很簡單，它不可能和你實現完全情感的交流，在這裡我給大家講一個比賽，我們叫機器閱讀理解比賽，這個的比賽的邏輯是什麼呢？機器人閱讀10萬篇小說，人也閱讀10萬篇文章，人在這10萬篇文章之中向機器提問，機器回答，如果超越了10萬篇，機器就不知道你在說什麼，所以當我們和一個機器說我想靜靜，其實機器要判斷你是想安靜一會兒，還是你在想一個叫靜靜的女孩。所以所有的做人工智慧，如果說我的機器人能實現情感交流，他一定是拿這個概念忽悠你的。

    我們在2017年被麻省理工評為全球最具創造力的50家公司里我們排名全球第六中國第一。同時我們也被國家評為「國家隊」，不管是從2011年開始智能語音，還是2017年我們的認知智能國家重點實驗室都放在了科大訊飛。這裡值得跟大家彙報一點，在2017年8月份我們參加了一個國家臨床醫師資格認證考試，我們人工智慧通過2個多月50多本專著的學術，國家總分600分，我們考了456分，這個成績已經處於人類前4%的成績。這也是全球第一個通過了醫師資格證考試的機器人。我們想把它拿出來分享的原因不是炫技，因為中國地處非常廣大，我們的醫療非常稀薄，所以我們要實現醫療資源均衡的時候就可以讓機器人去實現。

所以在這樣一個人工智慧已經到來的時代，誰擁有源頭技術誰就能掌握未來。

大家對訊飛的理解都是做語音，事實上我們在圖象識別領域也有非常不錯的成績，比如說我們在2017年10月份參加賓士舉辦的Cityscapes汽車圖象分割大賽上第一次參加就刷新了世界記錄，當然這個要不斷刷新，因為無人駕駛是一個非常高厲害的活動，沒有達到100%的安全性是不行的。還有機器閱讀理解，我們達到了86.45%的世界記錄，也是第一次參加就獲得。但這個事實上還需要不斷的刷新，這都是屬於實驗室的成績。

我們去探討人工智慧究竟能發生什麼作用，為我們今天這個世界賦能的時候我們要非常清楚知道我們的技術邊界，目前來說有兩個意義，第一個能實現人機自由交互，第二個它可以學習行業頂尖專家知識，取代這個行業90%的普通人士，所以到目前今天為止人工智慧真的可以開始為世界賦能了。

我們的立地怎麼來？我們提供了一個賽道和平台，賽道是我們訊飛自己做的賽道，包括醫療、教育、行業，還有汽車、客服等等。平台就是我們開放給開發者，這裡因為時間的關係，我們在教育，在醫療，在車載、在生活這些方方面面的應用今天就不展開了。我們更像給大家彙報的是我們一席新的想法和做法。首先是翻譯，大家知道當人和人具備溝通力量的時候，我們會匯聚的更好，所以在我們今年年初率先發起了人類語言大互通計劃，構建一個多語言的學習和機器翻譯平台，目前翻譯機上面已經可以實現33種語言的交互。所以我們現在不僅是把提供給國內的TO C用戶，今年的4月份我們已經和聯合國的國際電聯簽署了戰略合作，我們開始和外國的行業和企事業單位賦能。就在6月19日我們和我們的外文局達成了國家級的人工智慧翻譯平台，它意味著什麼呢？意味著在座的諸位出國的時候都可以拿著我們的翻譯平台，利用任何一種翻譯能力做更好的交流。

剛才我們看到的這個就是全球第一個用人工智慧做配音的紀錄片，就是我們的創新中國。事實上我們對於媒體領域的賦能不僅僅止於此，比如說對於媒體機構最大的挑戰是什麼？第一個我們採訪的時候，我給採訪對象錄了一個小時的音，回來整理可能要三個小時，在這個時候你可以使用我們的聽見會議系統，一小時的錄音5分鐘就轉完了，這個實際上可以對我們極大的效率獲得提升。

另外我們還可以再來看一個，就是醫療上面。剛才我講過，我們在圖象識別上不僅僅是在汽車領域獲得了這樣一個好成績，我們在全球最權威的醫療圖象測試，叫LUNA測試上第一次參加也刷新了世界紀錄，就像機器學習行業專家對於一張肺部結節的識別我們準確率達到94.1%。

我們不僅僅是在TO B行業，在TO C行業訊飛在2017年成立了這樣一個消費者BJ，一年左右的時間現在也取得了一些成績。不管是在天貓還是京東上，我們的機器人和翻譯機這個品類遙遙領先，而在6.18的時候都獲得了雙品類的第一名。不僅訊飛自己做這些事情，而且我們也把這個平台開放給大家，我們在2010年開始把源頭技術開放到訊飛雲平台上，就在2016年5月份的時候和2018年5月份，兩年的時間這個增長率到了累積終端數達到了18億，之前是6億，我們日均使用次數從15億達到了45億，創業團隊數也已經達到了80萬。我今天看到一個更新的數字是87萬，這是6月份的數字。也就是說對於這樣一個人工智慧應用已經到來的時代，其實很多創業小夥伴會問一個問題，我們應該做什麼？其實在這個領域源頭技術其實已經不需要做了，就像水和電一樣，你要用電，用水不需要自己建一個發電廠，也不需要自己用一個自來水廠，你只需要接上一個水龍頭就可以，訊飛就是提供這樣一個水龍頭。人工智慧時代已經到來，但是這個時代不僅僅屬於像科大訊飛這樣的技術型企業，更屬於未來越來越多的人工智慧應用型企業，而應用型企業才是會推動這個產業發展的未來，所以我相信在我們這樣一個平台上，這80萬的團隊中一定會出現越來越偉大的人工智慧這樣一個應用型企業。

所以我想最後分享的是比人類更強大的絕對不是AI，而是掌握了AI的人類。

謝謝大家！

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