你MacBook蝶式鍵盤壞了么？這十個問題解答了免費維修的全部細節

圖文 | 曉光

導讀

這兩天圍繞MacBook免費換修蝶式設計鍵盤的文章應該是不少了。主頁君今天不啰嗦，為您匯總了實際換修的細節。

蘋果公司上周啟動一項覆蓋全球的免費維修計劃，針對採用蝶式鍵盤的MacBook和MacBook Pro產品，提供免費的維修服務。

主頁君知道這幾天這類新聞不少，但是對於諸位果粉來說——沒問題最好，有了問題肯定是想著解決優先。所以主頁君今天不啰嗦上乾貨——如何實際操作維修，以及還要注意哪些細節。

1 如果你的MacBook或MacBook Pro外殼有損傷，但與鍵盤無關，鍵盤部分可以免費維修；

2 如果你的MacBook或MacBook Pro鍵盤進過水，不能免費維修；

3 如果某個按鍵沒反應，鬆動，連擊之類的，蘋果或者授權維修商可能只是清潔或更換受影響的鍵帽，而不是換掉整個鍵盤；

4 如果出現連擊，或者鍵帽替換後仍然不行，蘋果或者授權維修商也有可能換掉整個鍵盤，這需要更換整個機身頂蓋，包括觸控板和揚聲器那部分；

5 鍵盤替換的鍵帽可用於英語鍵盤，以及英國、法國、德國、丹麥、義大利、西班牙、瑞典、中國和日本的鍵盤，適用於在ANSI和ISO等標準的鍵盤；

6 如果去送修，最好預備個備用機；維修時間可能是5到7個工作日，也可能因為大量客戶都送修，時間更長；在某些情況下，蘋果店也有可能提供現場服務，但至少要等上幾個小時。

7 如果你的MacBook或MacBook Pro在免費維修後又出現問題。蘋果公司表示，用戶可以把他們機器拿回來再看一遍。這表明免費維修有可能是並不只有一次機會，但蘋果公司沒有明確說這點；

8 如果之前出現過這問題，並且在蘋果官方渠道花錢維修過，蘋果會提供退款；但退款不是在蘋果店裡，用戶必須通過電話、在線聊天或者電子郵件聯繫蘋果的支持部門；

9 可以確定的是，蘋果公司已經用2017款鍵盤取代了2016款（也就是二代蝶式鍵盤），在控制鍵和選項鍵上的標記有細微不同，但兩代鍵盤功能完全一致；

10 目前不清楚換上的鍵盤是否已經解決了之前兩代鍵盤易損的問題，在這點上，蘋果並沒明確提到。

總之無論如何，出現問題及時補救總是好的，何況是免費的維修。如果你的鍵盤有問題了，不妨預約去維修，記得提前備份數據。

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