他這麼無禮，可我又必須跟他在一起工作，我該怎麼辦//新時代的人際交往技巧和職場修養守則
凡不能置我於死地的，必將使我更強大。
——弗里德里希?尼采
當遭遇職場不公時，你要掌握控制權。如想做到這一點，方法是相信自己，而不是試圖改變冒犯者或你為之工作的組織。
不要只是「算了吧」
要積極應對，而不要輕易聽取別人「算了吧」的建議。
不要深受其害
首先，控制想要報復的衝動，向朋友或其他人尋求幫助，明智地採取行動，不要著急做決定，給自己一些空間。
讓自己精力旺盛起來
確定成長領域，積極尋求發展；尋求創新的機會；向別人求助；管理能量，把照顧自己好；發現意義或目的感；在工作內外尋求積極的關係；專註于欣欣向榮的外部工作。
考慮是否應離開
如果你在考慮離開，權衡以下幾點：
·我怎樣才能輕鬆地換到一個更好的工作環境？
·如果離開，我將得到或失去什麼？
·離職會怎樣影響我的職業生涯？
·我目前的工作性質註定是不文明的嗎？
·工作中的不文明行為是否影響了我工作之外的生活？
·職場的不文明行為是否有損自己的形象？
·不文明行為是否對我形成了壓力？
——摘自《職場禮儀2.0：提升人際交往能力的技巧》
今天介紹的這本書與大家的日常息息相關，被馬歇爾·戈德史密斯、丹尼爾·平克、拉斯洛·博客、亞當·格蘭特高度認可；為谷歌、國際貨幣基金組織的職場禮儀培訓；結合作者20多年的研究和實踐；結合了神經系統科學、醫藥學、心理學等新近研究成果和研究方法。
一本書解決你的人際關係困擾。
作者：【美】克里斯汀?波拉斯（Christine Porath）
出版社:電子工業出版社
本書分享觀點
波拉斯和雷鳥商學院（Thunderbird School of Global Management）的克里斯汀·皮爾森教授開展的一項調查顯示，有1/2的受訪者認為自己每周至少遭遇一次無禮對待。
而在「2016美國文明禮儀狀況」調查中，幾乎所有受訪者（95%）都認為美國存在文明問題。74%的受訪者認為美國的文明問題比幾年前要糟糕。70%的受訪者認為不文明已經達到了危險的比例。種種數據均說明，文明問題越來越糟糕。
很多人認為粗魯只是關乎個人的事，只涉及某個人或者某次互動。事實上，不文明就像病毒一樣傳播，讓牽扯其中的每個人都帶來困難。比如一個公司總部，不文明也許會始於某一個辦公室，然而在你意識到之前，它已經穿過樓道，爬到各個樓層，鑽入休息室，傳染給了要和顧客或者客戶溝通的員工。如果置之不理、任其發展，那麼不文明可能把整個企業拖入深淵，讓身處其中的所有人都變得冷漠、急躁、疲憊和無聊——是的，企業氛圍會受到負面影響。
我們至少有一半的時間在工作中，有一半的精力需要處理職場中的人際關係，也會遇到一些無禮的行為，而面對這些無禮行為，特別是領導的無禮行為，我們往往很難處理好，甚至會影響自身健康。而這需要我們提升自身技能，以能獲得幸福和健康。
在這本書中，克里斯汀·波拉斯告訴我們如何利用良好的修養提高我們在職場中的工作效率，擴大我們的影響力。
對於管理層和僱主們來說，非常有必要讀一讀這本書，它能告訴我們在職場上什麼是正確的行為，怎麼做才能提高工作環境的質量。
全書分四個部分：
第一部分描述了什麼是不文明行為及其代價，以及文明行為的潛在收益。
第二部分通過了解你是如何對待他人的，來告訴你如何增加影響力和有效性。
第三部分給出使你的組織變得更文明的四步法。
第四部分教你當因不文明行為而受到傷害時，你應該如何做。
注意：以下行為不文明行為
1．公開嘲笑和貶損別人；
2．提醒下屬注意作為下屬的「身份」和職責；
3．以讓人反感的方式取笑直系下屬；
4．取得成績時歸功於己，出現問題時則推卸責任、指責他人。
克里斯汀.波拉斯（Christine Porath）
美國喬治城大學麥克多諾商學院管理系副教授。克里斯汀·波拉斯教授曾與谷歌公司、國際貨幣基金組織合作，幫助他們解決由於職場員工不文明的行為而引起的諸多問題。
大咖推薦
ABOUT
這本書探討了當今商業及社會所面臨的重要問題，通過這本書我們可以了解到，禮節的缺失如何嚴重影響領導力與團隊協作，以及我們怎樣做可以改變這一現狀。這本書有助於領導者創建一個健康、快樂、高效的工作環境，使組織獲得更多有效增長。
——馬歇爾?戈德史密斯
這本書既有新近的研究成果，又有激動人心的故事。它向我們有力地證明了為什麼一些看似很小的行為卻對職場關係、團隊合作、公司發展有著巨大的影響。值得稱道的是，作者為我們提供了一些診斷自身及工作環境的步驟，並告訴我們如何營造一個更好的職場環境，塑造一個更好的自己。
——拉斯洛?博克
這本書向我們介紹了職場中的一些不文明行為是如何影響我們的職場環境及我們的生活的。作者的觀察十分敏銳。這本書很棒的地方在於它不僅為我們指出了職場中的病因，還為我們提供了治癒的建議與方法。被糟糕的職場環境所困擾的人們，包括我們自己，都可以來讀一讀這本書。這本書真是一本及時的好書。對於各行各業的領導者來說，這本書值得一讀。
——丹尼爾?平克
如果你在職場中遭遇粗魯無禮的人且不知如何應對時，那麼你適合閱讀這本書。作者在書中展示，「近乎無禮」的行為會分散你的注意力，扼殺你的成功。這本書提供了非常易於實踐的建議，以創造更人性化的團隊與組織。
——亞當?格蘭特
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