設計溝通那些事兒！
文/古瀟宇 甘莉
設計溝通主要體現在客戶與設計師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動的關係。客戶須提出自己要求和建議，表明自己的風格意向，從而在設計中做出最佳的方案。那麼有哪些影響設計溝通的因素呢？
在設計過程中，我們勢必會與客戶進行溝通，我們的設計方案中就一定會要吸引客戶意見。面對客戶的意見我們要認真去分析。在溝通過程中我們要善於聽取意見，對好的意見我們要歸納總結。對於不適合這個方案的意見，當然我們善於去和客戶溝通，想辦法說服客戶。總歸而言我們不能拒絕意見，我們要學會分析，總結。
設計溝通可以說是貫穿著整個工作。掌握了應變能力我們才能在設計過程中掌握主動權。應變能力的培養來自於我們豐富的閱歷。對生活種突發事件的處理能力，也是對應變能力的一種積累。設計過程中我們可以假想出很多突發事件。這樣我們才會在真正需要們處理突發情況的時候，有很強的應變能力。
新的知識，新的設計理念，新的潮流都需要我們不斷地的學習，我們只有保持一顆不老的心。注重學習新的知識，包括設計專業方面，人文，經濟，理念，材料等，不可「閉門造車」！那麼如何避免設計溝通障礙呢？
溝通方式和禮節同樣是高效的溝通的核心部分。不管你們是通過口頭、書面或是電子檔的形式交流，都沒關係，對每一位專業人士，尤其是設計師，注重交流的方式是很重要的。因為客戶總有煩躁、粗魯無禮的時候。但是要切記，處理任何問題都不要帶情緒，這對建立有效溝通很重要。
為了完全掌握整個工作流程，設計師往往會使用行業術語。雖然這樣與同行溝通沒有問題，但遇到與客戶交流時，建議大家盡量不要使用設計方面的行業術語。將客戶對術語的理解程度納入考慮範圍，盡量簡化溝通過程。遇到要寫下某些設計術語的情況時，盡量把它的意思備註在之後的括弧之中，方便對方理解。
組織任何活動的第一步都是設定適合自己的模式。溝通也是這樣，你需要為溝通設置一種模式或策略。並且，一旦選定了模式，要第一時間通知對方，儘快啟動溝通進程。溝通模式可能包括以下內容，你想要處理的對方的方式，回復時間，你期待對方的回復時間，可選的溝通媒介等。事先將你的溝通模式告知對方，避免出現交流混亂的現象。
設計過程中難免會出現問題，在面對客戶的時候需要將問題提出來。在設計過程中我們不需要使用旁敲側擊的方法，簡單直接，通過實例，實事求是，以數據說話，揚長避短。在提問的過程中我們需要檢查是否提出重複的問題，避免不耐煩的情況。總歸而言，我們正確的提出問題，目的是為了更好的解決問題，一切都是以更好地完善設計方案為目的。
首先在談話的初期，我們可以不經意的拋出一些不相關的話題，例如：「老鄉套路，攀上關係，事兒就好辦啦」，這樣我們就可以和客戶打開一個話匣子。也許在這裡我們說什麼並不重要，但是這樣的溝通氣氛會讓彼此放鬆，這樣談話就已經成功了一半了，接下來的設計也就好做了。
與客戶溝通展示我們的設計思想，設計方案的時候，如果客戶不能理解，有些問題我們直言不諱是不可取的，要適當的去引導，切勿急躁。我們要掌握話語的主動權，充分展現設計方案的優秀與獨特。
在一般情況下，我們與客戶進行交流，客戶只是具有將自己想法口頭表達出來，大多數客戶不能將自己的想法表達清楚。在這種情況下，我們就需要有一定的手繪能力，在與客戶交流的過程中我們就可以將自己的想法表達出來。短短几分鐘的時間我們就可以勾勒出一張設計意向圖，這樣客戶就可以理解我們的設計意向，也可以將客戶的意見用手繪的形式表達出來，這樣可以更好的去理解客戶的思想。
如果沒有一個的良好的專業素質，所有的一切設計，一切的溝通都只是紙上談兵。我們不能在專業方面征服我們的客戶，又怎麼可能得到我們客戶的認可呢？
設計在一定意義上就是溝通。
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