5個方面分析：如何做出一份高質量的競品分析報告？

這是一個被寫爛了的文章標題，未經思索，筆者便提筆寫下了和這個主題有關的內容，因為這是從事產品相關工作不可迴避的話題，也是必須掌握的工作技能。歸納文字只為在工作中做的更好，筆者鼓起勇氣羅列如下文字，也希望能對閱讀文章者，有明思啟發之用。

文章內容主要圍繞著競品分析與產品分析的區別、競品分析的基本思路、如何開展分析等幾點做了歸納和總結，缺乏嚴謹和未及論證之處，還請廣大閱者多多指點，共同進步。

目錄

什麼是競品分析；競品分析與產品體驗分析的區別；競品分析的基本思路及注意事項；競品的分析維度及關鍵點；經典UX五層模型在競品分析中的應用思路；總結。

什麼是競品分析？

顧名思義，是對競爭對手的產品進行比較分析的過程，一種帶有主觀性的橫向分析過程；通過對多個產品的整體架構、功能、商業模式、產品策略等多維度的橫向對比分析，從而獲得目的性的結論。

從事產品崗的同學，日常中必然會涉及到產品體驗分析和競品分析兩個非常重要的工作，筆者也曾在工作中傻傻不分，導致最後分析的輸出報告似是而非。弄清楚二者間的區別，才能做好分析工作。

競品分析的概念在上面描述過了，這裡再說一下我理解的產品體驗分析——是一個縱向剖析產品的分析過程。通過深度使用某款產品後，對產品解決的用戶需求、目標用戶特徵以及提供的產品功能、交互體驗、用戶體驗等從戰略層，到框架層再到表現層進行有層次的剖析。

圖-2 競品分析與產品體驗分析的主要區別

從分析目的來說，競品分析的目的更傾向於一種策略或戰略性的，比如：通過競品分析想驗證一下自己產品的想法及可行性，或者了解一下對手產品或市場情況等等（下面會再次提及競品分析的目的）。

而產品體驗分析通常是挖掘產品缺陷，優化產品體驗，為產品迭代提供依據，比如：通過深度體驗產品，挖掘產品的在功能、交互體驗方面的不足，並通過分析制定產品優化方案……

從分析報告的受眾來說，公司BOSS、產品總監或制定產品戰略的管理層，更希望從競品分析報告中，獲取對產品戰略決策有用的信息。產品體驗報告一般會用於產品設計、研發團隊，為產品優化迭代提供依據所用。

從分析的完整性來說，二者均有客觀分析和主觀判斷。其中，競品分析一般是圍繞分析目的和分析維度進行重點分析，分析內容一般小而精，很難面面俱到。而產品體驗報告一般會從產品的戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層對產品進行全面分析。

在工作實踐中，可以再去深入體會一下競品分析與產品體驗分析的區別。

在了解了一些基本概念之後，下面我將總結一下自己平時工作中做競品分析的思路和一些注意的內容，希望對大家有些啟發，下面是筆者歸納的競品分析的基本思路及注意事項。

筆者將競品分析分成準備階段、分析階段兩個階段來做具體分析的工作，內容見下圖：

圖-3 競品分析的階段劃分及基本思路

競品分析目的不同我們採用的分析思路及分析方法是不同的，確定競品分析的目的是完成競品分析的前提，比如：看清市場的發展趨勢，找准市場切入點，了解對手和發現潛在對手，把握需求對應的功能點和界面結構，驗證產品想法及產品方案的可行性，對比競爭產品是如何做的，是否這樣做就是最好的，還有哪些待挖掘或完善的機會……

筆者比較推崇——按照目的來分析，想得到什麼東西，就去分析什麼！

在確定競品對象時，可以按照同行業內產品在細分市場的服務重疊程度，來樹立競品層級如直接競品（核心、重要）、間接競品（一般）、潛在競品，這樣可以更合理的挖掘競爭對手，並樹立長期跟蹤分析機制，以此來把握市場、對手的發展動向及潛在危機。

在確定分析目的的同時，還要明確一點——分析報告是給誰看的，是領導、運營、產品總監、設計師，還是……這樣可以幫助我們靈活選擇分析深度和分析方法（一般採用對比研究法），制定合理的分析計劃。

收集競品數據信息時，要避免角色代入和主觀的選擇性收集，目的是保證收集的數據的客觀性，從而保證客觀分析的準確性，防止誤導分析結論。

制定分析維度和深度分析的關鍵點，一定要結合分析目的，在弄清楚真正的分析目的的前提下，建立橫向的對比分析維度及關鍵點。競品分析不要盲目的將產品特性及功能信息簡單羅列，應結合客觀數據進行分析，並結合目的進行深度判斷，尤其是重點分析維度。

競品分析是有目的屬性的，其分析過程是對分析對象的橫向比較研究。圖中所示關鍵點並。不一定全部列為分析關鍵點，一定要在合理的分析維度中，結合分析目的來設置分析的關鍵點，以此作為競品分析的重點，有層次的分析——即分析維度作為縱向分析方向或梯次，關鍵點作為競品分析的橫向對比核心。

圖-5 用戶體驗要素經典模型

在網上經常看到在競品分析中採用UX五層模型來完成分析過程，大體歸納了些規律，在競品分析中採用此類方法的，多是用於競品分析過程中，對產品結構維度的橫向對比分析，也就是說競品分析的重點在於——挖掘產品功能及交互體驗的差異性時多採用此類方法。

舉一個簡單的例子，如下：對作業幫、猿題庫兩款產品進行競品分析，目的是為什麼這兩款產品能在作業答疑類產品中能脫穎而出。

分析的目的很有開放性，需要我們思考並分析一下，「脫穎而出」意思不就是產品得到了市場的認可和用戶的肯定。

那麼什麼樣的產品能得到市場和用戶的接納呢？

好的產品（說了句飛

那什麼樣的產品是好的產品呢？好的產品的標準是哪些呢？

對於用戶來說，能幫助用戶解決很好的解決問題，產品提供的功能服務符合用戶需求，產品的交互體驗符合用戶心裡預期，產品實用、好用、易用……就是好的產品。

越來越清晰了，我們就可以圍繞這些心理分析來制定產品的分析維度，並為這些分析維度制定幾個分析的關鍵點，就可以對產品進行關鍵點的橫向對比了。這個時候我們就用到了——經典UX五層模型的分析方法，這時我們就圍繞分析的目的，結合五層模型分析法來對兩款產品進行分析。

圖-6 策略分析及基礎結構分析維度分布

以上是運用經典UX五層模型方法，對競品分析過程中產品架構維度各關鍵點分析的基本思路，除此之外還要對產品定位、用戶分析、運營策略等維度進行分析，在此就不在羅列詳細內容了。

筆者建議可以自主命題，來做一份競品分析的練習來鞏固一下競品分析涉及的細節知識點，與君共勉。

競品分析是一個費時費力的工作，不同職位做競品分析的目的，角度和方法都是不相同的，分析者切記：要根據分析的目的，對產品進行重點分析，合理的制定競品分析的計劃，如靈活的選擇分析維度、分析關鍵點和分析方式方法，要做不盲目的競品分析。

（溫馨提示：本文總結內容對於C端類產品的競品分析更有普適性）

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