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小米,一個「獨一無二的新物種」

利豐研究中心認為,小米的高品質低價位的策略將使其未來有更大的空間去獲取更多的市場份額。同樣,小米的這個策略也將俘獲更多新「米粉」的心。這些「粉絲社群」將會跟小米一同設計,甚至幫助小米推廣和銷售其產品。

小米強大的生態系統,與其新零售策略遙相呼應,勢必會為傳統的消費電子品和家用產品領域帶來變革。小米多元化、高性能的產品線(比如智能手機、智能手錶、互聯網電視機頂盒、智能電視)都為廣大消費者所喜愛。而其「智能生活」的產品線,尤其是旅行箱、旅行枕、檯燈等,也在逐漸贏得消費者的認可。

北京小米科技有限責任公司創立於2010年6月6日。創始人共8位,分別為雷軍,林斌,黎萬強、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒、王川。

2011年,小米推出了其第一款智能手機並迅速佔領中國手機市場,並於2014年成為中國最大的智能手機公司,當年全年的手機總銷量超過6100萬台。2015年,小米宣布進行海外擴張,其第一個國際總部設在新加坡,之後,小米逐步發展到亞洲其他國家,非洲,以及歐洲。

小米2017年營業額達到1000億人民幣,全球僱員總數近20000名。2018年5月3日,小米集團正式向港交所遞交IPO申請。

雷軍在上周在香港舉行的全球發售新聞發布會上說:

「第一,小米是一家全方位、綜合性的新物種公司,不能簡單歸為硬體公司或者互聯網公司;

其次,小米產品無論在硬體還是互聯網收入方面都保持了高速發展,估值核心在於公司的增長速度以及持續的增長;

第三,小米的硬體產品毛利率在2%-3%左右,但不意味著低的毛利率就意味著公司不賺錢,小米的利潤來源於互聯網服務、生態鏈股權等。」

小米的生態系統戰略

小米生態系統這個想法最早是在2013年的公司五年計劃中體現的,當時小米決定在五年之內投資100家硬體初創公司,從而這些公司可以圍繞小米的生態系統提供所需的硬體產品。2016年,小米戰略性升級了小米的生態系統,發布了全新品牌「米家」。截至2018年3月,小米的整個生態系統里共有210家公司,包括紫米(ZMIFI)、華米科技、智米科技、萬魔(1More)等。

小米的整個生態系統圍繞的是其核心的產品 –智能手機

智能手機的周邊產品:充電寶、耳機等;

智能硬體:機器人、電飯煲、電視、空氣凈化器等;

生活用品:背包、行李箱、牙刷、枕頭、日常必需品等;

小米的生態系統 | 資料來源:小米招股書

小米的生態系統採用的是「投資+孵化」的策略,小米會為其投資的公司提供資源支持,特別是那些剛剛進入市場的公司,小米所提供的支持包括品牌打造,供應鏈,渠道和平台,投資和融資,品控,產品定義,工業設計等。而小米也會持續投資一些有潛力的公司,特別是物聯網(IoT)以及移動互聯網服務這些領域裡的公司。

資料來源:招商證券國際有限公司,利豐研究中心整理

走入線下:全渠道是關鍵

經歷了2016年的銷售大滑坡,小米意識到作為一個純電商的嚴重弊端。因此,小米開始加強線下市場,截至2018年5月,全國已經有400多個小米之家,覆蓋了50多所城市。而小米希望到2019年,小米之家的數量可以達到1000家,五年內的銷售總額可以達到700億人民幣。

目前,全渠道策略是小米增長的關鍵驅動。下表是小米主要的線上和線下的銷售渠道:

線上渠道

線下渠道

獨特的「鐵人三項」模式

小米將其獨特的商業模式命名為「鐵人三項」 模式,這個模式包括三大組成部分 – 硬體、互聯網服務、新零售。

硬體:創新、高品質、設計精良、注重用戶的體驗的硬體產品,包括手機、電視、路由器、AI揚聲器等。

互聯網服務:為用戶提供一整套移動互聯網體驗,包括米柚,小米直播,小米雲服務,小米金融,小米音樂,小米視頻,小米遊戲中心等。

新零售:如上面兩張表格所示,小米的線上線下銷售渠道都非常完善。新零售作為小米的增長戰略的核心部分,使得公司可以在高效運營的同時為用戶提供更好的體驗。

資料來源:網上資料,利豐研究中心整理

小米的新零售策略核心

為了推行其新零售的策略,小米於2017年9月在深圳開設了自己第一家新零售旗艦店。

深圳小米新零售旗艦店

圖片來源:利豐研究中心

小米深圳的新零售旗艦店位於萬象天地(MixC World),由紐約著名設計師Tim Kobe設計,Tim曾經親自設計了紐約第五大道的蘋果旗艦店。小米新零售旗艦店佔地650平方米。

圖片來源:利豐研究中心

小米新零售旗艦店銷售種類超過400 SKUs,所有店內商品均設有二維碼,顧客可以直接掃碼登入小米的電商平台有品進行購買。

店內設有各種黑科技,包括互動式的購物牆,這塊互動式購物牆由5塊80寸的LED顯示屏組成,可以追蹤顧客手上的動作和軌跡。

圖片來源:利豐研究中心

顧客還可以在旗艦店外的人行步道上試用小米的產品,比如電動滑板車丶電助力摺疊自行車等。這都增強了顧客的購物體驗。

小米的新零售策略的核心就是要通過高效的店面運營,以及最佳的租金收入比,為用戶提供全渠道的購物體驗。新零售策略側重四個領域,即增加客流量,提高轉化率,增加銷售,鼓勵重複購買。

資料來源:互聯網實驗室,利豐研究中心整理

小米的「8080」原則

小米一直奉行「8080」原則,即滿足80%用戶的80%需求。為此,小米做出了不少的努力,包括針對80後、90後的人群的追求高品質生活的心態,提供高品質的產品;以及為最廣大的用戶提供高端、時尚、設計精良,且價格合理的產品。

資料來源:網上資料,利豐研究中心整理

也正是因為如此,小米培養了一眾忠實用戶,也就是所謂的「米粉」,而米粉的不斷壯大,也使得小米擁有了自己的品牌文化。截至2018年3月,米柚的全球月活(MAU)達到了1.9億,超過140萬用戶擁有超過5台小米相關的產品(不包括手機和筆記本電腦),米柚論壇發帖總數也超過了2.5億篇。

我們相信,藉助低價高質的產品,不斷壯大的粉絲群,小米本身強大的生態系統,以及線上線下的全渠道滲透,小米的新零售將會順利實施。

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作者

林詩慧 (副總裁)

梁詠璣 (研究經理)

(馮氏集團利豐研究中心,亞洲分銷與零售)

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馮氏集團利豐研究中心

香港九龍長沙灣道888號利豐大廈10樓

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