從Amazon Go看中國無人零售的未來

2016年末美國亞馬遜公司推出Amazon Go無人便利店，新型便利店的出現在美國本土並沒有引起很大的反響，但卻讓遠在太平洋彼岸的中國卻掀起了一場轟轟烈烈的「無人零售」熱潮，在國內各種無人零售解決方案紛紛湧出，各式各樣的無人零售公司也相繼建立，一時間國內的無人零售市場呈現出百家爭鳴的景象。

再回頭看看美國，無人零售領域還是亞馬遜一枝獨秀，16年末推出Amazon Go無人便利店一直只限內部員工使用，直到18年1月份Amazon Go才向公眾首次開放，暫時還沒有要推廣開來的意思，這讓中國無人零售的發展頗有後來居上的勢頭，為何亞馬遜的無人便利店推廣的如此之慢，難道是無人零售真的沒有前途嗎？要想了解這些問題，還得從Amazon Go無人便利店自身說起。

Amazon Go：並不是真正的無人便利店

2016年末亞馬遜推出Amazon Go，並開放給內部員工進行Beta測試， 2018年1月25日，Amazon Go才正式對普通消費者開放。亞馬遜向外宣稱Amazon Go主打的是無人收銀，無感支付「黑科技」，而無人便利店帶來的顛覆式改變是消費者再也無需排隊結賬、商品即拿即走，無人便利店中的各種感應器會捕捉消費者的購買行為，並相應扣除貨款。

Amazon Go真的是一家無人便利店嗎？顯然不是，真實的情況是，Amazon Go的店裡店外都有數量不少的工作人員，有的在門口提示顧客掃描ID，引導顧客下載安裝APP，有的在整理貨架商品。除了沒有收銀員，該有的服務人員和理貨員Amazon Go都有。亞馬遜為什麼推出這樣的無人店而又遲遲不推廣，原因有以下幾種。

1、亞馬遜作為一家電商公司，面臨著和國內所有電商公司一樣的困境，那就是增長放緩的問題，到線下去開拓新的零售市場是亞馬遜接下來發展的核心戰略，國內大型零售公司走的是與傳統大型超市企業相互合作，而亞馬遜可不是一般公司，它想通過提供一種之前從未體驗過的神奇的、夢幻般的購物體驗給消費者，從而提高自身線下實體店的知名度，打開線下市場，於是Amazon Go應運而生。

2、美國消費者的消費痛點是什麼，物價高？不存在的，美國的人均GDP排在全球前列，而美國的物價水平在發達國家行列算比較低的，所以物價不可能是美國人消費購物的痛點。痛點其實還是購物體驗的問題，眾所周知美國是個地廣人稀的國家，美國人最便捷的出行方式是開車，因為去哪裡都很遠，這就導致美國人的購物習慣和中國人有本質的區別，美國人傾向於周末出門採購，一買就是好幾個星期的存量，但美國大部分超市人工收銀環節繁瑣且效率低下，結賬等個半個小時是家常便飯的事情，所以亞馬遜察覺到了這個消費者的痛點，於是成立了Amazon Go。

3、Amazon Go這麼好為什麼沒有快速大規模地推廣開來？這是因為美國的消費者權益保護法十分的強大，而亞馬遜作為美國零售業的巨頭肯定吃過法律的虧，所以對於亞馬遜來說Amazon Go作為其打開線下市場的門面，一定是要精雕細琢的，不允許出現一絲的差錯。作為購物支付全程無人化自動化的無人便利店，克服數據誤差肯定是一項異常艱苦的工作，但亞馬遜僅用一年多的時間就向公眾開放，其實我們還是得為他們的努力點個贊。

從Amazon Go看中國無人零售

美國無人零售行業發展緩慢與美國自身的國情有莫大的關係，而中國的無人零售在快速崛起的道路上與Amazon Go漸行漸遠，慢慢摸索出符合中國特色的道路。

首先中國的無人零售企業們從一開始就將Amazon Go那一套高深的視覺捕捉設備和複雜的程序演算法剔除掉，只保留了無人便利店的概念。這是很明智的選擇，從中國的經濟水平來說，不管是企業還是消費者都承擔不起Amazon Go這一套價格高昂的設備。

最重要的是，國內的無人零售企業將無人零售作為整合渠道和壓縮零售成本的最有利工具，無人便利店只要形成規模，無人零售企業就能很自然的替代經銷商和渠道商，直接對接商品生產商，而國內的無人便利店主打輕便外形且真正意義上的無人化，省去了場地費、裝修費以及營業員的薪資費用，節約下來的成本可以直接補貼消費者，消費者最能明顯感覺到無人便利店的商品比超市的商品要便宜不少，目前國內知名的幾大無人零售品牌，如安徽小豆網路的豆便利無人便利店就是主打的商品價格性價比，而這套方案經過市場的檢驗也是完全合理可行的。

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