向上管理之有效溝通的三條必備法則
歡迎光臨能力發展平台~
向上管理
之有效溝通的三條必備法則
身在職場，遇到工作難題時你是否還停留在收集信息的階段，靠著領導給你解決方案？彙報工作時你是否還是長篇大論，讓領導給你抓核心、捋重點？接受工作任務時你是否總是讓其石沉大海，等著領導來找你要反饋，給資源？
讓工作進展的更順利，提高工作效率的三條向上溝通法則，準備好跟我一起來GET了嗎？
01 給領導做選擇題，而不是問答題
在職場與領導的溝通過程中，千萬別做的一種類型，就是傳話筒型員工。
他們都有一個特點：從不提供解決方案，只做問題和信息的搬運工。比如：
給大客戶挑年度回饋的禮物，普通員工就會對老闆說：「A產品價格是xx元，B產品價格是xx元，C產品價格xx元。某寶上買沒有發票，實體店裡有發票。財務經理說預算不能超過x萬元。店主說不能打折......下單以後7點才能發貨...某寶上這款差評挺多的.....」
但會溝通的員工懂得給老闆做選擇題：
「老闆，我們要給x家客戶送禮物。A產品雖然貴但是有xx優點；B產品便宜一些優點是xx....如果預算是x萬元我的建議選；如果是y萬元我建議選……您覺得這樣可以嗎？」
懂得溝通的員工就是不止提問題，還要給建議。懂得向上管理的人，會站在領導的角度，幫領導去解決問題。
請記住，不要一有問題，拿了一堆沒處理過的「垃圾信息」就跑去問領導，自以為做了很多「研究」，卻永遠沒有解決問題的方案。
正確的方式是，你需要帶著幾個備選方案，讓領導選擇。每個員工都要有為領導解決問題的準備。
比起問答題，領導更喜歡的是選擇題。
02不要浪費領導的時間
《哈佛學不到》作者馬克·麥考梅克說過：「誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作——相反，誰不經常彙報工作，誰就沒努力工作。」
所以，彙報工作是跟老闆溝通最重要的場景之一，如果你能高效地把工作總結、項目進度說明白，你的工作效率自然會提高不少。
預約時間，給出時間預期。不要臨時跑來說「領導，跟您彙報一下工作」，或者說起來沒完沒了。正確的方式是，「領導，明天上午可以約您15分鐘時間嗎，跟您同步一下xx項目的進展，請您給些建議。」
帶上你的筆記本。好記性不如爛筆頭，記錄下領導的反饋，你也不希望遇到「上次不是跟你說過了嗎，怎麼還是原來那個樣子」這樣的情況吧。
提前整理思路，總分總式講述。先把彙報的結論或討論事項拋出來，再分別論述，不要一股腦兒把信息倒給老闆。
在家裡、工位上預演好。把控時間節奏——跟著項目報告或是ppt翻頁，自己先試著講一遍，看看要花多少時間來表達。
不要覺得經常跟領導彙報，告訴他「我的工作做完了」會被分到更多任務——吃了大虧了。在職場上，工作是永遠做不完的，你要成長就要靠不同層級、難度的業務不斷鍛煉自己。
當然，和領導交流的內容不一定都要是工作彙報，還包括你的工作困惑、職業發展、或者是你的行業觀察、見解等。如果有機會，同一個問題，可以向不同級別的領導發問，你可以看到不同維度的思考格局。
作為員工，你要懂得管理和利用領導的時間。
03主動跟進，別等領導來問
領導最怕的，是職場上的「無底洞」。
不管給他們什麼工作、發什麼信息，都說「好的」、「收到了」，然後就沒有然後了。
千萬不要成為職場上的「無底洞」。
領導把事情交給你後，很久都沒有回應，過了幾天後，領導來催你進度，你說：「做完了。」這時你還以為沒有「浪費」到領導時間，自己完成了工作，殊不知，領導想法確是：
第一，你沒有反饋，領導卻把這件事掛在他的日程表裡，但沒有得到反饋一直無法繼續推進。
第二，工作做完卻不說，作為直屬領導卻不知道下屬工作進度，職場大忌。
不要把「跟進溝通」作為額外的事情，這也是工作的一部分！特別是當領導布置給你任務，是希望能得到反饋，了解進展的。
在職場中我們要養成了「跟進」（follow up）的工作習慣。
比如，如果約好跟客戶下個月會面，就先把日程鎖定好，提前一到兩天，郵件提醒+再次確認會議——給客戶打個電話或者發郵件，問他們行程有沒有變化。這樣做，很少有臨時出現變動的，對方就算忘了，也會調整時間出來見你。
領導安排好的時間也是一樣，在日程表上記錄好截止時間（DDL），設定幾個提醒自己反饋溝通的時間——什麼時候和老闆確定項目大方向、什麼時候確定數據或信息是否有更新，以免忙了半天，做出來的東西，跟領導要的不是一回事。
溝通一旦開始就不能停，持續的溝通是保證工作在「正軌」上的唯一方式。千萬不要凡事都等領導來問，主動跟進的員工，才擁有了工作的自主權。
有道是，職場亦江湖。希望這些向上溝通的法則可以讓你更好地行走職場江湖。
END
TAG:經世能力發展平台 |