釘釘新產品，大戰略，能否成為阿里新零售第四縱隊
一直備受矚目的阿里釘釘召開新品發布會，雖然只是發布了幾個新產品，開啟了「新工作方式」，但是背後的戰略卻非常宏大。在掌控了超過700萬商業用戶之後，釘釘的平台價值開始凸顯，雖然這次只發布了一個「新校招」的平台，但是已經隱隱可以看出革命掉傳統招聘平台的趨勢。而如果從這個企業社交生態的角度去思考，釘釘未來可以載入的業務選擇就太多了，很有希望成為繼螞蟻金服、菜鳥物流和阿里雲之後的新零售「第四縱隊」。
技術前進一步，公平就更近一步
在整個發布會上，我覺得有句話最讓我感到觸動，那就是「技術前進一步，公平就更近一步」。從這裡我們是可以看到企業的初心的，打破信息的樊籬，最終實現更大程度的商業職場公平，也許就是釘釘追求的最終目標，也是釘釘最終能夠獲得成功的根本所在。釘釘是阿里體系內少有的自下而上成功的項目，完全是因為釘釘人的堅持，才能在社交戰場上失敗後，又在企業移動OA領域重新站起來。這不僅僅是發揚了阿里在企業用戶端的基因和優勢，其實也是釘釘團隊一股不服輸的精神支撐。目前釘釘已經擁有了700萬企業用戶，乘以每個企業的員工數，可以說在用戶端已經形成了一個巨大的生態。而生態的養成，就使得釘釘開始可以逐漸脫離單純的工具屬性，從而發揮更大的作用。
而「新校招」這個產品，就可以說是一個新的跨界嘗試。釘釘通過企業用戶調研發現，目前在招聘領域，最大的問題就是校招。一方面是企業要消耗大量的人力物力，去學校或者人才市場宣講，但限於投入，一般企業也覆蓋不了多少高校。而另一方面，學生也很難找到足夠多合適的企業，往往選擇的範疇很有限，雙方能夠達成意向的就更少。傳統招聘屏台則陷阱頗多，企業真假簡歷收到一大堆，很多人都是海投成百上千份，辛苦篩選完了能來面試的人也就是十分之一。而學生一樣要面臨類似的情況，除了虛假的企業招聘之外，也要面臨海投的同行，最後雙方都沒有辦法提升效率，也沒有辦法降低成本。
釘釘一方面提供了大量真實的企業，讓學生可以海量的企業以及更加豐富立體的企業介紹，另一方面則給學生提供了豐富的展現形式，比如視頻簡歷，可以讓企業更直觀的看到學生的具體情況。最終打破了信息牆，讓學生和企業可以真正面對面的進行了解。海量的企業選擇保證了學生的需求滿足，而豐富多樣的簡歷模式，也可以讓學生更大程度的表現出自己的才華而不僅僅是一紙空空的簡歷。這個產品大大提升了企業校招的效率和學生找到更好工作的機率，也真正體現出了「技術前進一步，公平就更近一步」的精神。
釘釘的「新工作方式」
在這場發布會中，釘釘還發布了很多新品和新功能，更系統地打造出了一個全新的工作方式，幫助更多企業快速進入到移動互聯網時代。據釘釘的朋友介紹，實際上釘釘的推廣費用極低，基本都是靠口碑相傳，這也符合企業產品的特點，只要你能夠幫助企業提升效率，降低成本，而且還是免費產品，自然會得到老闆的喜愛和推崇，口碑和效果是釘釘最核心的競爭力。
在軟體功能上，推出商業場景全套解決方案——新商業套件，主要包括企業主頁、企業廣場、智能雲客服、AI實時翻譯、智能導購、企業郵箱、智能辦公電話等。這裡面智能導購堪稱是一個王炸產品，打通了釘釘和手淘，釘釘的CEO無招表示， 「我們讓中國最強的組織管理平台，與中國最強的消費平台強強聯合，企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精準營銷和在線數字化。」這裡解決的一個最大問題其實就是線上和線下的流量競爭問題，之前商戶在線下的服務最終很容易變成電商的銷量，讓銷售員的工作很難衡量。而在二者打通後，用戶在線下接受服務，去線上購買也完全不影響銷售員的業績，從而實現了真正的融合。大潤發董事長黃明端表示釘釘的透明化帶來公平公正，讓員工敢於「做自己」，為大潤發的十多萬員工和導購，帶來效率革命。
而智能雲客服、AI實時翻譯、企業郵箱等服務，之前都是需要企業花很大的力氣和資金去自己獨立建設的，而在釘釘引入了這些功能後，不僅僅帶來了效率的提升，還帶來了花費的下降，比如客服以前要100個人做的事情，引入人工智慧後現在可能25個就夠了，用戶滿意度還能有很大提升，畢竟人工智慧通過不斷學習，會越來越好的回答用戶的需求，不僅僅數據把握更多更全，態度也更好，還永不疲倦。
在智能硬體領域，釘釘帶來智能硬體新品智能門禁D2和智能列印雲盒P1，前者可以用人臉識別替代之前麻煩的需要刷卡的門禁，同時可以完成打卡工作，換句話說，刷臉不僅可以開門還能夠上班打卡。而智能列印雲盒則實現了很多傳統印表機的一鍵聯網，直接升級成為雲印表機，大大降低了企業辦公升級的成本，讓老型號的機器也煥發出新的活力。讓我吃驚的一點是，釘釘的人臉識別還是太強大了，距離三米外，都可以準確的識別出我的身份，令人吃驚的同時，也看到了技術帶來的更多可能性。
阿里的第四縱隊
目前阿里新零售體系碩果不斷，比如金融服務的螞蟻金服，物流服務的菜鳥物流和整個數據控制的中心阿里雲，配合阿里之前的電商體系，可以說在戰略層面上，已經非常完整。而釘釘的橫空出世和迅速崛起，則讓阿里更加如虎添翼。從這次新校招我們就可以看出來，釘釘已經跨界邁向了招聘領域，很有可能用自身的資源積累，直接顛覆掉現有的中介模式。而從這個角度去思考過去，你可以發現其實釘釘能做的企業服務的相關業務還是非常多的，甚至可以說做一個企業的天貓淘寶平台，銷售一切企業需要的服務，比如財務、設計、策劃、培訓等等，這又是一個企業服務的萬億蛋糕。當這個服務形成體系之後，釘釘的粘度還會持續增強，而更多的行業會被釘釘所顛覆。
釘釘為阿里打通了移動互聯網時代企業端的服務和關係，這是阿里的基因，也是阿里的根基。這就好像微信和QQ的關係一樣，微信最大的價值是讓騰訊PC端的社交關係延續到了移動端，而釘釘則是讓阿里在企業端的服務也轉移到了手機上，甚至起到的作用比初期的阿里巴巴還要大。阿里巴巴當年最大的功勞還是完成了商戶的業務上網，而釘釘不僅完成了商戶業務的移動化，還完成了OA管理移動化，甚至還有營銷的移動化，更全面和更深入幫助商戶進入移動互聯網時代，對於阿里而言，其價值和意義還是非常巨大的。
隨著釘釘的覆蓋越來越廣，其生態價值也越來越大，而在阿里其他業態的支撐下，商業的想像空間也會越來越大。比如螞蟻金服同樣可以給釘釘的商戶提供金融服務，菜鳥也一樣可以提供物流服務，誰能把握用戶，也就把握了一切，而釘釘在商戶中的快速普及，確實是打開了一扇未來發展之門。阿里一直想做好社交而不可得，沒想到卻做成了企業端的社交，也算是無心插柳柳成蔭了。只是釘釘的價值還需要時間才能更充分的爆發，我覺得當商戶超過1000萬的時候，會有一個絕對不一樣的釘釘。
從整個釘釘的發布會來看，可以說對未來的思考已經非常清晰，不僅僅有願景使命價值觀的傳遞，也有具體產品和生態的融合，我覺得「用科技讓商業更公平」也是一件非常了不起的事情，在這個宏大的願景下，我相信釘釘的未來不可限量。
萬能的大熊
微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V
公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。
暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。
微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。
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