劉強東：這才是我想要的員工！

來源 | 插坐學院（ID：chazuomba)

2015 年，京東員工數超過 10 萬。

劉強東在一個演講中說：所有的失敗，都是人的失敗。

我為合作夥伴創造很多價值，為用戶創造很多價值，結果我倒閉了、失敗了，我不認為這個世界上有這樣的商業模式。如果我們失敗了，一定是人出了問題，並不是商業模式出了問題。

要做的比說的多的人

不要夸夸其談的人

首先，我不喜歡夸夸其談的人，如果一個人說話特別好聽，我絕對不要。

我們團隊裡面，包括我在內，沒有特別夸夸其談的。大家說話水平都一般，說不出來什麼高深、偉大的話。

其次，一個不擅長高談闊論的人如果成功了，那麼他靠的一定是腳踏實地去做。

劉強東自己確實也是這樣，只有坦誠和實幹，沒有夸夸其談。

高瓴資本的張磊在聊為什麼投劉強東時說：

當時淘寶已經非常大了，所以大部分互聯網創業者都在講自己要走輕資產模式，其實都是專挑投資人愛聽的話說。只有劉強東坦誠實在，一直說自己就是要做重資產模式。

當時劉強東想要 5000 萬美金左右，但張磊說，「我要麼一分錢不投，要麼就投你 3 億美金。」

所以，劉強東希望大家也都是簡單平實、吃苦耐勞、願意貢獻自己汗水和智慧的人，然後大家一起把事情做了，僅此而已。

要從基層做起的人

博士畢業直接做高管我們不要

招聘管理者，我會分析他的從業經歷，一定要從基層做起的人。

舉個例子，如果一個人一直念書念到博士，然後直接進入一個超大型企業做工程師，這樣的人我不太敢用。

另外，如果是招聘高管，他必須要有國內企業工作經驗。純外企經驗的，我們不要。如果他大部分時間在外企或國外工作，那我覺得他團隊融合方面會出現問題。

如果是招聘管培生，我們非常嚴格。

我們有專門的管培生招聘委員會，5 個副總裁親自把關選人，每個人關注點不一樣，有的可能關注生活層面，有的可能關注精神層面，有的可能關注學業層面，綜合判斷，然後招進來從基層開始培養。

我會親自給管培生講很多東西，從最基礎的講起，甚至連怎麼走路、怎麼吃飯、怎麼敬酒都會一一告知，事無巨細，面面俱到。

要誠實的人

說謊的人一律開除，哪怕是副總裁

我最不能容忍的就是說謊。在京東，只要有人說謊被我發現，哪怕他是副總裁，我也一定會將他開除。

京東曾經有個高管，因為上班打卡這樣一件小事，被我開除了。

我們對總監級別以上的高管，遲到、請假這些事是不做強制要求的，更不會因為遲到而懲罰。但我們內部有這樣一個制度，就是在年底和升職加薪時，對員工有個綜合分析，包括參考過去的考勤記錄。

這個高管為了追求一份完美的考勤記錄，便讓秘書幫他打了兩回卡，其中一次還是因為要送孩子去上學。

可能對很多公司來說，這並不是什麼大驚小怪的事情，更何況還是高管。但在京東不行，我確認了這件事，並且這個高管承認之後，我馬上就把他請走了。

這是京東的一條紅線，誰也不能碰。

關於誠信，我也通過自己言傳身教，讓京東人學。為此，我損失一個億也在所不惜。

2010 年底，我在宿遷出差。時任老虎基金中國區總裁的陳小紅給我打電話，溝通投資京東的問題，我們在電話中把價格都談妥了。

結果，合同還沒簽呢，另外兩家來自香港和上海的基金負責人相繼趕到宿遷，把合同捧到我面前，而且只要我簽了字，價格就會比老虎基金給我的高 30%。

當時，京東的首席財務官和我的助理都在身邊，他們看著我，問我該如何處理。

我當時反問他們：「京東價值觀第一點是什麼？」

他們回答很乾脆：「誠信。」

既然我們將誠信放到了如此高的位置，那麼我必然不可能在答應了老虎基金之後，再和其它基金合作，別說價格上漲 30%，就是上漲 300% 我也不可能同意。

那 30% 可是意味著一億元人民幣啊，但我從不後悔，這是我對員工言傳身教的過程。我不僅告訴員工應該怎麼做，還要身體力行，做到前面。

劉強東還強調做人要正，這是京東人的精神內核。

事實上他在這方面是吃過虧的，劉強東第一次創業是開餐廳，失敗了，當時收錢的小女孩跟大廚談戀愛，倆人把公司所有的錢都給貪了，這給他很大的教訓。

無獨有偶，劉強東的老對頭馬雲第一次創業也在這方面踩過坑。1992 年，馬雲創業做海博翻譯社，當時翻譯社的出納每天都從公司賬上挪走一兩百元，好幾個月都沒人發現。

要有團隊精神的人

想升職，必須親自帶出一個接班人

要想成功，只能靠團隊，有團隊精神非常重要。

首先，只以自己為中心的人，肯定沒有團隊精神。一遇到問題不說自己，只說別人，抱怨上司是笨蛋、同事不配合。這樣的人怎麼進行團隊合作？

其次，經常抱怨的人，絕對是沒有團隊精神。抱怨是團隊精神的天敵。有人用 90% 的時間來抱怨，10% 的時間來工作，這樣的人是沒有團隊精神的，必須清除。

最後，團隊精神還體現在管理者帶人上。

你想升職，必須親自培養出一個可以接替自己職位的人。否則你升職了，你的職位由誰來接替？

我們會給所有管理人員一年的時間，找到可以替代他的人員，當然這個人員要經過全面深入的調查、考核和認可。

如果找不到，那麼新的業務不會給這個管理人員，升職加薪的機會也不會給他。如果兩年還是找不到，必須離職。

能力很強，但價值觀不行的人

我寧願職位空著，也不會用

人的價值觀永遠是第一位的，價值觀匹配後，再考慮能力問題。

京東綜合價值觀和能力量化標準，把員工分為 5 類：

1、鋼：能力、業績不錯，價值觀也匹配，這樣的員工要佔 80%

2、金子：價值觀很匹配，業績能力也很好。這樣的應佔20%，有可能是管理者，也有可能是技術員。

3、鐵：價值觀匹配，但是能力稍差。這種我們至少給一次機會，給他培訓，或者看他是否有別的喜好和才能，進而提供轉崗機會。

4、廢鐵：能力不行，價值觀不匹配。這種我們不會用。

5、鐵鏽：能力很強，價值觀不匹配的。

最後一種人，很多老闆都拿不定注意，但這種人是我第一時間要幹掉的。鐵鏽比廢鐵還糟糕，應該手快一點，掄起大鎚砸鐵鏽。

全世界最大的鐵鏽是誰？希特勒。

鐵鏽能力強，但腐蝕性也強。這種人會成為群體的領導，口才很好，又有能力。有一天如果他對公司進行破壞，會造成很大的影響力和殺傷力。

對於鐵鏽，不管公司業績有多大對的損失，我們一分鐘都不留，寧願職位空著，寧願這一塊我不做，我也不讓鐵鏽在這裡。

要有超出常人的吃苦精神和激情

拼三五個月容易，拼三年五年很難

先說吃苦精神。

想要在三五年的時間裡成為一個優秀的管理者，沒有超出常人的吃苦精神是做不到的。所以，我們在選拔管培生時，不僅要找到能吃苦的，還要找到能持續吃苦的。

拼3個月、5 個月容易，很多剛畢業的大學生都能做到；但是要拼 3 年、5 年、10 年，那就需要同時具備持續吃苦的精神和持續不斷的激情。

基於此，我們在確定錄用管培生之前，也會對他們的家庭背景進行調查，如果家庭條件比較好，從小沒怎麼吃過苦，這樣的人我們基本不會要。

這一點跟劉強自身的經歷有關。

俞敏洪說過，

「劉強東是農村苦出身，又是中國人民大學畢業，所以他能把農村人的吃苦耐勞精神和對於知識的運用能夠集合於一身。」

他希望他的員工也是這樣的人。

再說激情。

我最艱難的時候，是剛剛大學畢業那會兒，一畢業就欠債 24 萬元。

很多人就認為我這輩子完蛋了，一個窮學生，24 萬元的債怎麼還得起啊？當時什麼樣？朋友出車禍，我四處借錢；生日那天，我就吃榨菜泡麵；大年三十，我只能喝稀飯。

但是我一直沒有怨天尤人，我相信自己一定會東山再起。

如果我當時認輸了，或者失去了創業的激情，那麼就不會有今天的我，也不會有今天的京東。

世界上偉大的政治家、藝術家等都是有激情的，他們有的面臨牢獄之災，有的面臨恐嚇威脅，有的面臨死亡考驗，但是他們放棄了嗎？

所以在我看來，激情是人生最大的生活態度。

沒有激情的人，就像行屍走肉，甘願平庸，不知道為什麼活著、為什麼死了，也不知道從哪裡來、到哪裡去。一個有激情的人，不管成功還是失敗，都是一種財富和經歷。

劉強東還強調，激情永遠來源於自己，不是別人的鼓勵。如果你的激情需要來自於別人的鼓勵，那是很可怕的。

要一直學習

我希望管培生一分錢都不要存

年薪全部花掉用來學習和成長

如果幾年前，讓我管理幾萬名員工，我肯定不會成功。

那我現在這種管理能力如何得來？都是通過學習。只要我堅持學習，相信有一天我可以管理 100 萬名員工。

智慧不是與生俱來的，而是通過學習得來的。人無論什麼時候，都不要忘記學習。在學習過程中，也許你花了很多時間讀了一本書，只記住了一句話，但是這句話影響了你一生，也就值了。

我經常對管培生們說：

我給你們開的年薪要全部花掉，用來買書或者參加各種外部的培訓班，絕對不允許你們存一分，也不允你們寄給家裡。

畢竟，在管培生們剛剛大學畢業的時候，他們的父母都還較為年輕，還沒到每個月寄錢贍養的時候。

但早晚有一天，父母會老去，他們會需要孩子的贍養，我希望那個時候，他們寄回去的不是兩三千，而是幾萬、幾十萬。

以上 7 點，供你參考學習。

劉強東在用人上極度較真，在管人上極其嚴格，但他對自己的要求比對任何一個員工、高管還要苛刻。

給你講個小故事你就明白了：

在京東，普通員工早上 9 點上班，但管理人員必須提前半小時到公司開早會。在一個周五的早會上，京東第四屆管培生正接受培訓，按照制度，他們需要輪流來早會旁聽。

那天有一撥管培生的旁聽期結束了，劉強東對他們說：

也許你們會覺得很高興，因為終於可以在早上晚起半個小時了，甚至你們還會覺得自己很了不起，你們堅持了足足 6 個月時間。但你們能想像有一個人堅持了 13 年嗎？這個人就是我。

不管前一天晚上工作到多晚，哪怕是兩三點鐘，第二天早上 8 點劉強東都會準時坐到會議室里，風雨無阻。

這些既是劉強東的用人標準，更是他對自己的要求。

因為他還說過：如果有一天京東失敗了，那不是市場的原因，不是競爭對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題。而在團隊這 100% 的責任中，一定有 99% 是我造成的。

本文來自插坐學院，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！