滴滴專車服務升級，「禮橙」將有何不同

6月29日，滴滴出行舉辦專車品牌升級發布會，創始人、董事長兼CEO程維在開場演講中聊到自己在海外的打車經歷：在加拿大的路邊很久沒有攔到車，但自己卻感覺很開心，因為能更深切地感受到中國網約車為用戶帶來的方便。但是在日本卻沒有這樣的感覺，尤其是當計程車穿著襯衫，戴著手套為乘客服務。這讓程維意識到網約車的職業精神和服務意識需要提高。而這次發布會，也正是為了宣告滴滴專車自今日起全新升級為「禮橙專車」，並發布了全新的品牌標識。

隨著城市居民消費水平的不斷升級，以及網約車新政的出台和落地，如何以更好的服務品質獲得相關監管部門以及市場的認可，如何促使乘客的網約車出行更加安全放心，成為各家網約車平台制勝的關鍵。這幾年，各網約車平台紛紛推廣自家的專車服務，以優秀的服務水準獲得了社會各界的一致好評。在這次品牌升級大會上，滴滴專車官方提供的數據顯示，自2014年8月19日上線以來，截至目前運營的1410天里，總共行駛了超過39億公里，為超多3.8億人次提供了品質出行。

什麼樣的服務算是品質出行呢？讓司機穿上整齊的商業套裝，車上放著兩瓶350毫升的純凈水，以及一段平穩而順暢的旅程？禮橙專車想做到的卻不只是這些。據了解，禮橙專車對服務進行了7大升級。其中包括開設禮橙服務專線，黃金服務標準2.0，禮橙美味專車，禮橙專車招行聯名卡等，未來將在車內增設車載空氣凈化器、按摩椅、一次性雨衣等服務裝備，並成立獨立的客服專線，支持24小時中英文服務，力求讓禮橙專車從「專車決勝」升級到「專車優勝」。

在更好地服務普通乘客的同時，滴滴平台一直認為也需要照顧到那些有著特殊需求的乘客們。在去年5月，滴滴專車通過大量的用戶調研發現專車的核心用戶中有不少年輕的父母，他們在乘坐專車出行時也希望車輛中能提供兒童座椅，讓小朋友的出行更安全可靠；同樣的，面對殘障人士、老年人等特殊群體的日常出行，滴滴專車將部分商務車改造成更適合行動不便者的「無障礙專車」，並對相關司機進行培訓，內容包括如何使用車輛功能、了解特殊人群心理狀態等。

而在今天，「禮橙專車」也將禮橙寶貝專車、禮橙無障礙專車、禮橙導盲犬專車等升級到了2.0時代。這些特殊服務與前面提到的升級服務，都將在近期陸續上線，力求讓每段行程更有溫度。

為了鼓勵用戶能接觸到新的禮橙專車服務，本次升級活動中滴滴出行平台還推出了6.29禮票首發，在6月29日-7月12日期間，每日下午6:29，只需6.29元即可秒殺1張1000元專車無門檻立減券。其中6月29日當天限量6290份，其餘日期每天限量2000份。每人每日限購一張。如果你想要體驗一把升級後的禮橙專車服務，就趕緊趁這兩天登陸滴滴平台設置好鬧鐘搶券吧。

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