因911報警呼叫中斷事故，AT＆T被罰525萬美元

【獵雲網（微信號：ilieyun）】6月29日報道（編譯：田小雪）

去年上半年，美國發生了兩次全國範圍內的911報警電話呼叫中斷。第一次，是3月8日，中斷時間長達5個小時，受到影響的呼叫用戶達到1.26萬位。第二次，是5月1日，持續時間為47分鐘，導致2600個報警電話呼叫失敗。

據報道，近日美國電報電話公司（AT&T）已經同意為此支付525萬美元的罰款，以正式結束相關對部門對該事件的調查工作。

美國聯邦通信委員會（即Federal Communications Commission，以下簡稱FCC）在一項聲明中表示：「這類中斷事件原本是可以防範的，因此AT&T出現這樣的失職，我們是無法接受的。對於整個國家的安全來說，可靠且高效的911報警服務，是頭等大事。之前無論是國會還是我們，都已經強調了無數次。」

除了繳納罰款之外，AT&T還需要做出相應調整，以便將這類問題未來再次發生的可能性降到最低，並且保證要及時通知到與之相關的所有機構。用FCC的話說，在911報警電話中斷之後，AT&T沒能快速、清晰且到位地通知到那些受影響的報警中心。

只要是使用AT&T網路以及LTE和Voice的用戶，都在事件中受到了影響。最近一段時間，AT&T正在積極對自家網路作出改變。很明顯，在之前的事件中，它的網路確實出了問題，導致911報警電話無法通過特定線路轉接到呼叫中心。

對此，AT&T發言人在一項聲明中表示：「於公司而言，為廣大群眾提供911報警電話呼叫服務，有著至關重要的作用。也正因如此，我們積極配合了FCC的調查和評估。究其原因，911報警電話的呼叫中斷，主要是我們計划進行的網路變更，無意中干擾了911的撥打線路。目前，公司已經採取了應對措施，防止這類事件再次發生。」

當然，525萬美元的罰款，對於AT&T來說並不算什麼。畢竟它上一季度的盈利額高達380億美元，而且時代華納還沒算進去。不過，這也是變相提醒它911報警服務的重要性。無論到什麼時候，報警電話的呼叫中斷，都是絕對不能發生的。雖然在現實生活中，這類事件總是難以避免，但也是有預防和應對措施的。很明顯，AT&T在這個問題上的確沒有做好，才導致了現在的調查和罰款。

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