風水輪流轉，湯藥都不換
今天坐滴滴，司機師傅並沒有按照導航設定的路線前進，而是拐彎進了一條小衚衕。
本來低頭看手機，聽到導航提示，「您已偏航，重新規劃路線」後，抬起頭來，看看車窗外並不特別熟悉的路線和風景，皺了眉頭。
司機師傅大概意識到了乘客的不安，雖然這個乘客並沒有說話，「其實這條小路反而更好走，大路並不好走。」
司機師傅在後視鏡里看了一眼明顯有了興趣的乘客，接著說，「大路上不但有紅綠燈，而且車多，擁擠；關鍵是大家都搶著走，誰也不讓誰，又亂又危險」。
「可是這條小路上，兩邊都停滿了車，路就更窄了，怎麼會好走？」后座的乘客，終於說了一句話。
「但是在小路上，大家都還比較禮讓啊，都讓一讓，大家都快。」司機師傅說這話，車速並沒有明顯的減緩。
「為什麼會這樣？」
「哪有什麼為什麼，也說不清楚，就是路越寬，大家好像越著急，也不知道急什麼，反正都急；倒是設置點障礙，就都不急了，反而禮貌一點。」
「是嗎？」乘客明顯有興趣額，但是也明顯的是不想說話。
「可不是，好些個讓人就不能過好日子，有點錢就不知道姓什麼叫什麼了，開個車在路上亂七八糟胡走！」
「說明大家都有錢了，都有車了啊。」
「都有車也不見得是什麼好事，太亂，越來越亂。國家就應該管管。」
「日子過好了大家都好啊」
「好什麼啊，都過窮日子反而更好。」
國家也挺累的。
日本德川幕府時代，有個德川家康的家臣，叫本多正信，是個鷹匠出身的武士，在外圍參與過本能寺之戰，幫助了德川家康；並在豐臣秀吉死了之後，成為德川家康的重要謀臣，跟隨德川秀忠參加了關原之戰；隨後江戶幕府成立後，成為德川家族的家老，身列大名之位。
這個本多正信呢，是個不錯的政治家和經濟學家，據說寫過一本書，《本佐錄》，又叫做《治國大概》、《天下國家之要錄》，是江戶時代初期以至日本戰國時代、甚至日本歷史上不多見的治國平天下的書籍，裡面借鑒了天朝上國很多治國理念和思想。
這本書里有一段話，「百姓は、財の余らぬように、不足なきように治むる事、道なり」，翻譯過來，就是「百姓，不可讓其有閑財，也不能讓其錢財不足，是為道。」
最近有些心懷不軌的人，把這段話說成是德川家康的名言，翻譯成「讓農民半死不活，是政治家的秘訣」，隨後又把罪名按在俄國沙皇的頭上，說沙皇曾經說過，「農民像芝麻,越絞越出油」。
簡直是胡說八道。
他們誤解了德川家康，誤解了本多正信，也誤解了俄國沙皇。
誤解的產生，是因為沒有好好學習馬克思主義唯物歷史觀和辯證法。
為什麼不能讓百姓有閑財呢？
不管是德川家康、本多正信，還是俄國沙皇，都處於農耕時代，百姓是一個根基，糧草是國家戰略物資。封建統治者的目的，無非是讓自己的統治可以千秋萬代、生生不息。可是如果百姓人人富足有閑余之財，就會滋生懶惰思想，畢竟大家都沒有受過高等教育，不知道「倉廩實而知禮節」，因此就會滋生大量的有閑階級，從而廢棄耕作，導致國家戰略物資出現短缺，從而影響封建階級統治。
為什麼不能讓其錢財不足呢？
最簡單的，錢財不足，窮則思變，人心思變，就會帶來混亂，甚至搶奪財富引發戰爭，最不想戰亂之人，就是百姓。這是封建統治階級所利用和掌握的政治秘訣。所以，要保證百姓的生活需要，讓他們可以生活下去，生活保持在「吃不飽、餓不死」的水平，有這種水平的百姓，是最安穩的，這個水平上的國家，是最為穩定的。
所以，《本佐錄》里的那句話，是時代產物，是治國之良策，目的是保持國家穩定，長治久安，百姓和平相處，社會欣欣向榮。
前文說過，《本佐錄》里有很多天朝上國的歷史經驗總結，就包括以上這樣的治國良策。
這說明了一個道理，不要盲目崇拜外國的月亮，有時間一定要多拜拜我們自己的太陽。
比如，孔子說過，「民可使由之，不可使知之」，什麼意思？人民可以控制引導，但不可能讓他們智慧起來。
但孔子口中的「民」，並不是現代意義上的「民」，而是指生活在社會底層、沒有知識且不認為智慧是可貴的人，用今天的話叫「愚民」，愚民之所以愚昧，不在於起點低，而在於對智慧的漠視。
孔子曰：「生而知之者，上也；學而知之者，次也；困而學之，又其次也；困而不學，民斯為下矣。」「民」之所以是「民」，愚民之所以是愚民，在於遇到困難之後不知道通過學習來改變。
諸子百家裡，有個法家，法家有個代表人物，商鞅。
商鞅在秦國為相，力行改革，用「馭民五術」，幫助秦國富強壯大，為滅了六國奠定了良好的物質基礎。
所謂「馭民五術」，即「壹民、弱民、疲民、辱民、貧民」。
壹民即愚民，要大家統一思想；天底下最難統一的就是繽紛斑斕的思想，但封建統治階級最賣力的，也正是統一思想。
弱民，國民像彈簧，你弱它就強，民強則國弱，民弱則國強，想要國強，必須民弱，治國之道，務在弱民。
疲民，讓老百姓有事做，不在社會遊盪，務求焊死在一塊區域中，不能讓其自由流動，互通有無，整天累個賊死，連夫妻生活都心有餘而力不足，最好不過。
辱民，讓你個窮屌絲每當面對衣衫光鮮的香車美女時，自慚形穢，甘願生出強烈的不自信，對身邊每一個乍富土豪作為可疑人物直接舉報，乃至窮人之間互相揭短，無端造就一些恐怖氣氛，大事可成。
貧民，利用政治手段或經濟槓桿剝奪你多餘資財，讓你少有存款，但一定保證你吃飽飯，用「半死不活」來形容是再靈動不過，多給你一塊糖果，你都山呼萬歲，由衷的滿足。
如果這些招數，都還不管用，商鞅還有一招，很簡單，殺之。
雖然商鞅最後也被五馬分屍，但這些治國措施卻留下來，成為了頂著各種名號的治國方略，不但繼續發揚光大，而且後來還被日本人學了去。
這樣的策略，放到現代管理理論上，叫做「期望值管理」。
舉個例子，胖售貨員給孩子稱一斤糖果，一把扔進秤盤裡，多了，一塊一塊往外拿，這個過程中的孩子的心是稀碎的；瘦售貨員給孩子稱同樣重量的糖果，一把下去，不夠秤，不停的一塊一塊往裡加，這個過程中，孩子的心充滿看甜蜜感。
這個例子里，孩子就是百姓，售貨員就是售貨員，糖果則是糧食所代表的富有程度。至於胖瘦，那是售貨員體質和飯量的問題，這裡不做展開討論。
期望值管理，一般應用在四個方面：組織管理員工，組織管理客戶，人際交往，自我管理。
組織對員工的期望值管理，側重於制定標準衡量員工是否合格；員工是否有可利用資源，組織在多大程度上可以掌控這些可利用資源；給員工設置合理的期望值，既感到被組織重視，又感到還有上升空間。
組織對客戶的期望值管理，則和客戶關係管理三角定律相關，客戶滿意度=客戶體驗-客戶期望值。客戶期望值與客戶滿意度成相對反比，因此需要引導客戶期望值並維持在一個適當的水平，同時客戶期望值需要與客戶體驗協調一致。
人際交往中的期望值管理，關鍵在於要有效控制周圍人對你的期望值，在所有非必要的時刻壓抑自己的表現欲和虛榮心。說白了，就是開始先壓低別人對你的期望值，等到關鍵的時候放大招。
自我管理中的期望值管理，有個公式，Happiness=Reality-Expectations，其實和組織管理客戶差不多，承認自己不是那麼的好，坦誠自己不是什麼都知道，卸下偽裝的面具，真誠做自己！
是不是很有意思？
註：圖片均來自網路。
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