從傳統零售到網路零售，這篇文章講清了！

馬雲說：「純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是『新零售』。線上線下和物流、大數據結合在一起，才是真正的新零售！」

亞馬遜說：「Amazon Go的無須排隊、無須結賬、無須售貨、無收銀員才是未來新零售門店該有的樣子……」

究竟何為「新零售」？「新零售」是怎麼發展來的？

作者張鵬（中國人民大學碩士，從事金融工作多年）從網路零售的興起講起，描述了不同領域的網路零售特點，隨後又從不同零售階段——傳統零售、網路零售1.0、網路零售2.0分析了其發展的成本優劣勢。

網路零售的興起：受益於互聯網，不同領域差異大

一般情況下，市場交易的形成需要信息流、商品流（包括實體商品和服務）、資金流，三者缺一不可。

相對於傳統市場交易行為，信息流的優勢使互聯網這個市場具有交易成本低、交易便捷、交易範圍廣的優點。而相對於商品流來說，由於現代金融技術的發展，資金流打通更容易實現，支付寶等第三方支付的模式基本解決了現金流的問題。因此商品流能否打通，成為發揮互聯網市場作用的關鍵所在。

根據商品流打通的難易程度，網路零售市場可劃分為不同的發展領域：

領域A：商品流 完全在線上打通 ，此時的商品主要是 可標準化、信息化的服務型商品 ，包括 新聞（門戶網站）、信息搜索、電子郵箱、網路遊戲、音樂、視頻、金融服務等 ，相關商品的交易在已有技術條件下可以完全在線上實現， 不需要線下業態的支持 ；

領域B：商品流的打通 需要線下實現 ，此時的商品主要是 可標準化、工業化的實物商品 ，比如書籍、服裝、3C產品、日用品等，相關產品可以工業化生產， 商品從賣家交付到買家需要線下物流/供應鏈體系的支持才能完成 ；

領域C：商品流的打通 需要線下實現， 此時的商品主要是 非標準化的服務型商品 ，包括訂票、打車、餐飲外賣、招聘、相親、教育等，此類商品的 賣家和買家都有時間、地點等影響因素的個性化需求，市場規模受限；

領域D：商品流的打通 需要線下實現 ，此時的商品主要是 非標準化的實物商品 ，主要包括水果、蔬菜、海鮮、生肉等初級農產品，相關產品一般為非標準化產品， 不能經過工業化處理降低生產成本，產品保質期短，對線下物流/供應鏈體系的要求更高。

身處不同領域的互聯網企業，不斷嘗試對商品流的打通，最終實現對不同領域傳統零售模式的信息化改造。 而相較於實物型商品，服務型商品的信息化改造更容易實現 ，比如網易、攜程等服務型網站早早建立。 同時不同領域的商品類型的市場規模，影響不同領域互聯網企業的發展空間。 根據實際情況看，實物型商品的市場規模遠遠大於服務型商品的市場規模，2017年中國網上商品零售額54806億元，網上服務零售額16945億元，兩者比例約為3.2:1。 具體到代表性行業數據（2017年）：

服裝行業：整體市場規模約2.7萬億，其中網購規模約1.05萬億，網購滲透率約38%；

手機行業：整體市場規模約9800億元，其中網購規模約2400億元，網購滲透率約25%；

餐飲行業：整體市場規模約3.9萬億，其中外賣O2O服務市場規模約2000億元，滲透率約5.3%；

網路遊戲：整體市場規模均約2000億；

租車市場：整體市場約7000億，網約車規模約2000億；

電影行業：2017年中國電影票房市場559億。

經過數年的發展，截至目前領域A、B、C均已出現行業巨頭。而在領域D還未有代表性企業出現，但其實領域D的市場規模比領域A、B、C大得多，以生鮮產品（水果蔬菜、肉類、水產品）為例，其市場規模超過5萬億元。以生鮮領域為例，阿里、京東等巨頭已紛紛入局。

從傳統零售到網路零售2.0：網路零售商布局線下

互聯網的主要優勢是信息流的巨大豐富，使賣家和買家之間信息交流成本大幅降低，但劣勢是商品流不能即時體驗或取得，商品交付成本（供應鏈/物流）較高。相比之下，傳統零售業（線下實體店）的主要優勢是商品流可以即時體驗或取得，商品交付成本可以忽略不計，劣勢是信息流的局限。

網路零售1.0階段：

優勢：電商發揮信息流優勢，並採用一定方法完成商品流（主要是通過快遞物流在一定時間內完成）， 使得網路零售的信息成本的優勢大於商品交付成本的劣勢，實現總體成本降低，這在標準化實物商品領域表現明顯。 例如網路零售在服裝、3C電子產品等領域滲透率均超過了25%。2017年國內網上商品零售額54806億元，增長28.0%，占社會消費品零售總額的比重為15.0%。

劣勢：隨著網路零售近年來發展，大型平台電商競爭優勢明顯，逐漸形成壟斷趨勢，流量獲得成本越來越高。加上日趨上漲的商品物流成本，在某些領域傳統零售反而比網路零售的成本優勢更加明顯。

在非標準化實物商品領域（比如生鮮產品）成本劣勢更加明顯：目前主流生鮮電商模式均處於虧損狀態，主要是生鮮產品單品價格低，生鮮冷鏈物流投入成本高，導致每一單商品的成本構成中網路信息成本加上商品交付（物流）成本之和佔比達到30%~40%，而對應的傳統零售模式（實體門店）的成本構成中房屋租金成本佔比10%左右，這種情況下傳統零售模式反而成本更低。

網路零售2.0階段：

網路零售商意識到信息成本的優勢無法抵消商品交付成本的劣勢時，紛紛布局線下，這也是阿里布局盒馬鮮生線下門店、掀起「新零售」序幕的重要原因。為了降低商品交付成本，網路零售商依託信息流方面的巨大優勢，自上（線上）而下（線下），建立社區實體店（離客戶更近），為客戶提供家門口或最後一公里的商品流服務，實體店成為網路零售的重要數據入口和服務「端點」。這一階段我們可以稱為網路零售2.0階段。

零售是向最終消費者直接銷售商品和服務的活動，需要信息、資金和商品三者的匹配統一，最終追求的效果是商品和資金交換的「成本低」、「效率高」、「體驗好」。「成本、效率、體驗」是零售業發展程度的衡量標準，無論是傳統零售還是網路零售，如何為消費者提供更好的商品和服務，是決定其市場競爭力的根本所在。

互聯網的發展，為人類社會發展帶來了一場信息革命。信息革命對社會的改變程度可與人類的想像力相媲美，對於零售行業更是如此，讓我們拭目以待……

本文來自首創金服，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

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