孫為民：實現場景互聯網或是中國零售業的出路

「70%的電商企業不賺錢,但其實只有30%的實體零售企業不賺錢!」;「蘇寧擔負著提升中國中產階級生活品質的重任」;「老師,您認為怎樣才能更好地激勵終端店面管理人員?」「很簡單,賺大錢、分股權!」這些頻頻爆出的金句夾雜著笑聲出現在蘇寧易購集團的一場交流會上。

「目前中國正在由移動互聯網時代進入物聯網時代,零售業也在發生深刻的變化」,6月26日,蘇寧易購集團副董事長孫為民在與北京大學管理案例研究中心、《商學院》雜誌,以及中國經營者俱樂部成員交流探討智慧零售模式下蘇寧的新融合之道時表示。

他認為,智慧零售概念正是基於蘇寧近30年對零售業的實踐和探索而提出的,是適應社會發展新階段的零售理念。智慧零售的定義包含兩方面的內容,一是零售要素的數字化,二是零售業務運作的智能化。

蘇寧易購集團副董事長孫為民發表主題演講

現在市面上有很多關於零售創新的提法,對於這些讓人眼花繚亂的概念,孫為民認為,雖然時代催生了行業的變化,但零售業的本質仍然不變,那就是商品經營和用戶服務。蘇寧提出的智慧零售不僅僅是概念,還有一整套的實踐方法。他從三方面對智慧零售進行了闡述。

現場觀眾認真聆聽蘇寧易購集團副總裁孫為民的演講

第一方面,智慧零售是對供應鏈進行創新。孫為民指出,傳統的廠商和零售商之間總是存在博弈關係,而在智慧零售模式下,一切用數據說話,用數據驅動製造,重新建立廠商和零售商之間的關係,建立起精益的供應鏈。

第二方面是智慧的銷售。孫為民指出,現在普遍觀點認為電商的成本比實體零售要低,但真相是70%的電商企業不賺錢,而只有30%的實體零售企業不賺錢,電商並不是一個絕對低成本的渠道。所以不用單純爭論哪個渠道更好,而是應該關心哪個場景下使用哪個渠道更加有效。所以蘇寧打造了多個業態,還有線上線下兩條線互相融合,真正實現場景互聯網。

第三方面是智慧的服務。孫為民指出,智慧的服務就是讓消費者能夠充分感知,一個零售企業給他提供的產品和服務,以及在消費者使用過程中間能夠真正擁抱互聯網和物聯網的技術。也就是說,在家庭環境裡頭通過使用智能家居進入到互聯網的消費時代。他認為,在未來家庭中出現兩三個機器人是非常正常的。

孫為民重點談到了蘇寧線下的多業態場景互聯網思維,未來蘇寧將用2萬家店覆蓋大量的消費者,用他們的生活方式和行為軌跡形成流量,這樣就可以將流量這個網路零售中最大的變動成本變成固定成本,解決目前電商界的普遍困局。他認為,這或將是未來中國零售業的出路。

對於孫為民談到的智慧零售思路,北京大學光華管理學院的幾位教授也表達了高度贊同。戰略管理系副教授武亞軍認為,蘇寧擔負著提升中國中產階級生活品質的重任,蘇寧提出的智慧零售戰略讓人印象深刻,現在的蘇寧要用升維的思考模式做創造型的「戰略奔跑者」,不忘初心守正創新,與中國消費者一起迎接智能互聯的黃金時代。

北京大學光華管理學院的教授們熱議蘇寧智慧零售模式

另一位北大光華管理學院教授彭四清認為,新零售意味著跟消費者建立全新的連接,蘇寧的智慧零售具有全渠道、無縫、實時、智能等連接特點,比無界零售更能體現零售和時代的特點。

其他來自北大光華管理學院的教授和中國經營者俱樂部的企業家會員們也紛紛贊同蘇寧智慧零售的理念,在聆聽並討論了這一理念後紛紛感慨蘇寧作為中國零售業龍頭企業的超前思維和霸氣布局。

現場觀眾與學者和蘇寧易購管理者探討零售業的新變化

正如孫為民所說:「零售是千年產業也始終是朝陽產業」,零售業有著最小的從業單位也有著巨無霸類型的企業,零售業雖然業態一直在變化,但核心始終是服務用戶,以蘇寧為代表的智慧零售企業正在引領全球零售業的新變局,他們將服務作為核心,將技術作為工具,通過創新業態,做重資產的智慧零售商,開創出全球零售業的新天地。

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