員工出了問題，管理者多擔當責任；員工有了功勞，管理者多讓一讓……
在團隊管理中，有一個無法避免的問題：出問題了，誰來擔責任，是下屬還是管理者？很多人會說「誰的責任誰來擔唄」。但事實並不是這樣，下屬犯錯誤，外部的人只能看做是團隊管理者的責任，所以下屬的錯誤也就成了上司的錯誤。上司冤不冤？不冤，至少管理者選人是一個失誤。那如果團隊獲得成功應該歸功於誰呢？管理者千萬不要認為只是自己的功勞，如果離開團隊，你就是「光桿司令」。所以，把下屬的錯誤多承擔一些，下屬的成功多讓給他們一些，團隊更美好。
下屬的錯誤就是上司的錯誤，至少在組織外部和高管層看來是這樣。管理者不可能在對員工的錯誤不管不顧時還能留住員工的信任。
如果下屬犯了一個錯誤，上司應當指出來並且讓他糾正。上司可能會對這個下屬進行嚴厲的批評，有時還要進行懲罰。但是，當這個錯誤被組織外部以及高級管理者知道時，上司就必須支持和幫助下屬了。
上司的錯誤只是上司本人的錯誤。這句話是沒有例外的。
管理者必須要有勇氣承認自己的錯誤，或者說他們必須學會這樣做。當然，他可以讓下屬幫助他改正錯誤，但是，他不能把自己的錯誤推到下屬身上，否則將傷及雙方的信任基礎。
這些規則可以進一步擴展為：
下屬的成功只是下屬本人的成功。管理者不應把下屬的功勞都歸功於自己。
管理者只能把自己通過個人努力取得的成功說成是自己的成功。但是，優秀的管理者（特別是領導者）也會說：這是我們共同取得的成功。
這聽起來可能有點過於理想了，但是優秀的管理者確實是按照這些規則做的，因為下屬對他的信任要比自己的形象重要。當然，有許多管理者的所作所為正好與此相反，並且也升到了很高的職位。他們似乎可以取得成功，但他們永遠無法得到員工的信任，並且從長期來看，這會給他們帶來很大的不利影響。
有些人從來都不承認自己的錯誤。當他們被任命為管理者之後，他們就不幸擁有了權力和工具，以掩蓋或隱藏自己的錯誤，例如，運用語言技巧或把責任推給下屬。當然，他們的這種做法早晚會被人發現。
並不是每一個人都能立刻注意到這種行為，但是，當管理者把它變成了一個習慣時，即使是最傻的員工，也能逐漸認識到他們被愚弄了。一般而言，人們是可以接受失敗的，但是，讓他們參加一場不是偶爾會失敗，而是註定會失敗、絕無可能成功的「遊戲」時，他們也會拒絕接受失敗。
當員工總是績效很差，而這又都是由於其上司反覆修改規則以滿足個人利益時，結果也就事先註定了。那些還有其他更好選擇的人將會離開組織，而另外一些人可能由於年齡原因而無法找到其他工作，他們表面上不會做什麼，但是會從內心進行「放棄」。
這樣的員工人出現在工作場所，但只是為了工資而工作，而不是為了工作而工作。他們只是「旁觀者」而不是「參與者」，而員工和上司之間的信任，已經無可挽回地被破壞了。
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