張藝興粉絲怒撕華為，品牌與粉絲之間的硝煙何時能停歇？

文| 太子

張藝興粉絲與華為的拉鋸戰，估計一時半會兒是不會結束了。

＃華為Nova請尊重張藝興＃，這個話題已經持續了好幾天。粉絲的情緒日漸焦灼，而華為方面依舊沒有回應，宣傳新品、發活動物料、給梅西喝彩，玩的是不亦樂乎，唯獨「遺忘」了新晉宣布的「合伙人」張藝興。

究其原因，讓張藝興粉絲大動肝火，怒氣席捲國內各大社交平台後，還不惜跑到外網去維權，正是因為這個「合伙人」的title。

早在十天之前，華為宣布：「2018藝興成為華為nova首位合伙人，更好的未來，一起期待！」看字面意思是給張藝興「陞官」了，從代言人變為合伙人。

是的，起初粉絲還奔走相告，喜悅之情溢於言表。但一周過後，突然開啟了維權之路，曆數華為幾宗罪。輿論情況隨即愈演愈烈，其他不明勢力也加入進來攪混水。原本是粉絲單方面向品牌方討要個說法，結果演變成一場長線多方撕逼戰。

截止到發稿前，張藝興本人與工作室並未對此次爭端發表回應，也沒有對合伙人這一title予以認領。

張藝興後援會大吧則取關了華為，並點贊興家大粉的維權微博。粉絲的態度已然明了，就是要求華為給個回應。

為何原本是品牌方的一次加官進爵的行為，卻引發粉絲強烈抵觸，由喜事變煩心事呢。在娛樂產業看來，這背後實則反應出，華為與張藝興粉絲之間，就藝人的認知壁壘存在差異。此外，品牌在與粉絲打交道的時候，還有更多可以改進的空間。

「華為不善待張藝興？

粉絲理解存在偏差」

自6月18號華為宣布張藝興為合伙人後，不少粉絲在輪博文案中寫到投資、股權、管理者等字眼，華為在23號作出官方回應表示，這個合伙人並不是傳統意義上股權結構參與，而是內容共創、理念設計互相汲取。

此番華為宣布張藝興為nova合伙人，這一舉動並不是孤例。實際上與吳亦凡入職愛奇藝擔任首席會員非凡體驗官、林更新入職愛奇藝擔任首席催更官、趙麗穎入職一下科技擔任副總裁有異曲同工之妙。

明星由普遍意義的代言人轉換為公司層面的管理者，看上去是身份的轉變，但本質上依舊是在代言範疇內，只是稱謂換了，並且更加加深與代言品牌的聯繫，代言的主動性更強。至於涉及到股權結構層面，可不是宣布一個title就能拍板的事。因此這次合伙人的官宣，並不存在粉絲理解的「頭銜模糊不清」。（非要追責的話，也是品牌方後續處理不妥當，往下看詳聊～）

另外，興迷們控訴華為「不願放棄張藝興的影響力，將其捆綁一代又一代，消耗其商業價值」。乍一看著實讓娛樂產業有點摸不著頭腦，這個「一代又一代」究竟是從何而來，仔細翻閱華為官方微博後發現，這是華為給張藝興出任合伙人所做的宣傳片物料文案里提到的詞，但聯繫上下文並沒有要捆綁與消耗的意思。

合伙人部分宣傳片文案如下：2018新旅程，藝興成為華為nova首位合伙人，相信在以後的日子裡會和華為nova一起創造更多奇蹟，新的身份意味著更重的責任，更大的挑戰，未來我們都將一起去選擇，一起去承擔，無論路途有多長，世界多遼闊，我們都將一起攜手前行，迎接一代代nova的到來。

從字面意思上看，華為這番文案，嗯，就是很官方的話術嘛。「攜手前行，迎接一代代nova的到來。」且不論華為nova系列產品更迭速度，（雖然也算快的），就像粉絲理解的將愛豆「捆綁一代又一代，消耗其商業價值」，無論是從代言周期的操作可能性，還是從藝人本身的商業價值來說，都不存在單方面的消耗。

例如李易峰楊洋與OPPO之間的固定性代言，抑或是王俊凱從OPPO的組合代言到個人代言，對他們本身來說，長情式代言一方面說明藝人與代言品牌合作融洽彼此契合，另一方面恰恰體現了藝人本身持續走高的商業價值，否則品牌也不會一而再再而三的與其續約。所以說，興迷們的擔心是有些多餘的啦。

此外，娛樂產業整理了華為系旗下各家產品自2015年來官宣的代言人，發現其實華為也像OPPO、vivo一樣走的是明星家族路線。並且每個系列找的代言人都還算定位比較清晰。

例如主打海外市場高端用戶的P系列與Mate系列，即選擇了著名演員和著名球星來當代言人；子品牌榮耀的代言人則多為品質型藝人，例如胡歌；而華為nova於2016年10月6日官宣張藝興代言，兩天後又官宣了關曉彤，可以看出nova的策略是直接對標OPPO與vivo的流量明星陣容，且產品主打年輕市場。

平心而論，nova從誕生時期的小透明到如今立住年輕化產品線，張藝興的確是功不可沒。在nova一代時與張藝興開啟合作，之後張藝興的微博小尾巴一直都是nova後綴，對華為nova的宣推配合也是積極主動。可以說張藝興與華為nova的品牌形象相輔相成，提到華為nova就能想到張藝興。這對品牌本身的大眾識別度，以及藝人的代言記憶點，都是雙贏的效果。

如今發生的種種，估計兩方即使最終以和解收場，也不免已經給大眾造成輿論的負面影響，以及加劇了品牌與粉絲之間的裂痕，那麼，今後該如何避免這一事件的發生，或者說如果當時兩方採取了哪些措施，是足以補救的呢。

「品牌與粉絲的相愛相殺，

亡羊補牢為時未晚」

現如今，明星－粉絲－品牌已然形成一個堅固的三角生態，任何一方掉鏈子都會影響到整體的穩定，品牌與粉絲都以明星為紐帶，彼此互為索取關係，要怎麼做才能真正打通彼此，避免發生類似事件。娛樂產業總結了幾點方法論。

1.重視粉絲訴求，賦予實際行動。

既然張藝興粉絲最在意的是「合伙人」title概念模糊不清，且張藝興本人與工作室並沒有認領，因此認為是華為單方面捆綁張藝興，並侵害其權益。華為早在宣布張藝興為合伙人之前，就該考慮到粉絲的心情，至少可以效仿愛奇藝或者一下科技，給張藝興辦個入職儀式，以品牌的名義來告訴粉絲，「我們依然很看重張藝興，的確是誠邀他來擔任合伙人」，這樣粉絲的情緒或多或少能被安撫。

2.切忌出現「喜新厭舊」的行為，同室操戈不可取。

在娛樂產業看來，華為此番整體宣發節奏著實有些不夠沉穩。先是官宣合伙人，不到一周又官宣新晉代言人，時間間隔過短，倘若粉絲走不出主觀情緒而去同類比較，也不能全怪粉絲，宣推的時間節點真有些微妙。

既然已經出現這種情況，那麼華為作為品牌方身份，就應該一碗水端平，在給新代言人鋪宣傳的同時，也不要忘記曾經為品牌兢兢業業付出的其他代言人，畢竟大家是一路相伴成長過來的，若是引發矛盾，甚至導致兩屆代言人各自粉絲交惡，那就得不償失了。

在這方面真心建議華為 nova向兄弟品牌榮耀取取經，榮耀自去年六月官宣胡歌為榮耀品牌代言人，主打榮耀9系列；再到去年十一月底官宣趙麗穎為榮耀品牌首位女代言人，這個取title的方式就很討巧，給了趙麗穎家一個首位的稱號，也很符合邏輯。

同時，榮耀將胡歌、趙麗穎包括之前的孫楊，基本每次宣推都是三人一同出現，疊加的效果表明，大眾對這三位榮耀手機代言人的認知度大大提高。對於趙麗穎來說，加盟榮耀要比之前她代言的ivvi手機，聲量明顯高了很多，同時也將自己在手機品牌的代言形象與胡歌孫楊代表的品質類掛鉤，這就是明星受益於品牌的正面例子。

3.明確品牌代言人形象，找到正確的傳播方式。

隨著手機品牌的競爭不斷升級，從渠道、銷售量等逐漸升級到對品牌文化的消費，手機品牌必須要有更多的附加值和品牌溢價，才能獲取用戶、留存用戶。因此，對於代言人的要求也已提高門檻。代言人的作用絕不止帶動銷量，更重要的是與受眾產生情感溝通，將品牌價值外化為可視符號。

那麼在傳播方式上，如果還以單純的冠名贊助熱門綜藝、投放廣告、簽約明星代言等基礎性營銷手法來操作，那恐怕慢慢會掉隊了。在流量明星近乎已被手機品牌瓜分完畢的局面下，手機品牌的營銷之戰，不得不想出新玩法，或者另闢蹊徑。

對於華為來說，明星家族版圖已初具規模，下一步要做的就是互惠互利，給予大量曝光。無論是明星定製微電影，還是主題定製機，都應嘗試與明星家族成員綁定。

例如善用「集聚效應」，比如今年榮耀贊助了微博之夜，請來不少明星，同時也將自己的明星家族成員（關曉彤）穿插進去，今後還可以有更大規模的嘗試。

經過此次華為nova與張藝興粉絲之間的種種矛盾，如何長線維繫兩者之間的關係，應該是所有品牌與各家粉絲都應重視的問題。相愛相殺不可取，品牌與粉絲之間的和平之路，依然任重而道遠。

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