手機APP註冊容易註銷難…刪除不等於說再見！如何破解這個「老大難」？

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現如今，我們的生活離不開手機了，眾多功能各異的APP，也讓我們的生活更便捷，但不知道您留意過沒有，手機軟體註冊方便，註銷卻不是一件容易的事情。

刪除不等於註銷 個人信息仍然保留

在記者隨機採訪的12位20歲到40歲的中青年，作為手機軟體使用頻率最高的一個年齡階層中，12位市民竟有一半以上不知道軟體應該有「註銷」這個功能，當記者問起如果軟體不再使用時應該怎麼辦，所有被採訪的市民都是同一個答案。

對於普通老百姓來說，軟體不用了，刪了就可以。但這種操作並沒有從根源上解決個人信息消除的問題，一般來說，只有使用「註銷」這個功能，才能將個人信息從資料庫里徹底抹除。

「抖音」註銷有條件 需綁定手機號三個月

然而，「註銷」的操作卻不是件容易的事。市民小呂最近就遇到了這樣的問題，他想註銷自己在抖音里的賬戶，但過程卻並沒有那麼簡單。

為了順利達成註銷，不得以，小呂選擇了與客服溝通。但讓他很無奈的是，抖音並沒有客服電話，也沒有可交流的網路客服，只有在意見反饋里找到一個郵箱，對於這樣的結果，小呂感覺有點不可思議。

為了直觀了解軟體的註銷情況，記者特意找了可以進行電話溝通的攜程軟體客服。

攜程客服採訪

「在app上自己註銷不了，需要你聯繫我們這邊操作，蘋果手機的話，7.13.2這個版本可以自己操作，安卓用戶現在是自己操作不了的，你把賬戶提供給我。綁定手機打進電話來確認信息，我們這邊可以馬上操作。」

除了抖音和攜程，記者還對購物平台拼多多進行了網路客服諮詢，得到的結果是拼多多並不支持註銷，也就是說，自己的賬戶註冊了以後，就不能註銷了。這可真是應了那句老話：請神容易送神難。

熱門軟體註銷繁瑣 個人信息存泄露風險

實際上，關於手機軟體的註冊和註銷，工信部早已出台有關規定，互聯網信息服務提供者應當為用戶提供註銷號碼或賬號的服務。可在實際操作中，這些規定執行卻被打了折扣。

記者選取了軟體商城上熱門的十餘款軟體進行測試，其中包括微信、QQ、淘寶、滴滴、支付寶、京東、微博、攜程、58同城、抖音等下載率較高的軟體。這些APP註冊十分簡單，在註冊時僅需一個手機號碼，而在註銷時，則要求用戶開啟實名認證，輸入身份證號碼、銀行卡號碼等。

在註銷難的問題背後，其實還有用戶對於個人信息被泄露的擔憂，尤其是那些需要實名制、電話驗證、郵箱驗證的軟體。

軟體商應在伺服器刪除用戶信息

除此之外， 業內人士表示，用戶的目的並不僅僅是銷毀這個賬號，作為軟體商，不僅要依法依規提供註銷服務，還應該在用戶註銷之後，在後台伺服器上刪除用戶的個人信息。

中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領

「但是有的網路服務商他還可能只是註銷賬號，但是用戶的個人信息還保存在伺服器上，它還可以基於這些信息對用戶進行一些。分析整理，甚至有可能把這些信息提供給他的合作方，或者倒賣給他的合作方，這是另外一個問題，這個作為用戶來講，他沒有辦法來判斷是真促銷還是假不，這個只能是靠監管部門，加強監督執法來解決了。」

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微觀點

APP註銷難，不僅降低了用戶的使用體驗，也給個人信息安全帶來隱患。那您在生活中有沒有遇到過APP註銷難題？對於這個問題您又是怎麼看的？

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