還沒解鎖就扣費？ofo承認了

中新經緯客戶端7月1日電 對於有用戶表示共享單車「異常扣費」這一現象，ofo小黃車官方微博1日回應稱，經自查發現，確有「正常報扣費未獲返還」的個別情況存在，比例不超過2%，正緊急商討更合理的產品流程。

ofo小黃車官方微博截圖

1日，央視新聞頻道《每周質量報告》關注了共享單車行業的「異常扣費」情況，其中涉及ofo「未開鎖扣費」、「報修先扣費」等問題。

對此，ofo同日發布關於「異常扣費」問題的說明，表示在48小時(系統研判時間)內的「報修後錯誤扣費返還率」超過90%，但在剩餘近10%的「未返還」案例中，除去虛假報修案例外，確有「正常報扣費未獲返還」的個別情況存在，比例不超過2%。

同時，ofo也表示，第一時間組織產品、技術、客服場等相關團隊，緊急商討更合理的產品流程邏輯。並稱也正在進行新流程的灰度測試，近日上線的ofo騎行信用分在未來將更好地保障用戶權益。(中新經緯APP)

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