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昂科威開了3年,異味久久不散,4S店:維修要車主付一半費用!

昂科威開了三年,異味依舊相當嚴重!經檢測,車內甲醛值嚴重超標。4S店給出方案:更換車內地皮,但要求車主付一半費用。還有這操作?

2015年李先生在南昌某4S店購買了一輛昂科威,車子開了三年,車內的異味卻揮之不去,於是李先生找了專業人士對車子進行空氣質量檢測,出來的結果令李先生十分擔憂。

檢測儀器顯示車內甲醛數值已經超國家標準3倍,而車內TVOC的含量已經超標6倍了,甲醛超標會嚴重影響身體健康,於是李先生將檢測數據反饋到了4S店,4S店表示將對李先生的車子進行全面檢查,尋找異味源,經過排查車內的異味源找到了。李先生說,4S店拆開了座椅的坐墊,立刻有一股很重的異味飄出來,異味的源頭就是座椅下面的地膠。

發現車內的異味源頭後,4S店決定為李先生的車子更換有異味的地膠,不過更換地膠的費用要和李先生平攤,對此李先生覺得非常不合理,你們的產品質量問題,為什麼要由客戶來承擔更換費用?雙方因費用的事情協商不成,李先生就向4S店提出退車,並表示如果4S店無法把車內的異味徹底清除的話,車子就讓4S店自己回收,他不想再開車輛有異味的昂科威了!

雙方就此事協商不下,於是4S店和李先生來到了當地的市場監督管理局,就此問題進行調解。按照三包法要求,車輛退車要符合一定的時間和行駛里程,而李先生車子的問題還達不到退換車的條件。對於4S店方面提出的「車子的維修費用他們和客戶共同承擔,客戶可以少承擔一些」的說法,市場監督局方面表示:讓消費者承擔這個費用是不合理的,這是把消費強加給消費者,現在出現的問題很明顯是4S店方面的責任,所以這個費用自然是4S店全部承擔!經過協調,市場監督局責令4S店在半個月之內將車子的問題整改好,然後再給李先生適當的補償。4S店方面表示他們也想儘快解決問題,同意了市場監督局提出的解決方案。

寫在最後

這輛昂科威車內異味已經困擾了李先生3年,4S店對此沒有提出補償還要求李先生承擔一定的維修費用,自然是不合理的,希望4S店能夠遵守在市場監督管理局商量好的方案給李先生的車子消除異味,並給與一定的補償!

甲醛又稱蟻醛,無色氣體,有特殊的刺激氣味,對人眼、鼻等有刺激作用,新車車主普遍認為,通風幾個月新車就沒甲醛了,其實不然,首先新車通風受自然條件的制約,所以新車不可能做到長時間通風。車內甲醛超標嚴重危害著我們的身體健康,小編建議,開車的朋友要時刻注意車內空氣質量問題,時常給自己的愛車通風,汽車暴晒後不立刻上車,車內可適當放置活性炭、瑪雅藍等有效清除甲醛。

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