ofo小黃車承認異常扣費問題：比例不超2％

【PChome智能硬體頻道資訊報道】近日，ofo小黃車針對「未開鎖扣費」 、「報修先扣費」等異常扣費問題作出回應，承認了部分現象確實存在，並表示將通過新的產品流程避免此類問題的出現。

ofo小黃車方面發文表示，經自查發現，ofo在48小時(系統研判時間)內的「報修後錯誤扣費返還率」超過90%，但在剩餘近10%的「未返還」案例中，除去虛假報修案例外，確有「正常報修扣費未獲返還」的個別情況存在，比例不超過2%。

為解決這一問題，ofo小黃車第一時間組織了產品、技術、客服場等相關團隊,緊急商討更合理的產品流程邏輯。同時，ofo正在進行新流程的灰度測試，近日上線的ofo騎行信用分在未來將更好地保障用戶權益。

編輯點評：在ofo小黃車的損壞率本來就偏高的情況下，這些扣費問題難免會影響許多用戶的騎行體驗，為此，ofo小黃車並未提出任何補償方案，顯得有些缺乏誠意。

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