用城市故事喚起用戶共鳴，御泥坊的情感營銷扎心了！

品牌用情懷做營銷早已經不是什麼新鮮事了，比如時下再次流行起來的李寧，在復古風格中加入潮流元素，讓老品牌煥然一新，變成年輕人追捧的對象。而與李寧相反的是，最近御泥坊在護膚的潮流元素中加入了懷舊的城市故事，展現出了別具一格的情感營銷，讓人眼前一亮。

御泥坊去年聯手設計師石昌鴻，推出美白嫩膚面膜十城十美定製版（以下簡稱「城市面膜「），新穎的跨界合作獲得了百萬消費者的喜愛，而在今年年初，御泥坊又聯合新世相發起了一波「異地戀」的情感營銷，引發了20多萬的參與和討論，對城市面膜進行第二波推廣，收穫一眾好評！

而這一次，御泥坊再次藉助城市面膜完成了在屈臣氏的上新營銷，以城市故事來傳遞品牌，線上線下一起聯動，和用戶來了一次深入的情感溝通。

一

扎心H5引出用戶走心UGC內容

御泥坊以城市故事為切入點，打造了一個趣味互動H5，將城市的照片和故事相結合，用戶可以定製專屬自己的城市海報。在H5中，除了可以分享自己的城市海報形成裂變傳播，還可以查看別人的城市海報，了解別人的城市故事，不僅做到了品牌和用戶的對話，也能夠讓用戶與用戶之間相互有了情感聯繫。

用戶參與H5，以城市故事為介質，將城市面膜和感情內容更好地結合，讓互動更具有參與感和專屬感，實現了既能大規模傳播，又能引起用戶分享的目的。

此H5一上線，便吸引了40萬+人的關注和參與，收到了上萬條用戶城市故事的留言分享，用最走心的UGC內容，做到最大化的傳播，將御泥坊在屈臣氏上新的動作以軟廣告的形式傳播，這樣消費者更容易接受。

不劍走偏鋒玩噱頭，只走心打感情牌。

二

線下快閃店打造場景化營銷

H5線上發酵之後，御泥坊緊接著在廣州時尚天河開了一間城市快閃店。與一般的快閃店不同，御泥坊這次將快閃店做成了一個微縮的廣州市。選擇廣州市為代表，將城市故事落地到線下，線上線下形成連通式場景化營銷。

快閃店完美地還原了廣州的城市風貌，不僅有當下時尚的元素，更有老廣州的風情。廣州特色建築—粵式騎樓、老西關文化代表——雞公欖，特邀老藝人吹嗩吶，這些極具老廣州的特色文化讓消費者深切的感受到與城市的聯繫，再落地到產品上，既有趣又巧妙。

店內還設置了「講故仔」文化體驗區。「講故仔」在粵語中即為講故事的意思，御泥坊此次通過故事牆的方式將前期在線上H5收集到的100個城市故事做了展示，與主題強關聯，不論是形式和內容上都和前期動作無縫銜接，讓H5有所承接。

而現代的元素部分有面膜士多店、美白科學實驗室，讓消費者近距離體驗御泥坊的城市面膜，獲取品牌送出的福利。

這一個快閃店從創意到情感，從情感到產品，都包羅其中。快閃店的主題明確，設置新穎，體驗順暢，場景化營銷調動消費者參與其中，沉浸式的體驗讓消費者在玩樂的過程中感受產品，實現品牌傳播的最大化。

三

新穎形式玩轉新零售

在消費者印象中，品牌新品在屈臣氏的上新更多的是從實體門店獲取信息，而這一次御泥坊通過線上線下聯動的方式來告知消費者，開啟了新零售的營銷模式。

據悉，本次御泥坊在屈臣氏是全系新品的上新，但御泥坊選取了明星產品美白嫩膚面膜的城市定製版來作為切入點，帶動宣傳全系新品上新動作。

首先，美白嫩膚面膜是御泥坊的明星產品，具有一定的人氣和口碑，減少了消費者的熟悉成本；其次，用感情主題和H5的形式進行線上傳播，能夠抓住時下年輕消費者的喜好；最後，線下快閃店極具特色，針對預熱動作有承接，和主題強關聯，產品又具有話題。通過這三點達到新品上新宣傳的最大化。

御泥坊的這次營銷動作，玩法鏈路清晰完整，集中一個主題打爆。用情感洞察消費者，用玩法吸引消費者，再用產品觸達消費者，深入挖掘消費者的需求，達到宣傳上新目的，再次提高了品牌的曝光，也為我們提供了一個和消費者高效溝通和傳遞情感的營銷範例。

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