管家｜一位「二孩」媽媽分享了她對僱傭菲佣和中國……

故事開始於主人公媽媽的孩子快6個月的時候，地標海外。

這位媽媽為了能在孩子滿6個月的時候重新回歸職場，他們提前兩個月物色不住家保姆，準備由保姆帶他們的兩個孩子。由於都是中國移民，所以一開始，他們鎖定了中國保姆。一番篩選試用以後，40多歲的一位中國移民阿姨拿下了這份工作。她跟兩寶見面相處了幾次，談妥了工資，說好只帶孩子不做其他家務。於是，這位媽媽高高興興上班去了。

上班第三周，中國阿姨突然說，她不想做了，因為她覺得帶小奶娃太悶了。媽媽心裡雖然全是問號，卻也知道多說無益，還是好合好散吧！

於是這位媽媽馬上又面試了三位保姆，一番溝通後很快確定了Emma——笑容開朗、30出頭的一位菲籍保姆。在面試時，專門問了她，帶奶娃覺得悶怎麼辦？她笑了，說她一直都是在帶小娃娃，很適應，怎麼會悶呢？

這是這位媽媽第一次雇菲佣，心中也沒底。沒想到用下來，竟是大大的驚喜。一句話，名不虛傳。Emma有幾個好處，是她在僱傭其他保姆的經驗里沒有體會過的，不管是在國內還是國外。

自來熟

首先，一進門來，她就象一個老員工一樣，過渡期短至可以忽略。這位媽媽只需要指點一下東西都放在哪裡，孩子的日常是什麼，她馬上擼起袖子幹活了。她不用怎麼培訓，熟悉各種工具，寶寶相關的，清潔的，烹調的，一看就知道實踐經驗很豐富。

眼裡有活，手裡出活

她眼裡有活，手腳麻利。這位媽媽沒想到的活她也做了，比如清潔的玻璃窗，比如整理廚房，各種用具分門別類放好。每天回到家，家裡乾乾淨淨的，猶如五星級酒店一般。

帶孩子經驗足

在帶孩子方面，她超出了這位媽媽的期待值。照顧奶娃的日常事物自不待言，如餵奶，拍嗝，換尿片，清洗等，Emma都很熟練。孩子從半歲到兩歲半，學爬，學走路，開始說話，每個進步都有她的貢獻。

只要天氣許可，她就帶著寶寶出外，散步，去圖書館，科學館，社區中心等。

對兩寶，Emma很有辦法，溫和堅定，不是一味縱容。她每天跟孩子們讀書，並教了字母和數字。

她愛孩子。最明顯的證據是兩寶每天都很開心，後來她離開了，孩子們還經常提起她，也去看過她。這一份情誼假裝不了。

其實，這位媽媽印象最深刻的地方還不是Emma的專業技能。她的專業態度和風格才是一股清流。她有職業自豪感，不卑不亢；她有專業上的自信，會跟僱主討論問題，提出建議；她待人接物極有分寸感，尊重隱私和界限，讓人輕鬆愉快。不僅是Emma，後來這位媽媽僱傭過的其他幾位菲佣也都有一樣的特點。

職業心態決定服務態度和服務質量。這種良好的職業心態是怎麼來的？為什麼這樣的心態我們在國內的家政人員身上不容易看到?

首先，輸出家政服務是菲律賓的支柱創匯產業。菲律賓有完整的培訓體系。菲佣是世界範圍內家政服務的品牌象徵和質量保證，他們的行業管理規範嚴格。反觀國內，家政行業的監管還在起步狀態，市場魚龍混雜，貨不對版的事情常有發生，影響僱主對這個行業的信心。

其次，菲佣的文化水平較高，有較高的職業認同感。收入是造成職業心態差距的原因嗎？我不認為。國內家政人員的收入已然不低。我想，是社會意識的差距。在國內的傳統文化意識里，「保姆」還是一個不被尊重的行業。僱主們也要檢討自己，在心裡，在行動上，有沒有對家政服務人員給予充分尊重？如果我們歧視一份職業，又怎麼能指望執業者自尊自重，從而擁有良好的職業心態和服務意識？一個良性的循壞，需要雙方的努力。

對於僱傭者來說，如果能僱傭到一名優秀的菲籍服務人員，絕對會省心不少。不僅僅是家庭中，很多高大上的、有外商經常出沒的酒店、寫字樓、會所等，如果有一位菲籍前台或者禮賓員、管家、助理來幫襯，會立刻讓整個服務場所的服務質量和國際化形象提升不少哦！

生活大師作為一個專註於精緻生活服務的機構，充分理解客戶自身需求，將專業的菲籍職員帶到大家身邊。根據客戶不同的需求，匹配推薦。

如果你正在尋找合適的菲籍職員，請關注我們，關注下方H5可獲得詳細資料。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！