千家平台倒閉，三分之二人員流失，催收行業陷殘酷生存戰

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來源 / 一本財經（ID：yibencaijing）

文 / 米格

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現金貸監管之後，催收行業一度火極一時。「通宵加班催收，單子多得接不過來。」

而如今，整個行業都深陷倒閉危機中。多位行業從業者稱，跟隨現金貸起來的1000多家小催收平台，「幾乎都倒閉了」。而現金貸催收人員也比去年流失了三分之二。

另一方面，現金貸平台為了增加催回率，不停提高催收傭金，最高時，傭金居然達到了90%。

在利益的驅使下，催收員開始變得「不擇手段」，導致和客戶的矛盾不斷激化，甚至引來警方介入。

紅極一時的催收行業，如今陷入了慘烈的生存戰爭。

活下來，就是一種幸運。

亂象橫生

去年年底的現金貸監管，一度催火了催收行業。

「監管之後，大家都不想還錢了。行業逾期全面爆發，催收的生意變得特別紅火。」一家催收平台的創始人何俊毅稱。

當時，他們同時接5家平台的單，天天加班到凌晨。

甚至有很多人看到了商機，臨時組建催收團隊，租場地、招員工，試圖從中分一杯羹。

那時的金融機構都明白，正在面臨的是「搶錢大戰」，誰能多催回來一點，就少虧一點。

「最早的時候，催回金額的10%是傭金，後來變成30%、50%，最後一家頭部現金貸公司，直接開到了90%。」何俊毅稱。

這意味著，催回1000元的單子，可以直接提成900元。

在金錢的驅使下，一些催收機構開始調整「底線」。

「上面的壓力太大了，這個行業不缺人，催不回來就走人，所以大家都有點瘋狂。」行業從業者秦明說。

把用戶正常的照片P成裸照，寄小骨灰盒等最下三濫的手段，都一度在行業中出現。

但這些手段，其實並沒有讓催收業績提升。

「形成了情緒的反彈。催收越無底線，用戶就越不還，對抗情緒很嚴重。」何俊毅稱。

催收和用戶的矛盾，還是集中爆發了。

各個用戶群，都將催收稱為「狗催收」，喊著口號不還錢。

甚至開始出現一些過激事件。

一位知情人士爆料：「5月23號，小牛普惠線下門店，衝進來一位拎著刀的逾期客戶，警察也介入此事。」

多位知情人士認為：「這是小牛普惠催收太厲害引起的。」

這些過激事件，引發了監管的注意，政策不斷收緊。

比如，5月4日，銀保監會與公安部等機構發布了《關於規範民間借貸行為維護經濟金融秩序有關事項的通知》。

其中，明確要求各有關方面：充分認識規範民間借貸行為的必要性，以及暴力催收的社會危害性。

而這段時間內，也能批量看到公安介入、打擊暴力催收的事件。

據知情人士透露，成都一家催收公司因PS律師函與公安信息，被警方調查。

監管和警方的介入，讓催收行業略為收斂，但也讓行業岌岌可危。

此時，火熱的催收行業，開始了一輪殘酷的洗牌……

消失殆盡

到了今年年初，現金貸的用戶開始了分化：能上岸的，基本全部上岸；不還錢的，基本淪為最黑的黑戶。

整個現金貸市場全面收縮，業務量減少。這意味著，催收行業陷入了無單可催的境地。

「從去年年底開始，催收機構很少再有新增的訂單了。」多位業內人士證實。

事實上，在今年很長一段時間裡，催收機構都是在消耗當年現金貸的存量訂單。

以前M3（逾期3個月）的單子，還有不低的催回率，而現在基本只能催回來M1（逾期1個月）的。

這是因為，債務人也開始了升級。

與老賴的戰爭，讓他們打得身心俱疲。

監管來了，老賴有了不還錢的理由，直接在電話里說：「你們就是違規的高利貸，我憑什麼還錢？」

如果催得太猛，他們就給催收員錄音，打電話去相關部門投訴。

所有部門的電話，他們都在小冊子列好了。

「老賴都抱團，信息互通有無，進化得特別快。」何俊毅稱。

而這反過來，給催收員提出了更高的要求。

過去的催收人員培訓3天，就能上崗，而現在要培訓2個月。「這期間都是公司在養他們。」催單俠CEO李曉煒表示。

所以，很多催收機構會到三四線、人力成本低的城市，招募催收人員。

一邊是瘋狂招人，另外一邊，還有大量人員流失。

「事實上，浩劫之後，小額現金貸的催收人員減少了三分之二。」李曉煒表示。

大量催收員正在自動脫離這個行業。

「你要麼天天和老賴對罵，要麼就是逼迫老實人還錢，這樣的生活太負能量了。」老催收員葛平決定不再從事這個職業。

而現在，錢越來越難催回來，老賴的手段也越來越高明。

「以前工資最高的時候，每個月都是2萬多。」另外一位催收員鄭小東稱，如今，4000都不到。

拋去生活瑣碎開支，4000元基本所剩無幾了。

「家裡人都開始勸我轉行。」鄭小東知道，他從事6年的職業，可能難以為繼了。

不只是鄭小東，還有很多人也面臨著離開催收領域的抉擇。

「接不到訂單。就算接到了，也催不回來。」何俊毅稱，幾乎所有靠著現金貸起家的催收平台，都生存艱難。

到最後，催收平台已基本飢不擇食。

「客服中心已基本沒有催收單子了，現在都是些推銷之類的單子。」客服中心接線員薛梅玲表示。

「工資都快發不下來了，更付不起公司的租金。」何俊毅稱，很多小的催收公司，就是在這種彈盡糧絕的境地中，退出市場。

多位行業從業者透露，伴隨著現金貸起來的催收行業，至今都沒有熬過這個艱難期。

上千家，幾乎全軍覆沒。

曾經的輝煌，眨眼即逝。

無論是催收機構批量倒閉，還是從業人員轉行，都在宣告一個現金貸催收黃金時代的終結。

「優勝劣汰，這是一個必然過程。」李曉煒表示。

前途未卜

儘管上千平台倒閉，但一些做得不錯的平台，還是活了下來。

然而，對它們來說，接下來，還有一場異常艱難的生存之戰要打。

現金貸的單子沒了，能不能去拓展新的領域？

可以切的，無非就是兩個市場：接銀行或者消費金融的單子。

「我們曾經考慮去切一些消費金融的單子，但很難。」秦明表示。

本質上，催收行業是一個極度需要人脈和資源的領域。

「現在好的資源都被一些大平台獨攬了，小平台只能接一些零散的訂單。」李曉煒表示。

這些疆土早就被大家圈下，後來的小平台想去搶食，實在很難。

特別是銀行的單子，更是被幾大公司和龐雜的關係網把控，小催收公司毫無機會。

那新的資產可以接嗎？比如車貸。

實際上，車貸與現金貸不同，它的線下催收比重很大。

「做車貸很需要當地人脈，甚至涉黑，單有線上是遠遠不夠的。」李曉煒表示。

新的業務難拓展，同時，它們還受到自身技術和能力的局限。

很多甲方平台都會做一個榜單。

「都是催收機構的排名，甲方一般每星期都會根據業務量進行排序。」一位甲方機構人員透露。

小的平台，幾乎沒有接到合作的機會。

也有一些大平台，會將一些單子分包給小平台，但如果服務跟不上，大平台的聲譽也會受到影響，而拉低排名。

供求關係正在改變。

以前都是甲方公司到處找催收夥伴，現在變成催收公司指望甲方賞口飯吃。

催收的話語權越來越弱。

「我們跟甲方的合作其實很謹慎，稍有差錯，合作可能就會終止。」李曉煒表示。

這項弱點一旦被一些債權人掌握，催收機構就會受到威脅。

「我們給債權人打電話，次數多了他們就會威脅，再打就去平台舉報我們。」秦明表示。

平台接到用戶舉報，會直接扣掉催收機構一部分錢，情節嚴重的，甚至會被剔除合作名單，到銀監會舉報。

實在是步步艱難，如履薄冰。

一間屋子、幾個人就能撐起一家催收公司的時代，已經不復存在了。

「如今的催收，更像是一場博弈，是腦力的比拼。」李曉煒表示。

存活下來的平台，生存之戰才剛剛打響。

（應受訪者的要求，文中部分人名為化名）

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