MUJI無印良品松崎曉被劉強東打動的秘密
【聽楊姐說】
昨天，我大京東的扛把子強東同學終於等到了松崎曉——這位可是在日本非常著名的MUJI無印良品的扛把子。
你會問，無印良品在天貓上也有旗艦店，有什麼稀奇?
錯！因為儘管無印良品確實在天貓上也有旗艦店，但與京東的合作有兩個大大的不同：
第一，今年6月1日開始，京東是MUJI無印良品全網唯一一家全品類入駐的平台，小零食和大傢具也在合作之列；
第二，京東有自己的物流，而中國互聯網任何一個電商平台都不可能提供物流。
所謂的無界零售是什麼呢？在某種程度上，必須包括一種人貨場的統一，而這種統一，必須是以無縫的物流為基礎核心的。在這點上，京東無出其右。
打動松崎曉
松崎曉一定是被618期間京東的大招給吸引了：
在京東618好物節期間，MUJI借勢京東強大的流量資源和營銷能力，在遍布全國的約231家線下門店展示MUJI無印良品京東店開業信息，使MUJI無印良品產品熱銷：其中，空氣循環風扇、舒適頸部靠枕、男士法國亞麻輕便褲位居銷售TOP3，空氣循環風扇銷售額更是突破百萬！
還有，精緻的MUJI品牌也深得京東女性用戶青睞，在女性品類中表現非常亮眼，服飾、家居家紡、家用電器位居TOP3。
而京東呢，今年的618，已經開始醞釀放出無人系列：無人機、無人車、無人商店。
當然，物流其實只是一個因素，因為對於MUJI這個品牌來說，人貨場的統一，才是松崎曉的真正目的，或者說，才是他現在必須解決的問題！
那麼松崎曉在想什麼呢？
大家知道無印良品在日本都在幹些什麼嗎？就楊姐自己的理解，其實也是佔場景，博存在。
MUJI的場景越來越趨向一個綜合體，那裡面既有吃喝，又有書店娛樂，還有酒店住宿，你說這是一種生活方式也好，這是MUJI對未來商業業態的一種理解也好，總之，是一種「人」「貨」和「場」的統一！
MUJI的這種行為，意味著是對「人」進行經營，例如你的產品設計風格、選材、服務質量、送貨速度等等，而零售最核心的問題，就是讓消費者在貨和場的統一中進行消費。
說穿了，無印良品在日本其實不僅僅是一家賣日用百貨的公司——他們在日本大阪人流量超高的Aeon Mall堺北花田店開了全球最大門店，其中有一半是用來賣生鮮的。
艾瑪，為什麼無印良品要賣生鮮呢？
當然是因為生鮮比日用百貨更高頻！例如，就你半個月買一次文具，但是你兩三天就會買一次生鮮和水果！話說，楊姐聽說MUJI在日本本土的利潤率是10%，而在中國的利潤率可是16%哦！
額，扯遠了，扯遠了，回來回來。
總之，無論是酒店也好，還是生鮮也罷，我覺得MUJI都是在饑渴地獲取流量，並且將之變現。
而當流量分為線上和線下兩個部分，但這兩個部分又不能孤立地存在時，在中國這個電子商務發達的國家，能夠將貨和場最緊密結合在一起的，就只有京東。
未來的無界零售
物質短缺時代，人們是圍繞「貨」做文章；渠道匱乏時代，商場為王；而到了這兩者都不匱乏的時候，「人」就成了最重要的因素。
這意味著，一切都要圍繞著人來進行部署：楊姐對於這個的理解，就是無處不在的場景——即京東提出來的「無界零售」。
其實，說穿了，就是只要消費者有需求，不管線上線下，不管貨在哪裡，都不是問題，都能夠按照人的需求出現在他想要的地方。
從此次MUJI和京東的合作來看，未來的無界零售會有幾個方面的特性愈加強烈：
第一，以用戶端「人」為中心的場景設計，將在長期內成為主流，而MUJI在京東的加持下，會加快速度改變人們的生活方式。
楊姐跟一位線下零售老闆聊天，他們現在已經從「名創優品」那種10元店模式升級為中國的MUJI品牌。因為MUJI這種既要品質又要實惠的生活理念正在逐步成為中國大部分中產和新生代的需求焦點。
大部分有一定財富積累的人已經度過了追求奢侈品品牌的階段，他們現在的追求恰恰就是MUJI這種簡單、高質量的樸實風。在某種程度上，日本消費者比中國消費者早度過這個階段。
而MUJI此時和京東的合作將可能把這種生活方式在中國最大化。
第二，線上線下連接器是：物流。
大家知道這次京東和MUJI全品類合作中有兩個特殊的品類么——零食和大件傢具。前者就算了，後者可是對物流有不小的要求。
而在今年的618期間，京東可以算是顯示了各種「大招」，從線上流量到線下流量，從大數據到人物畫像，從物流到倉儲，從AI到無人機、無人車……
第三，無界零售必須達到兩個提高：一個是ROI，另一個是完成訂單的效率。
圍繞ROI的是各個商家都最關心的銷量問題，這一點，京東其實還有個秘密武器，就是基於微信里的開普勒平台，這個平台可以利用社交流量來更低成本。
另一個效率，則是跟用戶體驗密切相關——智慧物流，這顯然對於MUJI這樣的有大件傢具運送需求的品牌，有著特殊意義。
在楊姐看來，無界零售的基礎，是京東給品牌方提供一個包含「營銷+流量+物流」等基礎設施「水電煤」的平台。
無論是開普勒，還是物流能力，未來都會成為品牌商們的一種「競爭力」，例如，如果沒有一日達的物流，很有可能就會導致遭到用戶的捨棄；如果如果沒有微信里的社交擴散能力，就可能無法在同類競品中勝出。
此次MUJI和京東的合作，正是無界零售中的一個典範案例。MUJI松崎曉與京東劉強東的會面，想必也是為了深化共建「無界零售」的合作，通過實現成本、效率和體驗的一體化，京東將助力MUJI實現新時代下的戰略轉型。
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