首屆UGD設計大會在京舉辦 宜人貸提出設計變革

近日，首屆UGD設計大會在北京舉辦，大會以「設有所長——增長時代的設計變革」為主題探討在新形勢下如何重新定義設計。

「進入顏值經濟的時代，設計對於用戶體驗的改變及用戶增長非常重要。」宜信首席戰略官陳歡指出，設計促進增長概念的提出能夠讓設計師跳出所在的範疇，從最終的問題出發，找到解決方案和解決路徑，並進行全流程的量化評估，將設計和結果掛鉤，從而帶動增長。

宜人貸COO兼CTO曹陽在致辭中指出，好的用戶體驗才能帶來用戶的信任，有用戶的信任才能帶來價值和成長。在變化的時代，如何為用戶帶來更好的體驗並建立用戶信任，是很多企業碰到的難題。曹陽引用了蘋果最著名的廣告語之一「只有瘋狂到認為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界」，表示宜人貸期待與更多同行分享創新想法，一起改變世界。

「設計驅動增長」是UGD概念的核心所在。以極低的成本，通過快節奏測試，實現爆髮式、幾何級的增長，這幾乎是每個企業夢寐以求的事。「增長黑客」的提出者肖恩認為，初創團隊的唯一使命就是增長，因為公司的估值與增長息息相關。領英、Airbnb等一大批曾經名不見經傳的企業，正是抓住了一個或幾個關鍵細節才實現了爆髮式增長。

宜人UGD團隊負責人劉津介紹了UGD理念提出的背景及緣由，即用戶體驗設計師為什麼要關注增長。劉津指出，中國互聯網於2016年逐漸進入下半場，下半場的特點是人口紅利、流量紅利、資金紅利都在逐漸萎縮。如果沒有實質的增長，創意、體驗、流量都不能保證產品可以順利地活下去。而隨著雲計算的發展，數據存儲成本越來越低，獲取數據變得越來越容易，增長更可能實現。2017年，可口可樂公司宣布取消設立24年之久的CMO(首席市場官)，以CGO(首席增長官)取而代之，標誌著增長時代的來臨。

基於此，宜人貸原UED團隊在業界首次提出UGD用戶增長設計理念，在傳統UED團隊「以用戶為中心」的基礎上進階為「以用戶為中心，以增長為導向」，實現產品價值的提升，驅動業務增長。UGD秉持四個創新理念「合作而非支持、實驗而非經驗、精益而非完美、變態而非常態」，致力於通過設計思維與增長思維的融合，用最小成本為企業創造最大價值。

「從UED到UGD，不僅僅是概念的差別，而是思維、目標、方法全方位的進階與轉型。」劉津從多個方面深入解讀了UED和UGD的巨大差異。首先，設計方向從問題驅動到價值驅動。傳統UED試圖改進產品時，是先發現問題，根據問題總結進行優化設計，最後通過數據驗證效果。而UGD的價值驅動是首先提出與產品核心價值相關的增長指標，基於指標提出假設，做什麼事情有可能提升指標，再圍繞假設考慮如何進行設計並分解，最後整體排列優先順序，逐一上線並驗證。

其次，思維方式從主觀經驗到實驗積累、從追求完美到精益思維。原創的精益閉環是UGD的核心方法體系，通過科學的分解，原本主觀化、不可衡量的設計可以被量化，而量化正是實現增長的基礎。UGD團隊通過精益閉環方法，在40天內提升營銷落地頁轉化累計超過70%。精益閉環提供了設計持續驅動數據增長的機制，讓數據提升從偶然的驚喜成為常態；同時，數據提升背後的設計變數清晰明確，使得成果可以不斷被複用，大幅提升增長效率。UGD團隊的角色也從支持需求轉變為主動出擊，結合設計思維的優勢，主動尋找幫助業務增長的突破點。

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